Controlo

Question 1

no que consiste o controlo em marketing

Answer 1

relaciona-se com uma estrutura de objetivos. É um irmão gémeo do planeamento

Question 2

o que é o controlo em marketing

Answer 2

é um processo de recolha e analise de informação no qual uma empresa verifica se os seus objetivos estão a ser atingidos. é mais facil entender em que posição a empresa se encontra em relação com os seus objetivos

Question 3

como se efetua o controlo

Answer 3

Responder sequencialmente a
1. o que aconteceu
2. porque aconteceu?
3. o que vai ser feito

Question 4

como se efetua o controlo (de forma mais extensa)

Answer 4

1. comparar o real com o planeado (real - planeado)
2. entender as causas dos desvios (receitas ou custos)
3. ações corretivas

Question 5

quais são os 3 tipos de causas de desvio que existem

Answer 5

1. desvio de receitas
2. desvio de custos
3. desvio de lucros

Question 6

quais são as causas de desvio de receitas que existem

Answer 6

1. causas de mercado (tamanho, concorrencia)
2. debilidades do marketing mix
3. orçamentos inadequados
4. objetivos mal estabelecidos

Question 7

quais sao os desvios de custos que existem

Answer 7

1. variação dos preços dos recursos
2. variação na eficacia da utilização dos recursos
3. variação da capacidade instalada

Question 8

qual é o tipo de desvio de lucro que existe

Answer 8

relacionam se com os desvios de receitas e custos em simultaneo

Question 9

quais sao as prinicipais informações financeiras a ser incluidas num relatorio de controlo

Answer 9

1. dados de mercado (tamanho e quota),
2. dados de vendas (quantidade e valor)
3. dados de custos (comportamento e rubrica)
4. dados de lucro (contribuição total, lucro operacional)

Devem ser avaliados segundo uma dupla perspetiva
1. real vs planeado ˜
2. total vs ventilado ( analisar em separado, canais, zonas geo etc)

Question 10

quais sao os instrumentos para o exercicio do controlo em marketing

Answer 10

1. analise da eficacia e da eficiencia
2. analise de desvios
3. analise de custos de marketing

(de 1 a 3 cada x mais completos)

Question 11

qual é a diferença entre eficacia e eficiencia

Answer 11

eficacia - grau de alcançe dos objetivos (vendas reais/ vendas planeadas),
eficiencia - nivel de recursos utilizados no alcance dos objetivos ( custos reais/custos planeados - qnt mais baixo melhor, custos planeados /custos reais - quanto mais alto melhor )

Question 12

como se mede a eficacia

Answer 12

vendas reais / vendas planeadas

Question 13

como se calcula a eficiencia

Answer 13

custos reais / custos planeados —– qnt mais baixo melhor
custos planeados /custos reais

Question 14

quais sao as 2 perspetivas de anaise das inf financeiras que constam nos relatorios de controlo

Answer 14

1. real ou planeado
2. total ou ventilado

Question 15

como se realiza uma analise de desvios

Answer 15

cria-se uma adaptação da conta de exploração, com as “rubricas”
1. vendas
2. custos variaveis
3. contribuição total
4. custos fixos
5. lucro operacional

analisa se o planeado e o realizado e uma terceira coluna com realizado - planeado (DESVIO)

Classificar o desvio em favoravel ou desfavoravel