Correio Eletrônico Flashcards
O Correio Eletrônico (Electronic Mail ou E-Mail) é um método que permite compor, enviar e receber mensagens assíncronas através de sistemas eletrônicos de comunicação. O que são mensagens assíncronas?
Quer dizer que a comunicação é desconectada do tempo, isto é, emissor e receptor podem se comunicar à medida que tenham tempo disponível .
Para utilizar um serviço de correio eletrônico, quais os dois pré-requisitos?
- Possuir uma conta cadastrada em um Provedor de E-Mail (Gmail.com, Hotmail.com, Uol.com);
- Utilizar uma ferramenta de correio eletrônico, Cliente de E-Mail ou Webmail;
O que é Provedor de E-Mail?
Trata-se de uma empresa que disponibiliza serviços de e-mail para outras empresas ou usuários finais (Ex: Gmail, Outlook, Yahoo, Uol, etc)
O que é Cliente de E-Mail?
Trata-se de uma aplicação geralmente instalada em uma máquina local que permite enviar/receber e-mails (Ex: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc);
O que é Webmail?
Trata-se de uma aplicação hospedada em um servidor web remoto que permite enviar/receber e-mails (Ex: Outlook.com, Gmail.com, Yahoo.com, Uol.com, etc).
Para acessarem mensagens recebidas por correio eletrônico, pela Internet, deve-se, necessariamente, utilizar um navegador web. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Pode-se acessar um Cliente de E-Mail, que é um software instalado no PC, como o Outlook Express.
Espaço de armazenamento é limitado pelo disco rígido da máquina local.
Webmail ou Cliente de e-mail?
Cliente de e-mail
Utiliza diretamente os protocolos SMTP, POP3 e IMAP
Webmail ou Cliente de e-mail?
Cliente de e-mail
Utiliza diretamente o protocolo HTTP.
Webmail ou Cliente de e-mail?
Webmail
Espaço de armazenamento é limitado pelo provedor de e-mail.
Webmail ou Cliente de e-mail?
Webmail
E-mails jamais ficam disponíveis offline, isto é, sem
acesso à internet.
Webmail ou Cliente de e-mail?
Webmail
Quem possui mais recursos e funcionalidades? Webmail ou Cliente de e-mail?
Cliente de e-mail
Qual =e mais portátil e acessível? Webmail ou Cliente de e-mail?
Webmail
É recomendável quando se gerencia e-mails com
diferentes domínios.
Webmail ou Cliente de e-mail?
Cliente de e-mail
É recomendável quando se gerencia e-mails de apenas um domínio.
Webmail ou Cliente de e-mail?
Cliente de e-mail
Na criação de uma conta no Webmail do Outlook, existe a possibilidade de utilizar domínios diferentes. Quais são esses domínios?
Outlook.com;
Outlook.com.br; ou
Hotmail.com.
O Microsoft Outlook aceita contas de e-mail de qualquer provedor de e-mail (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois é um cliente de e-mail
Tanto no Outlook Express quanto no Thunderbird é possível configurar contas de emails do Gmail e do Yahoo, por exemplo, permitindo receber ou enviar mensagens por esses servidores. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
O Outlook é Webmail ou Cliente de e-mail?
O MICROSOFT OUTLOOK = Cliente de e-mail
O OUTLOOK.COM = Webmail
Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail são exemplos de ferramentas de correio eletrônico que permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird são clientes de e-mail e, não, webmails. Logo, eles não permitem o acesso a mensagens por meio de sítios web.
No envio de e-mail para diversas pessoas, é recomendado utilizar o recurso da cópia oculta. No que consiste esse recurso?
Ao enviar a mensagem para várias pessoas o remetente não consegue ver o e-mail dos outros remetentes preservando a privacidade dos demais.
Como é a sintaxe de um endereço de e-mail?
nomedorecipiente@nomedodominio
O símbolo @ em endereços de email tem o sentido da preposição no e só pode ser incluído uma única vez na sintaxe do e-mail, sendo utilizado para separar o nome do usuário do nome do provedor. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Em um e-mail o que é o Nome do Recipiente?
É o nome que vem antes do “@”
Como o Nome do Recipiente também pode ser chamado?
PARTE LOCAL; ou
Nome da conta de usuário
O que é o conjunto de informações sobre o remetente de um e-mail, localizada após a mensagem. Em geral, ela contém o nome, o telefone, o cargo e a empresa na qual trabalha a pessoa que enviou o e-mail?
A assinatura de e-mail
As assinaturas de e-mail aceitam textos, imagens e até HTML. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Nos Servidores de E-Mail quais os três protocolos que podem ser usados?
