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psycho org > cours 2 > Flashcards

cours 2 Flashcards

1
Q

Comment la première révolution industrielle a-t’elle commencé?

A
  • Commence avec surplus agriculture, agriculteurs ont plus de temps pour eux-mêmes
  • Grande migration vers milieu urbain vs milieux ruraux
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2
Q

2e révolution industrielle

A
  • Arrivée du taylorisme
  • Sépare taches, fait taches super simples
  • Perte sens dans le travail
  • Ford
  • Essaie de produire plus rapidement plus de choses
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3
Q

Trente glorieuse

A
  • Tout le monde est pareil
  • Grande effervescence
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4
Q

Naissance psycho org (1880-1920):
Quelles sont les forces principales qui modelaient le travail?

A
  1. Première et deuxième révolution industrielle
  2. Immigration massive
  3. Émergence du capitalisme
  4. Début des corporations et des grandes industries
  5. Organisation scientifique du travail
    *Né en même temps que psycho clinique
    *Début grandes corporations et grandes industries
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5
Q

Qu’est-ce que l’organisation scientifique du travail? (4)

A
  1. Trouver LA meilleure manière de réaliser un travail ou une tâche
  2. Trouver LA meilleure personne pour réaliser un travail ou une tâche
  3. Diviser les tâches des travailleurs alors que les gestionnaires planifient
  4. Augmenter la productivité par le biais d’incitatif financier
    *Utilise bcp punition et la peur (tout le monde est capable de faire petite tache donc facile remplacer)
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6
Q

Qui est William James?
(émergence de la psychologie comme discipline à part entière)

A
  • Père de la pscyho américaine
  • Donner le premier cours de psycho universitaire à Harvard en 1875
  • En 1873, publie son texte: Les principes de la psychologie
  • Étudiait les raisons de la pensée (fonctionnalisme)
    *Très pragmatique
    *Fonctionnalisme voit tout comme structure
    –> dit que la pensée c’est la même chose, certaine structure du cerveau ont une fonction et d’autres en ont d’autres
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7
Q

Qui est Wilhelm Wundt (1832-1920)?
(émergence de la psychologie comme discipline à part entière)

A
  • Père de la psychologie expérimentale
  • Premier à utiliser des méthodes scientifiques pour comprendre la psyché humaine
  • En 1873, publie son texte: Principe
  • En 1879, ouvre le premier laboratoire de psychologie expérimentale à l’université de Leipzig
  • Étudiait les structures de la pensée en utilisant des stimuli contrôlés (structuralisme)
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8
Q

L’émergence de la psychologie comme discipline à part entière:
Wundt dit non à quoi?

A

Grande pression que études soient utilisées pour rendre entreprises plus productives
Donc entreprises demandent de l’aide pour produire et il dit qu’ils sont pas prêt

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9
Q

Qui est Walter Dill Scott (1869-1955)?
(émergence de la psychologie à part entière)

A
  • Étudie sous Wundt en Allemagne
  • Retourne au USA après son doctorat
  • développe une expertise dans le domaine de la publicité
  • publie en 1908, Psychologie de la publicité
  • devient consultant en marketing pour les industries

Quand industrie lui ont demandé aide pour produire il a dit oui
DONC
Développe la suggestibilité du consommateur

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10
Q

Qui est Hugo Munsterberg (1863-1916)?
(émergence de la psychologie à part entière)

A
  • Étudie aussi sous Wundt en Allemagne
  • Admirateur de Frederick Taylor et de l’organisation scientifique du travail
  • Particulièrement impatient d’appliquer la psychologie à la pratique

Va aider entreprises
ET
Considéré comme le père de la psychologie I/O!!

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11
Q

Quelles trois questions principales les travaux de Munsterberg traitent-ils?
(émergence de la psychologie comme discipline à part entière)

A
  1. Comment trouver des Hommes ayant les qualités mentales adéquates pour le travail demandé?
  2. Sous quelles conditions psychologiques peut-on obtenir la plus grande productivité des employées?
  3. Comment influencer la psyché humaine afin d’aider les entreprises à être plus productives ?
    *Comment on les motive à prendre moins de pauses?
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12
Q

Pourquoi Munsterberg est problematic?

