Comunicacion Efectiva Flashcards
Técnicas de entrevista: tipos
1- Comienzo: presentación
2- Aclaración: Desarrollo de preguntas especificas
3- Conducción: Recapitular la info clave para guiar la conversación entre temas
Beneficios de las técnicas de comienzo
Permite al paciente expresarse libremente
Proporciona contexto para preguntas mas especificas
Consideraciones de las técnicas de comienzo
Mantener un tono acogedor y sin prejuicios
Prestar atención al lenguaje corporal
Que importancia tiene hacer preguntas cerradas y solicitudes de ejemplos
Ayuda a evitar malentendidos y facilitar el diagnostico
Para que sirven las técnicas de conducción
Para estructurar la conversación de manera lógica y asegurar que se cubran todos los temas importantes, siendo flexible
Que hacer ante la resistencia de los pacientes
1-Expresar aprobación: validar os sentimientos del paciente
2- Confrontación: Aborsar directamente la resistencia
3- Confrontación con consecuencia: Explicar los resultados de no abordar el problema
4- Cambiar el tema
5- Exageración: amplificar la resistencia para mostrar
6- Fanfarroneo: Animar al paciente a presumir sobre aspectos positivos
Tipos defensas en la entrevista médica.
Negacion, Racionalización y Despalzamiento
Como manejar las defensas del paciente
Reconocer la defensa sin confrontarla directamente
2- Proporcinar un ambiente seguro y de apoyo
3- Usar preguntas indirectas para obtener informacion
4- Ofrecer educación y clarificación
5- Considerar derivar a salud mental si es necesario
Tipos de barreras en la comunicación medico paciente
Lingüística, culturales, emocionales, físicas y cognitivas
Estrategias para superar las barreras comunicacionales
Usar interprets, adaptarse, escucha activa, conciencia, verificar la comprensión del paciente
Confianza, respeto mutuo, comunicación abierta y colaboración en la toma de decisiones
Elemntois clave de la relación medico- paciente
En que consiste la empatía en la comunicación M-P
Escuchar atentamente sin interrumpir, Reconocer las emociones del paciente, usar declaraciones de validación y mostrar interés genuino
Mantener la confidencialidad
Respetar la autonomía del paciente
Ser puntual y valorar el tiempo del paciente
Abordar al paciente por su nombre preferido
Considerar las preferencias culturales y religiosas
Respeto en la relación M-P
Manejo de las expectativas del paciente
1- Preguntar sobre las expectativas
2- Proporcionar informacion clara y precisa
3- Discutir los pros y contras de las opciones de tx
4- Establecer objetivos de tx conjuntos
5- Reevaluar y ajustar expectativas regularmente