POP3, SMTP e IMAP.
Para o funcionamento de um serviço de correio eletrônico, são necessários cliente e servidor. Qual a função do cliente de e-mail?
Dar acesso do usuário às mensagens (Mozilla Thunderbird, por exemplo)
Qual o protocolo responsável pela transmissão de correio eletrônico por uma rede de computadores (em geral, Internet)?
SMTP
Por padrão, o SMTP roda na Porta _____. No entanto, vem sendo substituída no Brasil pela Porta _____, que conta com mecanismos anti-spam.
TCP 25 / 587
Qual o protocolo criado como uma forma simplificada de receber, baixar e deletar mensagens de um servidor de e-mail? – funciona na Porta TCP 110
POP3
Para que as mensagens de emails sejam baixadas no computador do usuário, para serem lidas localmente, é necessário configurar o tipo de acesso ao servidor POP3. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Falou em BAIXAR, POP3
Qual protocolo não apaga as mensagens da caixa de correio após a leitura – elas ficam armazenadas no servidor até que sejam apagadas pelo usuário?
IMAP
Qual a porta utilizada pelo POP3?
TCP 110
O POP3 funciona na Porta TCP 143 ou 993 (SSL/TLS), ele permite que uma mensagem seja lida sem a necessidade de transferi-la do servidor para o cliente. Dessa forma, você pode acessar sua caixa de e-mails por meio de diversos dispositivos eletrônicos diferentes. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Quem permite ler sem baixar é o IMAP
Qual a porta utilizada pelo IMAP?
TCP 143; ou TCP 993 (SSL/TLS - com criptografia)
Para o funcionamento de um serviço de correio eletrônico, são necessários cliente e servidor. Qual a função do servidor de e-mail?
Envio, recebimento e manutenção das mensagens.
Os serviços de correio eletrônico permitem a utilização de pastas para organizar as mensagens das contas de seus usuários. Existe um conjunto padrão de pastas da maioria desses serviços, mas você pode criar suas próprias pastas da maneira que achar mais conveniente. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Que pasta armazena mensagens de e-mail recebidas e são organizadas, em geral, por remetente, assunto e data de recebimento?
Caixa de Entrada
É possível configurar o software de correio eletrônico para armazenar mensagens de e-mail recebidas automaticamente em outra pasta e até marcá-la como lida, no entanto a configuração padrão armazena mensagens recebidas na Caixa de Entrada como não lida. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
É possível configurar o software de correio eletrônico para armazenar mensagens de e-mail recebidas como lidas?
SIM! Porém o padrão é recebe-las e marcadas como não lidas, obviamente
Considerando a configuração padrão de um aplicativo de correio eletrônico, ao receber uma mensagem, esta será salva em que pasta?
Caixa de Entrada
Que pasta armazena temporariamente as mensagens pendentes de envio, quando no momento da transmissão de um correio eletrônico a conexão entre Cliente e Servidor de E-Mail falhar?
A Caixa de Saída
A Caixa de Saída armazena as mensagens enviadas. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A Caixa de Saída armazena as mensagens PENDENTES DE ENVIO
Que pasta armazena mensagens de e-mail enviadas/transmitidas com êxito e são organizadas, em geral, por destinatário, assunto e data de envio?
Itens Enviados.
A diferença entre Caixa de Saída e Itens Enviados se dá – em regra – apenas no âmbito de softwares Clientes de E-Mail. Para Webmails, em geral, não existe essa diferença (com exceção de algumas versões mobile). CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Qual a pasta, também chamada de Spam armazena mensagens identificadas como spam?
Lixo Eletrônico
Como também é chamada a pasta “Spam” do correio eletrônico?
Lixo Eletrônico
Se uma mensagem burlar o filtro de Spam e for para a sua caixa de entrada, será possível especificar que futuras mensagens enviadas por aquele remetente sejam automaticamente movidas para o lixo eletrônico. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Também chamada de Lixeira, que pasta armazena mensagens que foram excluídas de outras pastas, mas que ainda não foram eliminadas em definitivo?
Itens Excluídos
Em que pasta são armazenadas mensagens que ainda estão sendo redigidas e preparadas para serem enviadas posteriormente?
Rascunhos
Um e-mail é composto basicamente de quais partes?
Cabeçalho (De:, Para:, Assunto:, Cc:, Cco:) e
Corpo (Conteúdo)
Sendo que o Anexo pode fazer parte de qualquer um dois
O cabeçalho de um e-mail não se restringe apenas as informações que vemos e inserimos (De:, Para:, Assunto, etc), existem muito mais informações relacionadas ao processo de transmissão da mensagem que são inseridas no cabeçalho. CERTO ou ERRADO?