A
  • Croyait que les femmes ne devrait pas étudier à la maitrise parce qu’elle sont trop fragile et incapable de rationalité.
  • était un fervent de l’eugénisme
    *Eugénisme = idée où on veut créer meilleure race humaine
    Il y avait des comités eugéniques
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13
Q

Qui a inventé la loi normale (bell curve)?

A

Gauss
*Quetelet remarque que courbe est applicable à la majorité des traits humains, comme le poids, la grandeur des pieds et des mains, voire même la taille des nez

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14
Q

Qu’est-ce que la loi normale?

A

La loi normale est la représentation de données selon laquelle la plupart des valeurs sont regroupées autour de la moyenne et les autres s’en écartent symétriquement des deux côtés

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15
Q

Alfred Binet (1857 - 1911) a….?

A
  1. A développé des tests statistiques qui évaluent l’âge mentale sans biais personnels ou culturels.
  2. Inventeur du test de quotient intellectuel
  3. Ces tests ont inspiré les tests cognitifs pour le recrutement militaire lors de la première guerre mondiale
  4. Marque le début des tests psychométriques… et de la dérive eugénique
    *Été utilisé pour démontrer qu’une ethnie est meilleure qu’une autre
    Est-ce que ça ce peut un test psychométrique sans billet?
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16
Q

Quelles sont les 4 conclusions à retenir de la naissance de la psychologie de l’organisation?
(diapo 32??)

A
  1. La psychologie du travail est née dans un contexte de révolution industrielle, ou la production de bien
  2. Les pères fondateurs de la psychologie I/O sont tout deux étudiants de Wilhelm Wundt
  3. La psychologie du travail se concentrent majoritairement sur les processus de sélection de personnel, la publicité, les tests psychométriques d’intelligence.
  4. Fortement influencé par l’organisation scientifique du travail.
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17
Q

L’avènement des relations humaines:
Qu’est-ce qui ce passe pendant les roaring 20’s?

A

Roaring 20’s (prospérité d’après guerre)
- Les gens sont plus éduqué et ont différentes attentes en terme d’emploi
- On question les pratiques et les conditions de travail, mais les syndicats diminuent à causes de pratiques politiques coercitives
- Le marché du travail est encore marqué par de mauvaises conditions de travail, la hiérarchie autoritaire. Les employés sont jetables
*Prospérité économie (vibe similaire au 30 glorieuse)
*Plus accès à l’éducation, et donc plus d’attentes en emploi (requestionnement de l’emploi)
*Donc différentes attentes en milieu de travail
*Baisse du syndicat et du syndicalisme
Mais idée de changer marché du travail est quand même la

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18
Q

L’avènement des relations humaines:
Suite aux roaring 20’s, la grande dépression frappe ce qui emmène quoi?

A
  • New deal agreement, le gouvernement s’impose dans le capitalisme laisser-faire
  • Séries de lois, de réformes et de programmes ayant trois objectifs
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19
Q

Quels sont les 3 objectifs du New deal agreement?

A
  1. Soutenir les couches les plus démunies de la population
  2. Réussir une réforme innovante des marchés financiers
  3. Redynamiser l’économie américaine (doit recommencer à rouler)
20
Q

Le New Deal agreement à emmener des avancées majeures en terme de quoi?
Donne 3 exemples.

A

Des avancées majeures en terme de droit au travail sont faites
1. National industrial Recovery act donne le droit au ouvriers de se syndiquer et de négocier des conventions collectives
2. Premiers programme de luttes au chômage et d’aide sociale
3. Début des fonds de retraite

21
Q

Nomme 4 faits par rapport aux avancées majeures en terme de droit au travail.

A
  1. Entre 1930 et 1941, 172 jours de travail sont “perdu” par les grèves
  2. Textile worker strike (uprising of 34)
  3. On commence à écouter les syndicats
  4. Les expérimentations Hawthorne
    *force du nombre
22
Q

Sur quoi ce concentre le stage 1 de l’expérimentation Hawthorn?

