Compétences interculturelles

Question 1

Définition du comportement

Answer 1

Comportement défini à la fois par la culture (de l’entreprise, nationale, régionale), par la personnalité et l’aspect psychologique (mécanisme de coopération).

Question 2

Liste des jeux (5)

Answer 2

• Jeu de cartes
• Story of Lucy
• Broken Squares
• Distant cooperation
• X&Y Game

Question 3

Jeu de cartes (5)

Answer 3

• Se renseigner sur la culture / être attentif, être conscient des potentielles différences (favorise critique sur soi, ouverture à la diversité, tolérance). Retour sur soi-même (frame of reference) put yourself in the other shoes
• Règles particulières (never assume that we though the same)
• Certains imposent leur culture, d’autres essayent de comprendre, d’autres font semblant (friendly avoidance) biggest enemy of cooperation! put difficulties on the table
• La culture évolue (re-entry shock)
• Il faut prendre le temps d’intégrer les nouveaux, il y a des différences à découvrir, comprendre et intégrer dans nos croyances et valeurs afin de pouvoir travailler ensemble.

Question 4

Story of Lucy (4)

Answer 4

• un dilemme psychologique : Lucy (Love), David (Duty), Michael (Morality), Peter (Passion), William (Wisdom)
• Révèle les valeurs qui nous sont les plus chères
• Importance de l’écoute générative plutôt qu’automatique, il faut impliquer tout le monde dans la discussion.
• Il faut exprimer nos valeurs avant de débuter un travail en équipe. Creating islands of deceleration (vs. huge acceleration of the pace of life), “hurry up but don’t rush”. Quality time, building rapport, discover face, person and personnality, bonding. Tell me more, what made you what you are. connaître les contraintes/logique de l’autre - implement collaborative methods

Question 5

Broken Squares (3)

Answer 5

• From local to global cooperation, on s’imagine des règles qui n’existent pas, il faut prendre du recul et être ouvert (think outside the box).
• Installer un climat de confiance en expliquant bien, deconstructing local success may be indispensable for achieving global success.
• PAT : Peurs (ne pas être à la hauteur, profiter de nous), Attraits (on a de la valeur, on va pouvoir couvrir le marché), Tentations (tricher, voler de l’information)

Question 6

Distant cooperation (2)

Answer 6

• Voicing (your opinion), state the obvious, demander du feedback (ce qu’ils voient), négocier avec les autres le déroulement en prenant le temps de les écouter.
• Équilibre pull and push competencies :
  
  • Push : exprimer ses croyances/ses objectifs personnels avec assurance malgré la pression, diriger les autres
  • Pull : montrer un intérêt pour / accepter les idées des autres, gagner en confiance en explorant leurs idées et sentiments non exprimés

Question 7

X&Y Game (3)

Answer 7

• The best way to find out if you can trust somebody is to trust them. Hemingway
  La confiance est une clé du succès : développement de flexibilité, de motivation, de liberté, d’innovation et de créativité, prise d’initiatives sans peur.
• Confiance =
  
  • Sincérité (intégrité de la personne, est-elle honnête)
  • Fiabilité (va-t-elle tenir ses promesses)
  • Compétence (en est-elle capable)
• Observer/constater les faits, explorer l’interprétation/les sentiments des autres, mettre sur la table les causes de non confiance, proposer un consensus, pardonner, se remettre d’accord.

Question 8

Cross-cultural competencies

Answer 8

• Reflected awareness : être conscient de son effet sur les autres
• Inner purpose : mettre les gens face à leurs responsabilités