CERTO! São os metadados.
Ex: Data, Hora, Tipo de Conteúdo, Identificador de Mensagem, entre outros
O que são os metadados de um cabeçalho de e-mail?
São as informações que não ficam explícitas no cabeçalho.
Ex: Data, Hora, Tipo de Conteúdo, Identificador de Mensagem, entre outros
O cabeçalho de e-mail é um conjunto de linhas que contêm as informações sobre a mensagem, como o endereço do remetente, o endereço do destinatário, a hora e a data do envio da mensagem e o assunto dela. CERTO ou ERRADO?
CERTO! O cabeçalho é realmente um conjunto de linhas que contêm as informações sobre a mensagem (metadados), como endereço do remetente, endereço do destinatário, hora e a data do envio da mensagem e o assunto dela.
No envio do e-mail quem é o “De” ?
O remetente da mensagem, isto é, a entidade que está enviando um correio eletrônico para uma ou mais entidades.
No envio do e-mail quem é o “Para” ?
O destinatário da mensagem. Pode ser uma pessoa, várias pessoas ou uma lista de correios eletrônicos que receberão uma mensagem de e-mail.
Em geral, quando há mais de um remetente, qual caractere utiliza-se para separar os e-mails?
O “;”
A entrega de e-mails ao destinatário é garantida. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Uma vez que sua caixa de entrada pode estar lotada, pode haver destinatários em excesso, o endereço de destino não existe ou está incorreto, entre outros.
É possível enviar um e-mail de forma anônima, isto é, sem identificação de remetente?
SIM! Por meio de alguns sites. (Como o DeadFake)
No envio do e-mail o que é o “Assunto” ?
O assunto da mensagem que será enviada. Em geral, é como uma manchete que resume o que será descrito no corpo da mensagem.
Não é possível enviar um e-mail sem Assunto. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! É um campo de preenchimento facultativo, ou seja, você não é obrigado a preenchê-lo.
No envio do e-mail o que é “Com Cópia (Cc)”?
É o envio de um email quando o usuário pretende dar conhecimento do conteúdo do email a outros destinatários além do destinatário principal.
É uma CÓPIA do e-mail enviado a outra pessoa. Seu nome oficial é “Carbon Copy”
Por que não colocar o e-mail que se quer enviar com cópia diretamente no campo destinatário, ao invés de Cc (Com cópia)?
Por que na etiqueta da internet, caso o endereço
de e-mail de uma pessoa esteja no campo de destinatário espera-se alguma resposta dela. Se não for necessária nenhuma resposta, isto é, apenas deseja-se dar ciência a essa pessoa, é uma boa prática colocá-la em cópia da mensagem e, não, como destinatária principal da mensagem.
Na Carbon Copy (Cc) Uma cópia da mensagem que foi enviada aos destinatários principais é também enviada aos destinatários secundários e os endereços de e-mail desses destinatários secundários ficam visíveis tanto para os destinatários principais quanto para outros destinatários secundários. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Para encaminhar a cópia de uma mensagem eletrônica (e-mail) para um segundo destinatário, de forma a que o destinatário original da mensagem saiba da cópia enviada, o endereço eletrônico do segundo destinatário deve ser inserido no campo Cco. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Deve ser inserido no campo Cc, para que o usuário possa ver a mensagem.
No envio do e-mail o que é “Com Cópia Oculta (Cco)”?
Também conhecido como Blind Carbon Copy – Bcc, tem o objetivo de ocultar os destinatários em cópia. Caso você envie um e-mail para um destinatário principal e adicione o endereço de e-mail de mais dez pessoas no campo de cópia oculta, cada uma dessas pessoas só conseguirá visualizar seu próprio endereço de e-mail e não saberá que existem mais nove pessoas também copiadas na mensagem.
No envio do e-mail o que é o “Conteúdo “?
Trata-se do corpo do e-mail, isto é, sua carga útil. Aqui está armazenada a mensagem de fato a ser enviada para outro destinatário.
No envio do e-mail o que é a “Confirmação de Entrega”?
Um recursos que confirma a entrega de seu e-mail na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou o leu.
No envio do e-mail o que é a “Confirmação de Leitura”?
Recurso que confirma que sua mensagem foi ao menos aberta pelo destinatário – mesmo que não signifique que ele tenha lido a mensagem.
Como também pode ser chamado o recurso “Cco”?
Bcc (de Blind Carbon Copy)
É possível enviar um e-mail sem assunto e sem conteúdo?
