conceptos sueltos Flashcards
Señale, de entre los siguientes, un ejemplo de cliente interno del Servicio de Radiodiagnóstico:
A: Paciente P ingresado al que se realiza una prueba de imagen
B: Pinche de cocina vinculado a la planta de hospitalización del paciente P
C: Médico responsable del paciente P que ha solicitado la prueba de imagen
D: Cuidador del paciente P que lo acompaña durante el ingreso
Cadena de pensamiento:
1. El concepto de “cliente interno” en un servicio de Radiodiagnóstico se refiere a aquellos que forman parte de la misma organización sanitaria y que dependen del servicio para llevar a cabo su trabajo.
2. El paciente es un “cliente externo”, ya que es el beneficiario final, pero no forma parte de la organización.
3. El pinche de cocina forma parte del hospital, sí, pero no depende directamente del Servicio de Radiodiagnóstico para su función. Es más un “compañero” de otra área y no es un usuario directo del servicio de rayos.
4. El médico responsable del paciente que solicita la prueba necesita los resultados de las imágenes para su diagnóstico y tratamiento. Es alguien dentro de la organización (hospital) que requiere directamente del resultado del Radiodiagnóstico para realizar su función asistencial. Por lo tanto, este médico es un cliente interno.
5. El cuidador del paciente es externo: no forma parte de la institución sanitaria como tal.
Respuesta:
C: Médico responsable del paciente P que ha solicitado la prueba de imagen.
✏️ El médico solicitante es el ejemplo más claro de cliente interno en este contexto.
