Comunicação no contexto de atenção ao paciente

Question 1

Comunicação na Atenção

Answer 1

A importância da interação eficaz entre pacientes e profissionais de saúde.

• Garantir o sucesso dos tratamentos medicamentosos, incluindo a troca de informações sobre medicamentos, sintomas e condições de saúde.

Question 2

Comunicação Verbal e Não Verbal

Answer 2

Refere-se às estratégias utilizadas pelos profissionais de saúde para se comunicarem com os pacientes, abrangendo tanto a comunicação verbal, como as palavras e linguagem utilizadas, quanto a comunicação não verbal, que inclui expressões faciais, gestos e postura corporal.

Question 3

Balanco de Termos

Answer 3

Destaca a importância de encontrar um equilíbrio na linguagem utilizada durante a comunicação com os pacientes, alternando entre termos técnicos e coloquiais
* para garantir que as informações sejam compreendidas de forma clara e precisa.

Question 4

Comunicação Não Verbal

Answer 4

Engloba os aspectos da comunicação que não envolvem palavras, como:
* expressões faciais, tom de voz, gestos e postura corporal,
* os quais podem transmitir informações importantes sobre as emoções, intenções e atitudes do profissional de saúde.

Question 5

Base de Informação

Answer 5

utilização de informações clínicas e científicas confiáveis e atualizadas pelo profissional de saúde para embasar suas orientações e recomendações aos pacientes, visando garantir a eficácia e segurança dos tratamentos medicamentosos.

Question 6

Fatores que Afetam a Comunicação

Answer 6

Inclui diversas falhas que podem interferir na comunicação eficaz entre profissionais de saúde e pacientes, como:
* Afalta de orientações adequadas
* Memória das informações repassadas
* Acompanhamento durante a administração de medicamentos.

Question 7

Escuta Ativa

Answer 7

Consiste em uma técnica de comunicação na qual o profissional de saúde se dedica a ouvir atentamente o paciente, demonstrando interesse genuíno pelo seu problema e promovendo uma relação de confiança, o que facilita a troca de informações e aumenta a adesão ao tratamento.

Question 8

Conhecimento do Paciente e do Farmacêutico

Answer 8

Refere-se à importância de os profissionais de saúde conhecerem as características individuais do paciente, bem como
* suas condições de saúde
* histórico médico
* preferências, para uma comunicação eficaz e personalizada.

Question 9

Empatia

Answer 9

Significa a capacidade de se colocar no lugar do paciente, compreendendo suas emoções, sentimentos e perspectivas, o que contribui para uma comunicação mais empática, acolhedora e efetiva.

Question 10

Aconselhamento

Answer 10

Consiste na orientação oferecida pelo profissional de saúde ao paciente com base em evidências científicas, visando promover a adesão ao tratamento e melhorar os resultados de saúde.

Question 11

Verificação das Informações Repassadas

Answer 11

Envolve técnicas como resumo, reflexão e silêncio por parte do profissional de saúde para confirmar se o paciente compreendeu corretamente as informações fornecidas durante a consulta.

Question 12

Prescrições Ilegíveis

Answer 12

“São receitas médicas que não estão escritas de forma clara e legível, o que pode dificultar a interpretação e aumentar o risco de erros na administração dos medicamentos prescritos.”

Lei 5991/1973 - Art. 35 - Somente será aviada a receita que estiver escrita sem abreviações e de modo legível.

Question 13

Semelhança entre Nomes de Medicamentos

Answer 13

Ha possibilidade de nomes de medicamentos semelhantes causarem confusão, levando a erros na prescrição, dispensação e administração de medicamentos, o que pode ter consequências graves para a segurança do paciente.”

Question 14

Formação Profissional

Answer 14

“Destaca a importância de uma formação mais humanizada e centrada no paciente para os profissionais de saúde, em contraposição a uma abordagem exclusivamente técnica, visando melhorar a comunicação e a qualidade do cuidado prestado.”

Question 15

Padrões de Comunicação entre os Profissionais

Answer 15

“Referem-se às diretrizes e protocolos estabelecidos para a comunicação entre os membros da equipe de saúde, visando garantir uma assistência integrada e segura aos pacientes.”

Question 16

Especial Atenção aos Medicamentos Injetáveis

Answer 16

“Destaca a importância de precauções adicionais ao lidar com medicamentos injetáveis, devido ao maior risco de danos diretos ao paciente durante a administração.”

Question 17

Uso de Prescrições Informatizadas

Answer 17

Podem reduzir erros de interpretação e aumentar a segurança do paciente.”

Question 18

Checar se o Paciente Compreendeu a Informação Repassada

Answer 18

“Envolve técnicas para confirmar se o paciente compreendeu corretamente as informações fornecidas durante a consulta, visando garantir a adesão ao tratamento e a segurança do paciente.”

Question 19

Mecanismos para Evitar os Erros

Answer 19

“Incluem a adoção de padrões de comunicação, atenção aos medicamentos injetáveis, uso de prescrições informatizadas e verificação da compreensão do paciente, visando prevenir erros de medicação e promover a segurança do paciente.”

Question 20

Importância da Comunicação na Atenção ao Paciente

Answer 20

Relação entre uma comunicação eficaz e o sucesso dos tratamentos medicamentosos, enfatizando a importância da comunicação na promoção da adesão ao tratamento e na prevenção de erros.”