Cours 1 - La relation d'aide Flashcards
Qu’est-ce que la psychothérapie?
La psychothérapie est un traitement psychologique pour un trouble mental, pour des perturbations comportementales ou pour tout autre problème entraînant une souffrance ou une détresse psychologique
Quel est le but de la psychothérapie?
Favoriser chez le client des changements significatifs dans son fonctionnement cognitif, émotionnel ou comportemental, dans son système interpersonnel, dans sa personnalité ou dans son état de santé.
Quels sont les 2 professions qui n’ont pas besoin de permis supplémentaire pour exercer la psychothérapie?
Les psychologues et les médecins
Est-ce que les infirmières peuvent pratiquer la psychothérapie?
Oui, sauf qu’elles ont besoin d’un permis à part
Comment peut-on qualifier la relation d’aide en lien avec les soins infirmiers?
La relation d’aide est le fil conducteur en soins infirmiers
En quoi est différente la relation d’aide dans les soins infirmiers?
C’est davantage un processus qui comprend des objectifs plus globaux et des avantages centrés sur la qualité d’être et de devenir
Qu’est-ce qui caractérise une relation d’aide?
- Des échanges à la fois verbaux et non-verbaux
- Dépasse les communications habituelles
- Permet de créer un climat, d’apporter un soutien dont l’usager a besoin
- Permet les confidences
- Aide l’usager à recouvrer son courage, à s’adapter à une situation difficile, se reprendre en main
- Apporte un bien-être à court terme
La relation d’aide est maintenant vue comme un mode de ____?
Mode de collaboration. Il faut comprendre le point de vue du patient et l’écouter. La collaboration peut être aussi faite lors de l’enseignement au patient, lorsque celui-ci comprend et apprend les comportements que l’on lui enseigne.
Quel est le point de départ d’une relation d’aide?
Une situation problématique comme une situation de crise, doutes, difficultés, frustrations, inquiétudes etc.
On regarde ce qui pourrait aller mieux pour l’aider
Quels sont les objectifs de la relation d’aide?
- Aider les clients à gérer plus efficacement les problèmes de leur existence et à
développer leurs ressources inexploitées et leurs perspectives d’avenir inexplorées. - Aider les clients à mieux s’aider eux-mêmes au quotidien (participation active mise en pratique et poursuite de l’intervention une fois l’aide terminée).
Quels sont les buts de l’infirmière lors de la relation d’aide?
- Déterminer les préoccupations immédiates du client
- Analyser les stratégies possibles pour effectuer le changement désiré
- Inciter le client à parler des changements qu’il désire effectuer
(il y en a plusieurs d’autres, ceux-ci sont quelques exemples)
Quels sont les buts du client lors de la relation d’aide?
- Exprimer sa difficulté de façon à ce que l’aidante le comprenne
- Voir son problème plus clairement
- Répondre à certains besoins non satisfaits
Quelles sont les 2 conditions fondamentales pour la relation d’aide entre l’infirmière et le client?
Il faut s’influencer et travailler dans un but commun
Quelle est la différence entre une relation d’aide formelle et informelle?
Formelle = On prend un temps pré-déterminé (ex. un rdv) pour parler et les écouter. Cela rend les patients un peu moins à l'aise Informelle = De façon spontanée, les patients sont plus à l'aise
Quelles sont les caractéristiques d’une relation d’aide formelle?
- Elle vise des objectifs bien définis, souvent élaborés
à l’avance. - Elle peut s’étendre sur plusieurs rencontres
- Elle possède un pouvoir thérapeutique aidant le client non pas nécessairement à guérir mais à se sentir mieux
Quelles sont les caractéristiques d’une relation informelle?
-Selon la possibilité, elle recourt aux habiletés de la
relation d’aide, mais surtout à l’écoute, à l’empathie
et au respect.
-Elle peut se pratiquer au quotidien pendant tous les genres de soins.
-Elle possède un caractère thérapeutique limité qui
apporte un réconfort momentané mais perceptible.
Quelles sont les phases de la relation d’aide?
