Cours 1 - 7 Flashcards
Qu’est ce que le continuum de la prise de décision?
C’est la ligne d’importance et d’attention qu’un consommateur donne à un achat. Ces achats sont divisés en 3:
- Achat routinier,
- Achat de difficulté modérée
- Achat complexe.
Qu’est ce qui constitue un achat routinier?
- Produit à bas prix
- Achats répétés
- Faible implication du consommateur
- Peu de réflexion, de recherche d’information et de temps consacrés à l’achat
Qu’est ce qui constitue un achat complexe?
- Produits chers
- Achats peu fréquents
- Forte implication
- Beaucoup de réflexion, de recherche et de tempsa consacrés à l’achat
Quels sont les 3 modèles du comportement du consommateur?
Explique chacun./
Modèle distributif: Tableau avec des valeurs qui nous permettent de voir les tendances
Modèle stimulus-réponse: Le consommateur est soumis à des stimuli, des informations. Nos yeux captent l’image, transmettent la photo à notre cerveau puis selon notre vécus, on a donné une explication à cette publicité
Modèle du processus décisionnel: Ce modèle répond à la question du pourquoi.
C’est un modèle logique et rationnel ou le consommateur recherche et évalue le produit qu’il achète) :
Les achats à faible implication
Les achats impulsifs
Quels sont les 4 influences du modèle du processus décisionnel?
Influences internes
Influences externes
Influences situationnelles
Influences marketing
Vrai ou Faux: En règle générale, l’étude du comportement du consommateur est surtout utilisée pour le lancement de nouveaux produits.
Faux
Vrai ou Faux: Le modèle stimulus-réponde (ou modèle de la boîte noire) est utile pour comprendre le pourquoi du comportement?
Faux
Vrai ou Faux: La motivation fait naître des besoins chez le consommateur.
Faux, c’est le contraire.
Vrai ou Faux: Le risque psychosocial se rapporte aux doutes quant à la capacité d’un produit d’avoir une performance correspondant (ou supérieure) aux attentes du consommateur.
Faux, c’est le risque de performance.
Vrai ou Faux: En marketing, les termes ‘‘besoin” et ‘’ désirs’’ peuvent êtres utilisés de manière interchangeable car ils réfèrent à une même réalité.
Faux
Vrai ou Faux: La dissonnance cognitive résulte d’un écart négatif entre les attentes du consommateur et son expérience avec un produit
Faux
Vrai ou Faux: Selon la règle linéaire compensatoire, ou modèle de Fishbein, les faiblesses d’un produit sur un attribut peuvent être compensées par ses forces sur un autre attribut important aux yeux du consommateur.
Vrai
Vrai ou Faux: Le besoin résulte d’un écart négatif entre les attentes du consommateur et son expérience avec un produit.
Vrai
Vrai ou Faux: Selon la théorie de la hiérarchie des objectifs, le beosin se traduit par un écart entre un état latent et un état explicite.
Faux
Vrai ou Faux: Les valeurs personelles déterminent les attributs recherchés par les consommateurs dans un produit.
Vrai
Vrai ou Faux: Le processus perceptuel comprend trois étapes se succédant comme suit: Sélection filtrage et interprétation
Faux
Vrai ou Faux: On appelle le seuil différentiel le degré de stimulation à partir duquel un changement d’intensité du stimulus n’entraine pas de modification de la sensation éprouvée par le consommateur.
Faux
Vrai ou Faux: L’habituation ou la théorie de l’adaptation se rapporte au processus par lequel le consommateur déforme un information anxiogène qui émane de son environnement.
Faux
