COMUNICAÇÃO Flashcards
De onde vem a palavra comunicação e o que significa?
vem do latim, comunicare, significa trocar experiências por meio de idéias
O que é a comunicação?
É um processo em que duas pessoas ou mais, trocam informações e significados, é por meio do significado que se constrói a existência.
o que faz a comunicação ser eficaz?
Para que a comunicação seja eficaz, é preciso que haja a compreensão de seu significado
Características dos canais de comunicação
Administrar gestos, postura, facilitar retorno rápido, ser pessoal.
O que é comunicação interpessoal?
Comunicação entre duas pessoas, pode ser oral (discussões em grupo, convesas), escrita (cartas, relatórios) e não verbal (tom de voz, gestos).
O que é comunicação organizacional?
Comunicação dentro da organização, por funcionários, equites e grupos
Quais são as fundações da comunicação?
Controle - controlar o comportamento dos membros, leis, normas
Motivação - o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo
Expressão Emocional - a comunicação dentro de um grupo (que é algo social)
Informação - comunicação fornece informações, o que ajuda nas decisões
O que é ruído, filtragem e bloqueio?
RUÍDO - perturbação interna do sistema, interferência, algo externo
FILTRAGEM - quando a comunicação é recebida em partes
BLOQUEIO - Quando a mensagem não é captada
Quais as barreiras no processo de cominicação?
Barreiras pessoais - que vem de cada um, podem ser medo, preconceito, deficiência em ouvir
Barreiras físicas - que ocorrem no ambiente da comunicação, podem ser ruídos, distância..
Barreiras semânticas - limitações devido aos símbolos, palavras, gestos
Barreiras Culturais - são limitações devido a costumes e culturas