SIM! Ambos são facultativos
Não há nenhuma maneira de forçar um destinatário a enviar uma confirmação de leitura caso ele não queira. CERTO ou ERRADO?
CERTO! O destinatário da mensagem pode se recusar a enviar confirmações de leitura.
Há cenários em que não é possível enviar confirmações de leitura porque o programa de e-mail do destinatário, por exemplo, não possui suporte a esse recurso. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Podem ser anexados arquivos com criptografia embutida no e-mail?
SIM!
O recurso “Responder a todos” responde o remetente original e a todos os outros destinatários que estão em PARA e CC. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
O gerente de seu projeto enviou um e-mail com cópia para todos os integrantes da equipe, convocando-os para uma reunião próxima. Você deve responder, dizendo que não poderá comparecer. Nesse caso, deve se usar o “Responder” ou o “Responder a todos”?
O “Responder”, pois assim, só o gerente do projeto receberá a mensagem. Se o “Responder a todos” fosse utilizado, todos os destinatários CC veriam a resposta.
Em geral, no campo assunto, a ferramenta de e-mail insere algumas informações para indicar se o e-mail se trata de uma resposta ou de um encaminhamento. O que significa o assunto abaixo:
Ans: Assunto do e-mail.
Significa que a mensagem está sendo Respondida (Answer)
Em geral, no campo assunto, a ferramenta de e-mail insere algumas informações para indicar se o e-mail se trata de uma resposta ou de um encaminhamento. O que significa o assunto abaixo:
Re: Assunto do e-mail.
Significa que a mensagem está sendo Respondida
Em geral, no campo assunto, a ferramenta de e-mail insere algumas informações para indicar se o e-mail se trata de uma resposta ou de um encaminhamento. O que significa o assunto abaixo:
Fw: Assunto do e-mail.
Significa que a mensagem está sendo Encaminhada (Forward)
Em geral, no campo assunto, a ferramenta de e-mail insere algumas informações para indicar se o e-mail se trata de uma resposta ou de um encaminhamento. O que significa o assunto abaixo:
Enc: Assunto do e-mail.
Significa que a mensagem está sendo Encaminhada
Em um E-Mail enviado de Alice para Bruno e Cc: Carlos.
Se Bruno utilizar o recurso “Responder”, Carlos visualizará a mensagem?
NÃO! Somente Alice.
Em um E-Mail enviado de Alice para Bruno e Cc: Carlos.
Se Bruno utilizar o recurso “Responder a todos”, Carlos visualizará a mensagem?
SIM! Carlos e Alice visualizarão.
Em um E-Mail enviado de Alice para Bruno e Cc: Carlos.
Se Carlos utilizar o recurso “Responder a todos”, Bruno visualizará a mensagem?
SIM! Bruno e Alice visualizarão.
Em um E-Mail enviado de Alice para Bruno e Cc: Carlos.
Se Carlos utilizar o recurso “Responder”, Bruno visualizará a mensagem?
NÃO! Somente Alice.
Em um E-Mail enviado de Alice para Bruno e Cco: Carlos.
Se Bruno utilizar o recurso “Responder”, Carlos visualizará a mensagem?
NÃO! Somente Alice.
Em um E-Mail enviado de Alice para Bruno e Cco: Carlos.
Se Bruno utilizar o recurso “Responder a todos”, Carlos visualizará a mensagem?
NÃO! Pois foi enviado com Cco. Sendo assim, Bruno nem sabe que uma cópia foi enviada a Carlos. Logo o comando não responderá a Carlos.
Em um E-Mail enviado de Alice para Bruno e Cco: Carlos.
Se Carlos utilizar o recurso “Responder a todos”, Bruno visualizará a mensagem?
SIM! Pois Carlos apesar de receber a mensagem com Cópia Oculta, visualiza o destinatário original.
Nesse caso, Bruno descobrirá que Carlos estava copiado ocultamente no e-mail.
Em um E-Mail enviado de Alice para Bruno e Cco: Carlos.
Se Carlos utilizar o recurso “Responder”, Bruno visualizará a mensagem?
NÃO! Somente Alice.
Ao se responder uma mensagem de correio eletrônico utilizando a opção Responder a todos, todos os usuários com endereços copiados no cabeçalho da mensagem receberão uma cópia da resposta, mesmo aqueles que foram apenas copiados na mensagem. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Que funcionalidade na utilização do e-mail permite enviar uma mensagem de e-mail recebida geralmente para outros destinatários que não estavam na lista de remetentes ou em cópia na mensagem?
“Encaminhar”
Os remetentes e os destinatários são informados se houver um encaminhamento da mensagem?
