Control Flashcards
¿Qué es el control y por qué se realiza?
Proceso de medida y corrección del desempeño de las actividades para asegurar que los objetivos se estén llevando a cabo conforme al programa
Se realiza para saber si se alcanzan las metas, facilitar la delegación de funciones en los empleados y proteger a la organización y sus activos
¿Cuál es el proceso de control?
1- Establecimiento de patrones: representa el desempeño deseado —> de cantidad, de calidad, de costos y de tiempo
2- Medición del desempeño: a través de los objetivos personales, resortes estadísticos, reportes orales y escritos
3- Comparación entre el desempeño actual y el patrón: resultados después de terminada la operación//desempeño paralelamente a la operación
4- Toma de una acción correctiva: a partir de datos cuantitativos—> decisiones—> correcciones—> culminación del control
Tipos de control
Control Preventivo: anticipa los problemas (insumos)
Control Concurrente: corrige los problemas cuando se presentan (procesos)
Control de Retroalimentación: corrige los problemas después de que ocurren (produccion)
Control en los 3 niveles de la empresa
Institucional: estratégico, genérico y sintético, largo plazo y empresa=sistema
Intermedio: táctico, - genérico + detallado, mediano plazo y unidades por separado
operacional: operacional, detallado y analítico, corto plazo y cada tarea u operación
¿Qué son los sistemas de control?
Procedimiento de varios pasos, ofrecen info de manera oportuna y económica, sirven para evitar problemas.
Áreas clave del desempeño (deben funcionar con eficacia)
Puntos estratégicos de control (elementos + significativos de una operación)
Controles financieros (estados, presupuestos)
Estados financieros: seguir la pista del valor monetario de los bienes y servicios —> liquidez = convertir los activos en dinero
situación financiera = equilibrio entre el endeudamiento y el capital contable
rentabilidad = obtener utilidades en forma constante
Presupuestos: como herramienta de planificación (indica actividades laborales importantes, qué y cuantos recursos asignar a las actividades) y como herramienta de control (ofrecen estándares cuantitativos, examina ion de desviaciones, con esa info = se aplican medidas)
Cuadro de mando integral
Áreas de desempeño
CMI: manera de evaluar el desempeño organizacional
Áreas de desempeño: financiera, clientes, procesos internos y activos del personal e innovación y crecimiento
¿Qué son los puntos de referencia?
Enfoques para establecer metas
Benchmarking estrategico, operacional y administrativo
¿Qué son las auditorías?
Examen Integral de una empresa que se realiza para establecer los defectos existentes e indicar las mejoras que deben realizarse, son el medio que ayuda al Administrador a controlar a todas las personas y operaciones
Según objeto: transicional y operativa
Según sujeto: interna y externa
