communication interpersonnelle et perception Flashcards
par quoi est affecté un message?
verbal, non-verbal, para-verbal
par quoi est affecté notre champ perceptuel?
Éducation, réf culturelles, idéologiques..
groupes d’appartenances
dét. psychologique
compétences, intérêts etc
comment fonctionne un modèle de communication systémique
émmeteur émmet son msg, récepteur le filtre en fonction de son champ perceptuel et il renvoi un feedback
c’est quoi le méta-regard
capacité à prendre une distance afin d’observer et analyser ce qui se passe lors d’une interaction
explique la première règle de communication, ‘on ne peut pas ne pas communiquer’
- il est impossible de ne pas communiqué
- on a tjr un comportement
- toute action à valeur de message (paroles ou silence communique aussi)
explique la deuxième règle de communication, ‘contenu-relation’
- aspect contenu: contenu du message, transmet une information
- aspect relation: interprétation du message en lien avec: verbal, non-verbal, para-verbal, contexte, historique de relation
explique l’aspect relation et le lien à l’autre
si le lien à l’autre est conflictuel, l’aspect relation prend plus de place et vice-versa
c’est quoi une inférence
cheminement mental qui mène souvent à des croyances erronées du à des abstractions et interprétations biaisés par mes valeurs, ma perception, mes emotions, etc.
décrit l’échelle d’inférence et ses étapes
- sélection
sélection des données que j’observe - interprétation
interprète selon mes référents personnels et culturels, hypothèses - conclusions
tire des conclusions, développe des croyances et prends des décision - action
agir en fonction de mes conclusions
explique les biais cognitifs
erreurs mentales qui se retrouvent dans notre jugement lorsqu’on interprète l’information provenant du monde qui nous entoure
