communication aidante Flashcards
comment exprimer un opinion
- toujours parler au JE
- comprendre et respecter le point de vue de l’autre
- s’affirmer clairement en souplesse
quelles sont les étapes de la relation d’aide?
- prérelation
- le début de la relation
- la relation
- la fin de la relation
décris la prérelation
préparer la rencontre, observer et se renseigner
décris le début de la relation
première rencontre, établir un lien de confiance et informer de la durée
décris la relation
tout ce qui est entre le début et la fin, l’infirmière doit être focuser sur les objectifs et le patient aussi
décris la fin de la relation
la collaboration cesse, la personne n’a plus accès à l’infirmière, il faut faire un bilan
comment exprimer un refus?
- prendre le temps de réfléchir
- utiliser l’humour
- évoquer les règles de l’établissement
- exposer brièvement des arguments objectifs
- reconnaitre la déception d’autrui
- exprimer son regret sincèrement
- offrir l’occasion de s’exprimer
- répéter
qu’est-ce que la perte de finalité des soins
perdre l’objectif de départ des soins en faisant des actions qui s’éloigne tellement que le soins n’a plus de sens
que faire lors de l’action (la résolution de problèmes)
- planifier la solution et la mettre en oeuvre
- évaluer la mise en oeuvre
- évaluer succès/échec
que faut-il faire lors de la collecte de données?
-elle doit se poser 3 questions:
1.le patient a-t-il l’impression de se retrouver dans une situation problématique?
2. le patient a-t-il les capacités d’entreprendre un tel processus?
3, le patient a-t-il des attentes réalistes?
-définir le problèmes
-déterminer l’objectif
quels sont les avantages d’un arbre décisionnel?
- combiner toutes les options/contraintes
- illustre les différents résultats pouvant être obtenus
- faire des choix adéquats
comment régler les divergences de perception
- équipe
- écoute
- empathie
- explorer
- entretien initial
comment développer la relation PIC
- établir un lien
- reconnaitre l’unicité du client
- aider la famille à participer aux soins
- écouter le client
- répondre aux besoins/attentes
- planifier avec le client
- aider le client à utiliser ses ressources
quelles sont les éléments essentiels à la relation PIC
l’ouverture d’esprit/respect
- attitude non-critique/ acceptation de l’autre
- capacité de tolérer l’ambiguité
- conscience de soi/introspection
qules sont les indices d’un choix personnel?
avant:
- je perçois une alternative
- je ne me sens pas obligé
- je choisi de façon réaliste
- je suis conscient du risque de me tromper
apres
- j’éprouve une mobilisation d’énergie
- je conserve le souvenir de mon choix
- j’assume la responsabilité de mon choix
- je me sens autorisé à changer mon choix
