Conférences

Question 1

Objectifs visés par les cliniques fonctionnant avec des TSA DÉLÉGUÉES + EXEMPLES DE RDV

Answer 1

BUT: Optimiser davantage le travail du vétérinaire en déléguant au maximum certaines tâches à des TSA avec aptitudes/connaissances optimales en consult et en relation avec la clientèle

Ex: vaccins annuels, consult en vue d’une chx, consult pour abcès/griffe cassée/otite, suivi diabète…

Question 2

Avantages pour la TSA DÉLÉGUÉE

Answer 2

Stimule la TSA en lui donnant le plus de responsabilités et valorisation

Question 3

Exemples de comment agir dans l’expérience client

Answer 3

• Reconnaissance (nom animal/client)
• Être convaincu et convaincant
• Créer un lien de confiance
• Vulgariser et valider la compréhension du client

Question 4

4 étapes de la gestion de conflit

Answer 4

1. Écoute
2. Être empathique
3. Excuser les actes qui ont blessé au besoin
4. Analyser ce que vous pouvez faire pour corriger la situation et proposer une solution

Question 5

Nom du programme Daubigny pour sauver des animaux?

Answer 5

Fond du cœur

Question 6

OBJECTIFS/RÔLES de l’ATSAQ

Answer 6

1. Valorisée, faire connaître et reconnaître la profession
2. Regrouper les TSA du Québec et créer des liens
3. Informer
4. Poursuivre et mettre à jour les connaissances via programme FC
5. Promouvoir le bien-être animal

Question 7

Avantages d’être membre de l’ATSAQ en tant qu’étudiant?

Answer 7

• Rabais assurance auto et habitation
• Bourse pour stages à l’international
• Bourse remis à l’étudiant s’étant le plus démarqué par ses qualités personnelles et professionnelles
• Webinaires, sources de FC…

Question 8

Avantages d’être membre de l’ATSAQ en tant qu’étudiant?

Answer 8

• Rabais assurance auto et habitation
• Bourse pour stages à l’international
• Bourse remis à l’étudiant s’étant le plus démarqué par ses qualités personnelles et professionnelles
• Webinaires, sources de FC…