Conceptos Flashcards
¿Cuál es la definición de Marketing?
Proceso mediante el cual las compañías dan valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes.
¿Cuál es la definición de ventas?
Acción mediante la cual uno de los contratantes te obliga a transferir la propiedad de una cosa o de un derecho a otro, que a su vez obliga a pagar por ello un precio determinado.
Conceptos de venta:
- Fabrica
- Productos existentes
- Ventas y promoción
- Utilidades por volumen de ventas.
Concepto de marketing
- Mercado
- Necesidades del cliente
- Marketing integrado
- Utilidades de necesidades del cliente.
¿Qué son las necesidades?
Son estados de carencia percibida.
¿Qué son los deseos?
Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y personalidad individual.
Definición de demanda?
Cuando las necesidades estam respaldadas por el poder de la compra.
¿Qué son los productos?
Bienes y servicios ofrecidos a los consumidores.
¿Qué son los servicios?
Cualquier actividad o satisfacción ofrecida en venta.
¿Qué es la experiencia?
Hecho de haber sentido, conocido o presenciado alguien algo.
¿Qué es un valor?
Equivalencia en dinero que puede tener un bien.
¿Qué es una satisfacción?
Acción o efecto de satisfacer o satiafacerse.
¿Qué es la calidad?
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor.
¿Qué es un intercambio?
Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciendole algo a cambio.
¿En qué consiste el marketing?
En acciones que se realicen para hacer o mantener relaciones de intercambio deseables con audiencia meta, las cuales implican bienes, servicios, ideas u otros objetos.
¿Qué es una transacción?
Intercambio entre 2 partes que implica, por lo menos, 2 cosas de valor, convenida bajo condiciones, un tiempo y un lugar determinado.
¿Cuáles son los 3 niveles de producto?
-Beneficio principal: lo que el producto ofrece.
-Producto real: nombre, marca, nivel de calidad, características, diseño y empaque.
-Producto aumentado: entrega y Crédito, instalación, servicio posterior a la venta y garantía.
¿Cómo son los servicios?
Intangibles
Variables
Caducidad
Inseparabilidad de sus proveedores.
¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo de vida del producto?
Etapa de introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
¿Cuáles con las 4 estrategías de introducción?
- Estrategia de alta penetración.
- Estrategia de penetración selectiva.
- Estrategia de penetración ambiciosa.
- Estrategia de baja penetración.
¿Cuáles son las 3 estrategias básicas de la etapa de madurez?
- Modificación del mercado.
- Modificación del producto.
- Modificación de la combinación de la mercadotecnia.
¿Cuáles son las estrategias del declive?
- Estrategia de continuación.
- Estrategia de concentración.
- Estraegia de aprovechamiento.