A

On concentre les efforts de recherche sur le contexte physique. Notamment, les variables dépendantes :
- chaleur
- lumière
- pause
Motivation pas juste argent faut trouver quoi…
*+ ou – chaleur
+ ou – lumière
+ ou – pauses
À chaque fois qu’il y a changement productivité augmente
Pourquoi?
- désirabilité sociale
- être observé
- gens se sentent écoutés et vus!!
Faisait qu’ils ne devaient pas travailler trop fort pour se faire entendre (informel)

23
Q

Qu’est-ce que le stage 1 de l’expérimentation de Hawthorn?

A
  1. Les participantes sont placées en groupe à part.
  2. Les participantes sont consultés chaques fois que les variables changent
  3. Le groupe devient soudé
    (3 : productivité)
24
Q

Qu’est-ce que le stage 2 de l’expérimentation de Hawthorn?

A

On essait de recréer le contexte de groupe avec des équipe existante. On fait collaborer les équipes en réutilisant les variables gagnantes du stage précédent.
productivité descend quand : consulte plus et se fait mettre moins à part(??)

25
Q

Qu’est-ce qu’on retient du stage 2 de l’expérimentation de Hawthorn?

A
  1. La structure informelle n’est pas considéré
  2. Les conventions, les règles non-écrites existent quand même
26
Q

Donne les 3 conclusions principales de l’expérimentation de Hawthorn

A
  1. L’organisation est plus complexe que l’on pensait
  2. Les travailleurs ne sont pas des extensions des machines
  3. L’argent et l’environement physique ne sont pas suffisants pour motiver les employées
27
Q

Donne 6 conclusions de l’expérimentation de Hawthorn

A
  1. L’attitude des employés et leur morals sont cruciaux à la productivité
  2. Les employés travaillent aussi pour être recconnu et accepté socialement
  3. L’aspect informel d’une groupe est un déterminant majeur de la productivité
  4. La perception des employés est importante, pas la “réalité objective”
  5. L’aspect humain ET l’aspect technologique sont interdépendants
  6. La gestion doit miser sur les bonnes relations et sur l’acceptation des employés pour éviter la résistance
    *Se rapproche bcp psycho du travail aujourd’hui
    Comment faire pour que gens croient mission sociale
28
Q

Qu’est-ce que l’effet Hawthorn?

A

Les résultats d’une expérience ne sont pas simplement dus aux facteurs expérimentaux, mais au fait que les sujet ont concience de participer à une expérience.

29
Q

Les expérimentations Hawthorn donnent naissance à…?

A

Les expérimentations Hawthorne mène à la naissance de l’École des relations humaines en psychologie I/O. On s’intéresse aux dynamiques individuelles et de groupes dans un contexte organisationnel.
*est-ce que le contexte va bien

30
Q

Donne 3 caractéristiques des dynamiques individuelles

A
  1. Théorie de la motivation (Maslow)
  2. Besoins psychologiques
  3. La théorie Y vs la théorie X
31
Q

Donne 3 caractéristiques des dynamiques de groupe

A
  1. Leadership participatif
  2. Communication (style de communication)
  3. Changement groupais (Lewin)
32
Q

Pyramide des besoins selon Maslow

A
  1. Besoins physiologiques
  2. Besoin sécurité
  3. Besoin d’amour et d’appartenance
  4. Besoin d’estime
  5. Besoin accomplissement de soi
33
Q

Quels sont les 4 styles de leadership?

A
  1. Autoritaire/exploiteur
  2. Autoritaite paternaliste
  3. Consultatif
  4. Participatif
34
Q

Qu’est-ce que le style de leadership autoritaire/exploiteur?

A
  • Décisions imposées
  • Hierarchie type militaire
  • Culture de peur
  • Incitatif punitif
35
Q

Qu’est-ce que le style de leadership autoritaire/paternaliste?

A
  • Décisions imposées
  • Demeure hierarchique
  • La récompense est utilisé plutôt que la punition
  • Incitatif surtout financier
    *renforcement positif (difference avec exploiteur)
36
Q

Qu’est-ce que le style de leadership consultatif?

A
  • Les employés participent aux décisions
  • La décision finale revient aux hauts placés
  • Récompense par responsabilités et incitatif financier
    *Consultatif : va avoir feedback
37
Q

Qu’est-ce que le style de leadership participatif?

