Comunicación Organizacional Flashcards
¿Qué es la comunicación organizacional?
Conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización o entre la organización y su medio.
Según Herald Goldhaber, la comunicación organizacional es…
“El flujo de mensajes dentro de una red
de relaciones interdependientes”
¿Dónde tiene sus orígenes la comunicación organizacional?
En la teoría de la organización (1920 aprox)
Teoría que se preocupa por la estructura y el diseño de las organizaciones más que por las personas que trabajan en ellas.
Teoría clásica de Henry Fayol (1920)
Se pensaba que las personas eran motivadas por premios y castigos, pues decía que el obrero era una persona “tonta y perezosa”. Se crearon principios de la comunicación organizacional que hablan sobre la estructura piramidal de las empresas. Se propone que las organizaciones establezcan normas y reglas con el fin de asegurar la ejecución de tareas y evitar problemas entre trabajadores.
Década de 1920
Teoría que concluyó que el rendimiento de la organización está estrechamente relacionado con el interés de la gerencia sobre las necesidades e ideas de los trabajadores.
Teoría humanitaria (1930)
Primer concepto de la comunicación organizacional como área académica surge en la publicación del artículo “Speech and human relations” de Charles Redding
1937
Se buscan formas para que los medios de comunicación descendente dirigida a los empleados fueran óptimos. En esta época se consideraba que un empleado informado era un empleado feliz y productivo.
La era de la información (1940)
Teoría que identifica la jerarquía de las necesidades humanas.
La teoría de la pirámide de Maslow de Abraham Maslow (1943)
¿Cuáles son las necesidades de la pirámide de Maslow?
Fisiológicas, seguridad, afiliación, reconocimiento y autorrealización
Teoría que dice que las organizaciones son sistemas conformados por subsistemas que se encuentran interrelacionados, de modo que todos se ven afectados si algo sucede.
Teoría de los sistemas (1950)
Teoría que establece que toda organización, al ser un sistema abierto, debe tener muy en cuenta el medio y la situación en la que se encuentra.
Teoría contingente (1950)
Teoría que dice que las personas son un simple medio de producción que se mueven por motivaciones económicas, no cumplen con sus responsabilidades, necesitan ser dirigidos y tienen malos métodos de trabajo.
Teoría X de Douglas McGregor (1960)
Teoría que cree que los trabajadores se esfuerzan, se motivan y se organizan por sí mismos.
Teoría Y de Douglas McGregor (1960)
La comunicación organizacional mundialmente aplica la filosofía de buena voluntad (o goodwill)
Post Segunda Guerra Mundial (1945-1970)
Se muestra que el trabajo de los empleados está relacionada con la retroalimentación recibida de sus superiores.
Década de 1970
La comunicación obtiene el nombre de Organizational Communication por la publicación de “Comunicación en la Organización” de Charles Redding
1972
Asociación Mexicana de Comunicaciones Internas, A.C. (AMCI)
1973
Teoría que se basa en las relaciones humanas y pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal. Basada en la confianza, la sutileza e intimidad.
Teoría Z de William Ouchi (1975)
Consejo Nacional para la Enseñanza y la Investigación de las Ciencias de la Comunicación (CONEICC)
1976
Los miembros de una organización producen y reproducen los climas y las redes organizacionales por medio de sus interacciones diarias.
Década de 1980
Se le da importancia al trabajo en equipo y que la comunicación de una empresa va en diferentes direcciones.
1990
Funciones de la comunicación dentro de la organización según Alberg
Regular, persuadir, informar e integrar
¿Cuáles son los grupos de interés de una organización?
Colaboradores, accionistas/inversionistas, clientes, consumidores, proveedores, gobierno, medios de comunicación y la comunidad