NÃO!
Mensagens com anexo, ao serem respondidas, são respondidas com os anexos?
NÃO!
Mensagens com anexo, ao serem encaminhadas, são encaminhadas com os anexos?
SIM!
Quando da utilização de um agente de usuário de correio eletrônico, como o Microsoft Outlook, pode-se enviar uma mensagem recebida, na sua integralidade, sem que o originador da mensagem ou os demais destinatários sejam informados. Como se chama esse procedimento?
Encaminhar!
Por que praticamente todos os órgãos públicos utilizam um Cliente de E-Mail e não o Webmail?
Porque as mensagens ficam armazenadas no próprio órgão e não em empresas terceiras.
O que é um Webmail?
É uma forma de acessar o correio eletrônico através da web, utilizando para tal um navegador e um computador conectado à Internet.
Webmails utilizam o Protocolo HTTP/HTTPS. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Já que são websites.
Também utilizam os outros protocolos de e-mail, mas não no website/webmail
O analista de suporte de uma empresa decidiu disponibilizar para os usuários do email corporativo uma interface de webmail. Assim, para que o cliente possa enviar uma mensagem de email, via webmail de sua estação de trabalho, usará uma aplicação que implemente que protocolo?
HTTP/HTTPS.
Note que a questão pergunta qual protocolo deverá ser implementado – o webmail utiliza somente o protocolo HTTP/HTTPS.
No Webmail, o que é o modo conversa?
É o agrupamento de todas as respostas para uma mensagem em uma única entrada do serviço de e-mail, facilitando muito o acompanhamento de conversações.
Em outras palavras, os e-mail com respostas são agrupados em um “único” e-mail, como se fosse uma conversa em um chat.
Em um Webmail os e-mail com respostas são agrupados em um “único” e-mail, como se fosse uma conversa em um chat. Qual o nome desse recurso?
Modo Conversa
O Gmail, também conhecido como Google Mail, é um serviço gratuito de correio eletrônico cuja principal inovação, frente aos outros, é o método de como os e-mails recebidos são organizados, denominado Visualização de Conversas. CERTO ou ERRADO?
CERTO! (É o modo conversa dos Webmails)
Apesar de o HTTP (Hypertext Transfer Protocol) ser normalmente utilizado para acessar páginas web, em alguns casos ele também é usado na transferência de mensagens de correio eletrônico do computador do usuário final para o servidor de correio eletrônico. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É o caso dos Webmails
O protocolo http permite o envio e o recebimento de mensagens de correio eletrônico por meio do serviço de webmail, ou seja, de correio eletrônico via www. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! HTTP é apenas o protocolo que permite que eu acesse por meio de um navegar web uma aplicação que está hospedada em um servidor remoto (chamado Webmail).
Quem efetivamente enviará/receberá um e-mail será o SMTP, POP3 e IMAP - o HTTP apenas fará a interface entre um navegador instalado em uma máquina local e uma aplicação hospedada em um servidor de e-mail remoto
Em um webmail, todas as mensagens ficam armazenadas em pastas no Servidor de E-Mail e, não, na máquina do usuário – em contraste com os Clientes de E-Mail. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
No Webmail, o que é o número apresentado ao lado de cada pasta? Ex: CAIXA DE ENTRADA (995)?
A quantidade de e-mails não lidos
Qual a maneira mais adequada de anexar uma grande quantidade de documentos?
Compactá-los em um único documento.
Como: rar, ou zip.
Se um arquivo texto.txt foi anexado em um rascunho de e-mail e posteriormente o arquivo texto.txt original foi modificado na máquina do usuário, o arquivo anexado na mensagem de e-mail será modificado?
É doido é?
O Gmail não permite que sejam anexados pastas ou arquivos com as seguintes extensões: .pif., .bat, .chm, .cmd, .com, .cpl, .dmg, .exe, .jar, .lib, .msc, .scr, .sys, .vb, .vbs, etc. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
No Microsoft Outlook 2013, em português, qual a tecla de atalho para se criar uma mensagem de e-mail?
CTRL+SHIFT+M
Qual a extensão que possibilita integrar a funcionalidade de calendário ao e-mail do Mozilla Thunderbird?
Lightning
Ela é usada para organizar a agenda e eventos importantes em um calendário integrado ao e-mail do Thunderbird.
Permite ainda gerenciar vários calendários, criar lista diária de tarefas, convidar amigos para eventos e se inscrever em calendários públicos.
No modo de exibição E-mail do Outlook 2016, as teclas de atalho CTRL + N servem para criar uma nova mensagem. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