- La pré-interaction/pré-relation = Étape au cours de laquelle l’infirmière se prépare à la première rencontre avec son client
- Orientation = L’infirmière et le client font connaissance
- Travail/exploitation = Cette étape définit le cadre de la relation thérapeutique
- Terminaison = Cette étape apporte une conclusion à la relation thérapeutique (quels sont les progrès que vous avez vus? Je suis fière de voir ce que vous avez accompli! Si vous avez besoin d’autre chose, je suis là pour vous)
Quelles sont les 3 conditions pour parler de relation d’aide?
- L’aidant doit être conscient qu’il y a un problème
- L’aidé doit, du moins implicitement, consentir à en parler
- L’aidant doit se centrer sur l’aidé
Qu’est-ce que la communication fonctionnelle?
C’est la communication de tous les jours, qui diffère selon le contexte et les personnes. Pratique et efficace lors de interventions quotidiennes
Quelle est la règle lors d’une communication fonctionnelle?
La politesse l’emporte sur l’authenticité
Il y a 6 différents types de relations. Nommez-les.
- Relation de civilité
- Relation consommatoire
- Relation fonctionnelle
- Relation de pouvoir
- Relation de confiance
- Relation éducative
Que caractérise une relation de civilité?
- Bienséance
- Pas de création de lien ou d’engagement émotif
- Certaine compréhension mutuelle, échanges polis
- Façades
Que caractérise une relation consommatoire?
- Tourné vers le client
2. Favorise le bien-être physique et psychologique du patient dans un premier temps
Que caractérise une relation fonctionnelle?
- Une communication au quotidien
- Des échanges pratiques
- Centrée sur le présent et sur le devenir immédiat du patient
- Comporte des échanges réciproques
- Cette relation peut développer en une relation de confiance
Quels sont les comportements à bannir lors d’une relation fonctionnelle?
- Relation impersonnelle
- Ne tient pas compte de la personne
- Se rappeler que ce n’est pas seulement des techniques, mais des soins aux patients
- Respect et implication personnelle doit toujours être présent
- LA DISCRIMINATION: PRÉJUGÉS DESTRUCTEURS, HOMOPHOBIE, SEXISME, MÉPRIS SOCIAL, PRÉJUGÉS RELIGIEUX, CERTAINES MALADIES. Tous doivent être traités de la même manière sans exception.
Que caractérise une relation de pouvoir?
- Mode autoritaire
- But = exercer sur les patient une influence
- Créer un climat de malaise
- Forme de violence
Que caractérise une relation de confiance?
- Essentiel à la qualité des soins
- Lien le plus important
- Besoin de se sentir en sécurité
- D’avoir l’espoir qu’il recevra des soins de qualité
- Essentiel au partenariat
Comment se crée un lien de confiance?
La confiance est un échange, un engagement véritable. Il faut maintenir le lien de confiance.
Que caractérise une relation de confiance?
- Transmettre au client et sa famille des connaissances utiles leur problème de santé ou leur traitement
- Éviter les complications
- Inciter le client à changer ses habitudes de vie
- Susciter de la motivation
- Apporter du soutien à la poursuite du traitement
- Prise de conscience face à son autonomie
Qu’est-ce que le code de déontologie stipule en lien avec la relation de confiance/aide?
- L’infirmière ou l’infirmier doit chercher à établir et maintenir une relation de confiance
avec son client
-L’infirmière ou l’infirmier doit agir avec respect envers le client , son conjoint, sa famille et les personnes significatives pour le client - L’infirmière ou l’infirmier doit respecter, dans les limites de ce qui est généralement admis dans l’exercice de la profession, les valeurs et les convictions personnelles du client
Quelle est une des règles les plus importantes concernant le code de déontologie?
Garder le secret professionnel de son client
Quels sont quelques comportements adéquats à adopter?
- Toujours parler au client avec politesse et le nommer par son nom
- Respecter la pudeur et l’intimité du client lors des soins
- Accepter ses opinions concernant les soins
- Élaborer les objectifs avec sa participation, si possible
Quels sont les concepts de base de la relation d’aide?
- La confiance dans l’être humain et le respect de sa dignité
- L’importance de l’autonomie dans l’évolution personnelle
- L’utilité de la soignante comme outil et modèle de changement
