Concept de base Flashcards
Quelles sont les 2 grandes théories de la communication?
Communication linéaire
Communication humaine
Quels sont les principaux obstacles de la communication linéaire?
- Encodage, décodage (comment la personne percoit le message et comment il est transmis)
- Bruit (tout ce qui dérange la communication)
Quel est l’objectif de la communication linéaire?
Atteindre la cible de facon unidirectionnelle
Quels sont les principaux objectifs de la communication humaine?
- Etre efficace
- être compris
- Avoir une rétroaction
Vrai ou faux
La communication humaine est toujours consciente
Faux
Quels sont les deux canaux de communication de la communication humaine
Verbal et non verbale
Quels sont les différents bruits (interférences) qui peuvent appauvrir la communication?
- physique (ex: personnes parlent en meme temps)
- Psychologique (ex: idée préconçues)
- Technologique (Ex: perturbation de la communication)
- Sémantique (utilisation d’un jargon trop complexe)
- Culturelle (Message a pas la meme signification)
Nommer les avantages (5) d’acquérir des habiletés communicationnelles en plus des savoirs cliniques
- Facilite l’accessibilité a l’information médicale
- Change la vision du rôle du patient dans processus le soins
- Valorise l’autonomie des personnes
- Établie une relation thérapeutique
- Contraintes de temps par rapport aux soins
Nommez les 7 stratégies de base de la communication
1- Écoute active 2- Facilitateurs 3- Questions 4- Énoncé de clarification 5- Énoncé de vérification/synthèse 6- Énoncé d'entretien 7- Interruption et redirection
Nommer les constituants de la 1ere catégorie de la roulette combinatoire (5)
- Échanger information
- Établir relation
- Dimension cognitive
- Dimension affective
- Dimension sociale
Nommer les constituants de la 2e catégorie de la roulette combinatoire (2)
- tache transversale (structurer l’entrevue et construire la relation)
- Tache séquentielle
(Commencer l’entrevue, recueillir de l’information, communiquer durant l’examen, expliquer et planifier, terminer l’entrevue)
Nommer les constituants de la 3e catégorie de la roulette combinatoire (4)
- Age et sexe
- Facteurs personnels
- Situations cliniques
- Contexte (CH: Salle d’urgence, soins intensifs, soins aigus…)
Nommer les constituants de la 4e catégorie de la roulette combinatoire (2)
- Autres interlocuteurs (collegue, famille, étudiants…)
- Moyens (écriture, présentation..)