Comunicacion Organizacion Grupal Flashcards
Definicion de grupo
dos o mas indiviudos (conjunto de personas) que interactuan, que son interdependientes y se reunen para lograr objetivos particulares.
Clases de grupos
Formal No formal De mando De tarea De interes De amistad
Razones por la cual los individuos se reunen en grupos
Seguridad Estatus Autoestima Pertenencia Poder Logro de metas
Elementos/Propiedades que constituyen un grupo
Roles Estatus Normas Tamaño Cohesion
Que es la pereza social?
es la tendencia por la que los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva que individual. Un empleado o integrante del grupo descansa en el resto.
Etapas del desarrollo de un grupo
Formacion Tormenta Normalizacion Desempeño Terminacion
Ventajas de la toma de decisiones en grupo
§ Riqueza y complejidad de informacion
Mas puntos de vista
Mas eficiente y eficaz
Desventajas de la toma de decisiones en grupo
Tiempo
Presion
Dominio
Responsabilidad ambigua
Pensamiento en grupo, que es?
la norma del consenso supera la concepción realista de alternativas posibles.
Desplazamiento del grupo, que es?
diferencia entre un individuo y el grupo en relación a la opinion con respecto al riesgo a asumir. (conservador o no)
Técnicas para la toma de decisiones
Grupos Interactuantes
Lluvia de ideas
Técnica del grupo nominal
Conferencia electrónica
Equipo de trabajo vs grupo de trabajo
Equipo de trabajo: grupo en el que los esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de las aportaciones por individuo.
Grupo de trabajo: grupo que interactua para: compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros.
Clasificacion de equipos de trabajo
Para resolver problemas
Autodirigidos
Transfuncionales
Virtuales
Factores que determinan la eficacia de un equipo de trabajo
Contexto
Composicion
Diseño del trabajo
Proceso
De jugadores a equipos de trabajo, que quiere decir esto? y como?
convertir individuos en jugadores de equipo
Selección: contratar jugadores de equipo.
Capacitacion: creación de jugadores de equipo.
Recompensa: dar incentivos para ser un buen jugador de equipo.
Definicion de comunicacion
Transferencia y comprensión de significado.
Definicion de mensaje
paquete de información que el emisor transmite al receptor.
Funciones de la comunicacion
Control
Motivacion
Expresion
Informacion
Direcciones de la comunicacion
Hacia arriba
Hacia abajo
Lateral
Formas de comunicacion
Comunicación interpersonal:
Comunicación oral
Comunicación escrita
Comunicación no verbal
Comunicación organizacional:
Redes:
◊ Formales: Cadena, rueda, todos los canales.
◊ Informales: Rumores.
Medios de comunicación electronica: ◊ correo electrónico ◊ mensajería instantánea ◊ redes sociales ◊ blogs videoconferencia
Administración del conocimiento, que es?
proceso de organizar y distribuir la sabiduría colectiva de una información de modo que la información correcta llegue a las personas correctas en el moemnto preciso
Riqueza del canal de comunicacion, que es?
cantidad de informacion que puede transmitirse durante un episodio de comunicación.
Barerras para una comunicación eficaz, cuales son?
Filtrado Percepcion selectiva Sobrecarga de informacion Emociones Lenguaje Comunicacion aprensiva Diferencias de genero Comunicacion politicamente correcta
Barreras culturas en la comunicacion, que son y cuales son?
problemas específicos relacionados con dificultades en el lenguaje en las comunicaciones interculturales. Barreras ocasionadas/causadas por:
La semantica
Las connotaciones
Las diferencias de tono
Diferencias de percepcion:
Contexto cultural en la comunicacion, cuales son?
De alto contexto
De bajo contexto
Liderazgo, que es?
es la capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una visión o conjunto de metas.
Tipos de liderazgo clasico
Transformacional Transaccional Carismatico Autentico Carismatico socializado
Teorias de liderazgo
Basadas en las caracteristicas del liderazgo Basadas en el comportamiento Basadas en la contigencia Del intercambio lider-miembro De la decisión-participación
Requisito basi del liderazgo?
la confianza.
Tener la expectativa positiva de que otro no actuará en forma oportinista
Tipos de ocnfianza
Basada en:
Disuasión
Conocimiento
Identificacion
Dimensiones clave que subyacen al concepto de confianza
Integridad Competencia Consistencia Lealtad Apertura
Principios básicos de la confianza
La desconfianza destruye la confianza La confianza genera confianza La confianza puede volverse a ganar Los grupos con desconfianza se destruyen La desconfianza por lo general reduce la productividad
Roles de liderazgo contemporaneo
Mentor
Autoliderazgo
Liderazgo en linea
Retos para la construcción del liderazgo
Liderazgo como atribucion
Sustitutos y neutralizadores
Descubrimiento y creación de líderes eficaces, como?
Seleccion
Capacitacion
Definicion de poder
es la capacidad que tiene A para influir en el comportamiento de B de modo que éste actue de acuerdo con los deseos de A.
Tipos y bases del poder
Formal:
Coercitivo
De recompensa
Legitimo
Personal:
Del experto
Referente
Dependencia, que es? y que factores la incrementan?
relación de B con respecto de A cuando A posee algo que B requiere (es la clave hacia el poder).
Factores que incrementan la dependencia:
cuando el recurso que el lider controla es: importante, escaso e insustituible.
Tacticas de poder,que son y cuales son?
Formas en que los individuos traducen las bases del poder en acciones específicas. Influye la habilidad politica o aptitud de influir en los demas, 9 tacticas:
Legitimidad Persuasion racional Apelar a la inspiracion Consulta Intercambio Apelar a lo personal Congraciar Presion Coaliciones
Hostigamiento sexual, que es?
cualquier actividad no deseada de naturaleza sexual que afecta el empleo de un individuo y crea un ambiente de trabajo hostil.
Comportamiento politico,que es?
son aquellas actividades que no requieren ser parte del papel formal de alguien en la organización, pero que influyen o tratan de influir en la distribución de las ventajas y desventajas al interior de ésta.
Tipos de comportamiento politico
Legitimo
Ilegitimo
Factores que influyen en el comportamiento politico
Individuales
Organizacionales
Respuestas al comportamiento politico
Comportamientos defensivos: comportamientos reactivos y protectores para evitar acción, culpa o cambio.
Administracion de la impresion (tema: politica), que es?
proceso por el que los individuos tratan de controlar la impresión que los demás se forman de ellos.
