Comunicación Flashcards
Astenia
Sensación de cansancio que existe o aparece sin que la persona haya hecho un esfuerzo que la justifique.
Adinamia
Sensación de falta de vigor para realizar esfuerzo (“falta de ganas”, “decaimiento”).
Anorexia
Falta de apetito
Constipación
Retardo en la evacuación de las heces, las que aparecen aumentadas de consistencia.
Meteorismo
Distensión del abdomen por gases contenidos en el tubo digestivo
Melena
Deposición negra “como el alquitrán”, de consistencia pastosa y olor más fuerte o penetrante que lo habitual, que refleja un sangrado digestivo por encima del ángulo de Treitz.
Náuseas
Deseos de vomitar
Diarrea
Deposiciones de consistencia disminuida asociada a mayor frecuencia de evacuaciones, habitualmente a un mayor volumen.
Artrosis
Alteración degenerativa del cartílago articular y de la región subcondral que suele manifestarse por dolor y disfunción articulares.
Defecación
Eliminación de las heces
Palidez
Tono de piel anormalmente más claro que su color normal.
Adenopatía
Aumento de tamaño de un ganglio linfático.
técnicas de apoyo narrativo
Las técnicas de apoyo narrativo son habilidades que tienen por objeto apoyar la narrativa del paciente. Permiten a la persona verbalizar sus quejas, sensaciones e ideas, mediante la intervención adecuada del entrevistador
Divisiones de las técnicas de apoyo narrativo
- Habilidades psicomotoras en la escucha
- Técnicas facilitadoras de la verbalización del paciente
- Técnicas que favorecen la elaboración de percepciones, emociones o ideas
Habilidades psicomotoras en la escucha:
• Contacto visual
• Distancia entre ambos interlocutores (proxémica).
• Gestos y expresiones especulares
• Naturalidad y clima tranquilo: adaptación al perfil de comunicación del
paciente.
Técnicas facilitadoras de la verbalización del paciente:
- Baja reactividad: el entrevistador permite un lapso de tiempo entre la intervención del paciente y la suya.
- Facilitaciones: se trata de una conducta del entrevistador, verbal o no verbal, con lo cual intenta ayudar al paciente a proseguir o iniciar su relato, sin indicar ni sugerir los contenidos del mismo.
- Silencios funcionales: es la ausencia de comunicación verbal y tiene por finalidad proporcionar un tiempo de meditación al paciente.
- Empatía: es una conducta verbal o no verbal con la que se expresa solidaridad emocional, sin prejuzgar las emociones o ideas del paciente, ni desde una perspectiva ética ni ideológica.
Técnicas que favorecen la elaboración de percepciones, emociones o ideas:
- Frases por repetición: consiste en repetir una palabra o frase que acaba de pronunciar el paciente con la finalidad de orientar la atención del mismo hacia aquel aspecto.
- Clarificación: es una intervención verbal o no verbal que obliga al paciente a explicar el sentido de un término o idea
- Señalamiento: Pone de manifiesto emociones o conductas, profundizando en las motivaciones del paciente o evidenciando conflictos o áreas de estrés psicosocial
- Interpretaciones: explica las causas de una determinada conducta o sentimiento.
- Resumen
Técnicas que disuaden la verbalización del paciente:
- La inatención, la frialdad o el control excesivo de la entrevista, la alta reactividad del profesional impiden al paciente expresarse libremente.
- Antagonismo: es aquella conducta verbal o no verbal que opone, critica, culpabiliza o impugna la conducta o las emociones del paciente.
- Seguridades prematuras
¿qué debe hacer un entrevistador para tener una comunicación eficaz?
- Usar frases cortas y con pausas
- Evitar términos médicos o con alto contenido emocional
- Emplear una clara dicción y adecuada entonación
- Adicionar otras vías de comunicación distintas a la auditiva (dibujos, folletos, etc.)
Existen 7 pasos básicos para la negociación y mantenimiento del plan de tratamiento:
1) Chequear la información que tiene el paciente sobre el diagnóstico.
2) Describir los objetivos del tratamiento sugerido y de otras opciones si existieran, así como también el plan de tratamiento y otras alternativas de plan.
3) Chequear si ha comprendido el paciente la información.
4) Escuchar las preferencias del paciente en el tratamiento y su compromiso con este, en términos de seguirlo.
5) Negociar un plan de tratamiento cooperativamente. Es importante anticipar algunos problemas que pudieran suscitarse, así como dar soluciones a éstos.
6) Lograr el compromiso activo del paciente e intentar mantener el plan de tratamiento.
7) Explicitar estrategias que prevengan recaídas.
Características de un buen entrevistador
La escucha activa Empatía Calidez Respeto Concreción Asertividad
La escucha activa
Es centrarse en el otro con la disposición de acoger lo que el otro nos quiere comunicar, sus sentimientos o necesidades, evitando emitir juicios o distraerse.
Empatía
Es tratar de comprender lo que la experiencia de la otra persona significa para ella y comunicarle que le comprendemos.
Calidez
Proximidad afectiva o clima que se produce en el encuentro, generalmente no verbal.
Respeto
Ver y apreciar al otro en su calidad de ser humano reconociendo que tiene los mismos derechos que nosotros.
Concreción
Habilidad para comunicar en forma directa y específica los sentimientos y experiencias.
Asertividad
Manifestar de manera honesta y abierta nuestros puntos de vista, entendiendo y respetando la posición del otro.
Adenopatía:
Aumento de tamaño de un ganglio linfático.
Cianosis:
coloración azulviolácea de la piel y/o mucosas por aumento de la hemoglobina reducida en la sangre capilar.
Compromiso estado general:
implica molestias físicas y anímicas que afectan directamente las actividades cotidianas
Diaforesis:
sudoración profusa
Edema:
acumulación excesiva de líquido seroalbuminoso en el tejido celular, debida a diversas causas (ej.: aumento de la presión hidrostática, disminución de la presión oncótica o del drenaje linfático, aumento de la permeabilidad de las paredes de los capilares).
Enfermedad:
es una alteración o desviación del estado fisiológico en una o varias partes del cuerpo, que en general se debe a una etiología específica, y que se manifiesta por síntomas y signos característicos, cuya evolución es más o menos previsible
Epigastrio
región abdominal superior central
Epigastralgia
Dolor en el epigastrio
Equimosis:
extravasación sanguínea mayor a 3 mm de diámetro, no solevantada (moretón).
Escalofríos
reacción fisiológica del cuerpo a la sensación de frío.
Fiebre:
es un signo médico que se manifiesta cuando el ser humano tiene una
temperatura superior a la considerada normal
Fotofobia
molestia o intolerancia anormal a la luz.
Hipertrofia:
desarrollo exagerado de una parte de un órgano sin aumento del número de células.
Hipocondrio:
región superior lateral del abdomen
Hipogastrio:
región inferior central del abdomen.
Holocránea:
se refiere al cráneo completo.
Ictericia:
coloración amarilla de las escleras, piel y mucosas, por acumulación de bilirrubina.
Insomnio:
Falta anormal de sueño y dificultad para conciliarlo que se sufre en el
momento en que corresponde dormir
Lipotimia:
pérdida transitoria de conciencia precedido de síntomas inespecíficos, generalmente vasovagales, con recuperación espontánea (es equivalente al desmayo común).
