Consumo Flashcards
¿Qué son los consumidores o usuarios?
Son las personas físicas o jurídicas que contratan a título oneroso para su consumo final o beneficiario propio o de su grupo familiar o social.
¿Qué es una relación de consumo?
Es el vínculo jurídico entre el proveedor y el consumidor o usuario. Este vínculo puede ser contractual o no.
¿Qué objetivo tiene la ley de defensa del consumidor?
Proteger a quienes compran bienes o servicios, nuevos o usados, ya sea pagando o de manera gratuita. Este derecho no es renunciable.
¿Qué es el daño punitivo?
Es el proceso judicial donde interviene el juez y le dicta a la empresa el monto a paga por el daño causado. La esencia de este daño es que la empresa modifique las prácticas que causaron un daño.
¿Qué es la obligación de seguridad?
Es una obligación de resultado en la Ley de Defensa del Consumidor. Se tiene que hacer todo lo posible para que se logre y se debe acreditar sí o sí. Alguien se exime de esta obligación por hechos de terceros, por hecho de la victima o caso fortuito.
¿Qué hacen obligaciones de medios?
Justifican su incumplimiento mediante todo lo anterior más la falta de culpa o dolo.
¿Qué tipos de derechos del consumidor hay?
Derechos primarios, sustanciales e instrumentales.
¿Cuáles son los derechos primarios?
El derecho de acceso al consumo y a la libertad de elección: el consumidor puede elegir el producto o servicio que quiera en un mercado de libre competencia.
El derecho a la educación para el consumo: los consumidores deben conocer sus derechos para poder ejercerlos y protegerlos.
¿Cuáles son los derechos sustanciales?
El derecho de la protección de la salud, seguridad y prevención y reparación de daños: obligación de resultado/factor de atribución objetivo (riesgo/seguridad).
El derecho a una información adecuada y veraz: el consumidor deber ser protegido frente a la ausencia de información o de la desinformación.
Derecho a la protección de los legítimos intereses económicos de los consumidores.
Derecho al trato digno y equitativo: El consumidor tiene a contratar sin padecer abusos por parte del empresario profesional o de clausulas abusivas.
¿Cuáles son los derechos instrumentales?
Derecho a la organización.
Derecho de participar.
Derecho a ser representado.
Derecho de acceder a la jurisdicción.
