Cours 12 - 16 avril Flashcards
Tendances actuelles et contexte de crise
La télésanté
Qu’est-ce que la télésanté?
Une façon d’offrir un service de santé à distance au moyen de différentes technologies de l’information et de la communication (TIC).
Info-Santé
Quels sont les objectifs d’info-santé?
2
Offrir à toute la population, et aux clientèles enregistrées un accès téléphonique rapide à :
- une consultation en matière de santé et de services psychosociaux.
- une intervention par des professionnels 24 heures par jour, 7 jours par semaine
Info-santé
Quels sont les actions relatives aux usagers?
2
C’est-à-dire que les infirmières d’info- santé répondront rapidement aux appels provenant de la population en général.
- Services de prévention et d’intervention en situation d’urgence
- Services à une population générale, à une clientèle vulnérable et à une clientèle enregistrés
Info-santé
Que vise les services de prévention et d’interventions en situation d’urgence?
4
- Assurer l’accessibilité à une consultation téléphonique professionnelle en matière de santé et de services sociaux.
- 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
- À toute personne qui en a besoin, dans l’ensemble des réseaux locaux de services de santé et de services sociaux.
- Ces services de prévention ou d’intervention peuvent entraîner des interventions dans le milieu.
Info-santé
Que vise le service à une population générale, à une clientèle vulnérable et à une clientèle enregistrée?
2
- Assurer une réponse jour et
nuit aux clientèles enregistrées auprès des soins à domicile, des groupes de médecine de famille ou d’autres services de garde en place. - La clientèle enregistrée ayant accès aux services 24/7 par un numéro de téléphone spécifique est, bien souvent, vulnérable ou à risque de développer des complications de santé.
Info-santé
Quels sont les actions relatives au réseau de la santé et des services sociaux?
3
C’est-à-dire que les infirmières d’info-santé répondront rapidement aux appels provenant d’autres professionnels de la santé qui ont besoin d’une information ou d’un conseil, par exemple.
- Maximiser le recours aux ressources disponibles
- Diminuer le recours aux urgences hospitalières, à la DPJ ou d’autres ressources spécialisées
- Participer à la surveillance sanitaire
Info-Santé
Que vise “Maximiser le recours aux ressources disponibles”?
2
- Assurer une plus grande harmonisation dans le type de réponse ou de service offert.
- Contribuer aux interventions de sécurité civile pendant des situations critiques
Info-Santé
Que vise “ Participer à la surveillance sanitaire”?
2
- Recueillir des données sociosanitaires à des fins statistiques.
- Transmettre à la population l’information clé en cas de sinistres réels ou appréhendés.
Info-Santé
Quels est la clientèle de info-santé?
5
- Certains usagers de services particuliers
- Certains intervenants
- La population générale
- La clientèle enregistrée
- Certains usagers des GMF
Info-Santé
Quels sont les étapes effectués par les infirmières de Info-Santé?
3
- L’accueil et l’évaluation
- L’intervention
- L’orientation et la référence
Info-Santé
Quels sont les objectifs de l’accueil et de l’évaluation?
1
Déterminer les besoins de l’usager
Info-Santé
Quels sont les méthodes employés pour l’accueil et l’évaluation?
4
- Prise de contact
- Évaluation sommaire
- Évaluation des forces et ressources de la personne
- Évaluation de l’urgence de la situation
Info-Santé
Quels sont les particularités de l’évaluation dans l’accueil et évaluation?
Niveau élevé de difficulté et de complexité exigeant un jugement clinique sûr basé sur des connaissances scientifiques récentes et sur des expériences cliniques variées.
Info-Santé
Quels sont les objectifs de l’intervention?
1
Répondre aux besoins de l’usager
Info-Santé
Quels sont les particularité de l’évaluation lors de l’intervention?
4
- Faire preuve de jugement clinique
- Donner l’information pertinente, les renseignements et les conseils d’usage
- Procéder à l’enseignement nécessaire
- Employer le répertoire des protocoles infirmiers