Comunicação Flashcards
1
Q
Definição
A
Processo de transmissão de ideias, conhecimentos ou sentimentos
2
Q
Fases
A
Emissor, codificação, canal, descodificação, recetor
3
Q
Canais de comunicação formais
A
Ascendente- subordinados para superiores
Descendente- superiores para subordinados
4
Q
Canais de comunicação informais
A
Laterais- entre pessoas do mesmo nível hierárquico
Diagonais- diferente hierarquia e departamento
Em gavinha- várias direções e departamentos
