Comunicacion Organizacion Grupal

Question 1

Definicion de grupo

Answer 1

dos o mas indiviudos (conjunto de personas) que interactuan, que son interdependientes y se reunen para lograr objetivos particulares.

Question 2

Clases de grupos

Answer 2

Formal
No formal
De mando
De tarea
De interes
De amistad

Question 3

Razones por la cual los individuos se reunen en grupos

Answer 3

Seguridad
Estatus
Autoestima
Pertenencia
Poder
Logro de metas

Question 4

Elementos/Propiedades que constituyen un grupo

Answer 4

Roles
Estatus
Normas
Tamaño
Cohesion

Question 5

Que es la pereza social?

Answer 5

es la tendencia por la que los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva que individual. Un empleado o integrante del grupo descansa en el resto.

Question 6

Etapas del desarrollo de un grupo

Answer 6

Formacion
Tormenta
Normalizacion
Desempeño
Terminacion

Question 7

Ventajas de la toma de decisiones en grupo

Answer 7

§ Riqueza y complejidad de informacion
Mas puntos de vista
Mas eficiente y eficaz

Question 8

Desventajas de la toma de decisiones en grupo

Answer 8

Tiempo
Presion
Dominio
Responsabilidad ambigua

Question 9

Pensamiento en grupo, que es?

Answer 9

la norma del consenso supera la concepción realista de alternativas posibles.

Question 10

Desplazamiento del grupo, que es?

Answer 10

diferencia entre un individuo y el grupo en relación a la opinion con respecto al riesgo a asumir. (conservador o no)

Question 11

Técnicas para la toma de decisiones

Answer 11

Grupos Interactuantes
Lluvia de ideas
Técnica del grupo nominal
Conferencia electrónica

Question 12

Equipo de trabajo vs grupo de trabajo

Answer 12

Equipo de trabajo: grupo en el que los esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de las aportaciones por individuo.

Grupo de trabajo: grupo que interactua para: compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros.

Question 13

Clasificacion de equipos de trabajo

Answer 13

Para resolver problemas
Autodirigidos
Transfuncionales
Virtuales

Question 14

Factores que determinan la eficacia de un equipo de trabajo

Answer 14

Contexto
Composicion
Diseño del trabajo
Proceso

Question 15

De jugadores a equipos de trabajo, que quiere decir esto? y como?

Answer 15

convertir individuos en jugadores de equipo

Selección: contratar jugadores de equipo.
Capacitacion: creación de jugadores de equipo.
Recompensa: dar incentivos para ser un buen jugador de equipo.

Question 16

Definicion de comunicacion

Answer 16

Transferencia y comprensión de significado.

Question 17

Definicion de mensaje

Answer 17

paquete de información que el emisor transmite al receptor.

Question 18

Funciones de la comunicacion

Answer 18

Control
Motivacion
Expresion
Informacion

Question 19

Direcciones de la comunicacion

Answer 19

Hacia arriba
Hacia abajo
Lateral

Question 20

Formas de comunicacion

Answer 20

Comunicación interpersonal:
Comunicación oral
Comunicación escrita
Comunicación no verbal

Comunicación organizacional:
Redes:
◊ Formales: Cadena, rueda, todos los canales.
◊ Informales: Rumores.

Medios de comunicación electronica:
						◊ correo electrónico
						◊ mensajería instantánea
						◊ redes sociales
						◊ blogs
videoconferencia

Question 21

Administración del conocimiento, que es?

Answer 21

proceso de organizar y distribuir la sabiduría colectiva de una información de modo que la información correcta llegue a las personas correctas en el moemnto preciso

Question 22

Riqueza del canal de comunicacion, que es?

Answer 22

cantidad de informacion que puede transmitirse durante un episodio de comunicación.

Question 23

Barerras para una comunicación eficaz, cuales son?

