Comunicación Organizacional Flashcards
Filosofía institucional
Conjunto de elementos que definen las prácticas, empresariales que se utiliza en una empresa u organización.
La forma de hacer las cosas
Misión
Razón principal de la empresa, función dentro de la sociedad ¿a que se dedican?
Redacción en presente.
Visión
A dónde quieres llegar.
Valores
Principios esenciales sobre los que se fundamenta la toma de decisiones y toma de acciones de una empresa.
Principios
Grupo de creencias que funcionaba como guías de inspiración para la vida de una empresa.
Plan de comunicación organizacional
Describe cuándo, cómo y de qué manera va a comunicarse la empresa con su público, cumpliendo con sus objetivos establecidos.
Plan de comunicación externo
Su público objetivo se convierte en cliente.
Objetivo principal es potenciar y fidelizar las relaciones de la organización con agentes externos.
Público externo
Aquel que no tiene relación directa con la empresa.
Autoridades gubernamentales, competidores, proveedores, entre otros.
Plan de comunicación interno
Nos dirigimos a los empleados de la empresa.
Si objetivo es conseguir que el equipo tenga como objetivo las metas de la empresa, al igual que facilitar la información y favorecer la comunicación entre el equipo.
Público interno
Aquel en el que existe una relación directa con la organización.
Empleados, directivos, accionistas.
Pasos de un plan de organización
1- Diagnostico
2- Determinación de objetivos
3- Acciones a realizar
4- Ejecución y evaluación del plan
5- Adecuación de acciones y objetivos
Flujo de información: Horizontal
Información que se transmite entre empleados que ocupan un mismo nivel jerárquico.
Flujo de información: vertical
Información que se transmite entre empleados de diferentes niveles jerárquicos.
Flujo de información: Ascendente
De niveles y inferiores hacia arriba.
Flujo de información: Descendente
De niveles superiores hacia abajo.