A
  • Grande confiance envers les employés
  • Prennent part aux processus décisionnels
  • Importance des relations
  • Incitatif financier, conditions et responsabilité
    *démocratie
    *le meilleur style selon Likert
38
Q

Qu’est-ce qui met fin à la dépression?

A

La guerre frappe
- met fin dépression
- Demande énorme de l’effort de guerre en terme de production demande des changements radicaux dans les entreprises
- Plus le choix d’écouter les mouvements ouvriers parce qu’on ne peut pas se permettre de grève
*Psycho du travail extrêmement en demande parce que doit former nouveaux employés, faut que ça roule
*Remet économie en place
*Pu le choix d’être à l’écoute du mouvement ouvrier

39
Q

Qu’est-ce qui fait passer la psychologie du travail d’une simple spécialité à une expertise essentielle ?

A

La deuxième guerre mondiale fait passer la psychologie du travail d’une simple spécialité à une expertise essentielle

40
Q

Nomme 4 éléments de la psychologie du travail devenue une expertise essentielle que la deuxième guerre a permi

A
  1. Continuation du développement des techniques de sélection de personnel
  2. Développement de programmes de formation
  3. Explosion des études concernants les dynamiques de groupe, la sélection du personnel, le leadership, la motivation
  4. Nouvelles pratiques administratives d’équité, de médiation et d’arbitration
41
Q

L’approche systémique en psychologie des organisations: Quelles étaient les forces principales qui modelaient le travail? (6)

A
  • Période de prospérité économique
  • Mouvements des droits civiles (martin luther king, etc)
  • Complexification des organisations (réalise importance environnement, Nouvelles strates, dynamique groupe, dynamique interpersonnelle, etc)
  • En psychologie, c’est la révolution cognitive (p.ex. Albert Bandura)
  • Expérimentation sur la gratification différé
  • Émergence de l’interdisciplinarité en psychologie du travail et ouverture des systèmes maintenant considérés comme interdépendants.
42
Q

Qu’est-ce que la théorie des contingences / l’approche systémiques des organisations? (3)

A
  1. Se situe entre l’approche scientifique et celle des relations humaines
  2. Le succès d’une organisation dépend des individus, des groupes, de la structure de l’oraganisation et des facteurs externes et environementaux
  3. La manière dont l’organisation est géré dépends de tout ces facteurs
43
Q

Théorie des contingences/l’approche systémique des organisations: Quels sont les deux pôles?

A

Approche plus humaine du travail
- Certaines organisations évolue dans un environement changeant (ouverte) aux changement environnementaux
VS
Approche plus scientifique du travail
- Certaines organisations évolue dans un environement stable (fermé) aux changement environnementaux
*Plus organisation changeante plus besoin humaine
*Imperméable = stable, organisation fermée

44
Q

Donne exemple d’organisations qui évoluent dans environnement stable vs instable

A

Organisations dans environnement stable :
- épicerie (tout le monde a besoin de nourritures) = semi fermé
- système de la santé (comme CIUSS) = fermé
- militaire/cadet

Organisations dans environnement instable :
- banque (dépend de…. inflation, etc) = semi fermé
- église (dépend croyance des personnes) = fermée
Idée que l’organisation est soit fermée/ouverte, imperméable/perméable

45
Q

L’approche systémique assume quoi?

A

L’approche systémique assume également une interdépendance de tout les systèmes
*Très grande interdépendance
*Pas de recette
*Dépend de pleins de choses
*Rôle psycho org est de prendre conscience de toutes ces choses
REGARDE diapo 63

46
Q

Psycho org aujourd’hui: nomme 3 approches

A
  • approche scientifique de l’organisation du travail
  • approche relationnelle
  • approche systémique
47
Q

Nomme 5 choses qu’un psychologue des organisations peut faire aujourd’hui

A
  1. dotation et évaluation de potentiel
  2. diagnostic et développement organisationnel
  3. formation et sensibilisation
  4. coaching
  5. Aide aux employés et santé psychologique (dans individuelle) = soutenir

psycho org (5 decks)

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