Answer 23

Filtrado
Percepcion selectiva
Sobrecarga de informacion
Emociones
Lenguaje
Comunicacion aprensiva
Diferencias de genero
Comunicacion politicamente correcta

Question 24

Barreras culturas en la comunicacion, que son y cuales son?

Answer 24

problemas específicos relacionados con dificultades en el lenguaje en las comunicaciones interculturales. Barreras ocasionadas/causadas por:

La semantica
Las connotaciones
Las diferencias de tono
Diferencias de percepcion:

Question 25

Contexto cultural en la comunicacion, cuales son?

Answer 25

De alto contexto

De bajo contexto

Question 26

Liderazgo, que es?

Answer 26

es la capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una visión o conjunto de metas.

Question 27

Tipos de liderazgo clasico

Answer 27

Transformacional
Transaccional
Carismatico
Autentico
Carismatico socializado

Question 28

Teorias de liderazgo

Answer 28

Basadas en las caracteristicas del liderazgo
Basadas en el comportamiento
Basadas en la contigencia 
Del intercambio lider-miembro
De la decisión-participación

Question 29

Requisito basi del liderazgo?

Answer 29

la confianza.

Tener la expectativa positiva de que otro no actuará en forma oportinista

Question 30

Tipos de ocnfianza

Answer 30

Basada en:

Disuasión
Conocimiento
Identificacion

Question 31

Dimensiones clave que subyacen al concepto de confianza

Answer 31

Integridad
Competencia
Consistencia
Lealtad
Apertura

Question 32

Principios básicos de la confianza

Answer 32

La desconfianza destruye la confianza
La confianza genera confianza
La confianza puede volverse a ganar
Los grupos con desconfianza se destruyen
La desconfianza por lo general reduce la productividad

Question 33

Roles de liderazgo contemporaneo

Answer 33

Mentor
Autoliderazgo
Liderazgo en linea

Question 34

Retos para la construcción del liderazgo

Answer 34

Liderazgo como atribucion

Sustitutos y neutralizadores

Question 35

Descubrimiento y creación de líderes eficaces, como?

Answer 35

Seleccion

Capacitacion

Question 36

Definicion de poder

Answer 36

es la capacidad que tiene A para influir en el comportamiento de B de modo que éste actue de acuerdo con los deseos de A.

Question 37

Tipos y bases del poder

Answer 37

Formal:

Coercitivo
De recompensa
Legitimo

Personal:

Del experto
Referente

Question 38

Dependencia, que es? y que factores la incrementan?

Answer 38

relación de B con respecto de A cuando A posee algo que B requiere (es la clave hacia el poder).

Factores que incrementan la dependencia:
cuando el recurso que el lider controla es: importante, escaso e insustituible.

Question 39

Tacticas de poder,que son y cuales son?

Answer 39

Formas en que los individuos traducen las bases del poder en acciones específicas. Influye la habilidad politica o aptitud de influir en los demas, 9 tacticas:

Legitimidad 
Persuasion racional
Apelar a la inspiracion
Consulta
Intercambio
Apelar a lo personal
Congraciar
Presion
Coaliciones

Question 40

Hostigamiento sexual, que es?

Answer 40

cualquier actividad no deseada de naturaleza sexual que afecta el empleo de un individuo y crea un ambiente de trabajo hostil.

Question 41

Comportamiento politico,que es?

Answer 41

son aquellas actividades que no requieren ser parte del papel formal de alguien en la organización, pero que influyen o tratan de influir en la distribución de las ventajas y desventajas al interior de ésta.

Question 42

Tipos de comportamiento politico

Answer 42

Legitimo

Ilegitimo

Question 43

Factores que influyen en el comportamiento politico

Answer 43

Individuales

Organizacionales

Question 44

Respuestas al comportamiento politico

Answer 44

Comportamientos defensivos: comportamientos reactivos y protectores para evitar acción, culpa o cambio.

Question 45

Administracion de la impresion (tema: politica), que es?

Answer 45

proceso por el que los individuos tratan de controlar la impresión que los demás se forman de ellos.