Comunicación Humana Flashcards
¿Qué es la comunicación?
Acción y efecto de comunicar o comunicarse. Trato o correspondencia entre dos o más personas. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y receptor.
Etimología de “comunicación”:
Del latino ‘comunicare’, que significa compartir.
¿Cuáles son los valores de la efectividad de la comunicación?
7% significado
38% cómo se dicen las cosas
55% expresión corporal (cara)
Corresponde a la duración de una persona introvertida:
Entre 10 y 30%
Corresponde a la duración de una persona considerable agradable y atenta:
Entre 30 y 80%
Corresponde a la duración de una persona vista como dominante, descortés, etc.
80% o más
¿Qué es una barrera en la comunicación médico-paciente?
Obstáculo que bloquea la comunicación afectiva. Se impiden 3 cosas: recolección de datos, establecer una relación terapéutica, implementación de un plan de tratamiento.
¿Cuáles son los elementos necesarios en la comunicación médico-paciente?
Confianza, franqueza, curiosidad y respeto.
¿Cuáles son los tipos de barreras existentes?
Implícitas, explícitas e indirectas
Barreras Implícitas
Su existencia es evidente.
-“Un médico puede ser acusado de ser sexista, racista o muy joven.”
Barreras Explícitas
Nos son específicas ni obvias.y
-“Paciente contagiado pero que no se expresa con su médico (pena).
Barreras Indirectas
Pistas de que una barrera está presente.
-“No hay concordancia con lo que se dice y con la postura corporal.”
¿Cuáles son las dos estrategias con las cuales el médico rompe las barreras?
Razonamiento clínico y exploración abierta con los pacientes
Razonamiento Clínico
Proceso de analizar datos, generar hipótesis y probarlas durante la entrevista con el paciente. Es una manera de abordar y definir las barreras implícitas.
Exploración Abierta con los Pacientes
Requiere que el médico exprese una evidencia evidente de una barrera y pedir la ayuda del paciente con una frase.
