Communication Flashcards
La culture est … ?
un des déterminants des comportements des individus mais elle n’est pas déterminante !
Le stéréotype donne ?
une idée / une croyance
Un préjugé donne ?
un sentiment / un jugement
Une discrimination donne ?
un comportement / un acte
La définition de la culture 1 ?
Ensemble des structures sociales et des manifestations artistiques, religieuses, intellectuelles qui défissent un groupe, une société par rapport à une autre.
Définition de la culture 2 ?
Ensemble de conviction partagées, de manières de penser et d’agir qui orientent plus ou moins consciemment le comportement d’un individu, d’un groupe.
La culture se compose de ?
- Valeurs,
- Croyances
- et comportements
Les valeurs sont des … ?
manières d’être, d’agir ou encore de penser qu’une société propose comme idéales à ses membres
Les zones dites sensibles sont … ?
des zones sujettes à l’incompréhension et aux malentendus dans la rencontre inter culturelle.
Les valeurs sont à la base de … ?
nos attitudes, comportements et fonctionnements.
- Nous n’en sommes pas toujours conscients
- les valeurs = filtre au travers duquel nous percevons et évaluons les attitudes et les actions des autres.
Définition de l’émotion ?
état fonctionnel de l’organisme impliquant une activation physiologique (réactions neuroendocriniennes), un comportement expressif (réactions neuro musculaires, posturales et faciales) et une expérience subjective (le sentiment).
Quelles sont les émotions primaires ?
- Peur
- Colère
- Dégout
- Surprise
- Tristesse
- Joie
La bienveillance est ?
un désir de faire le bien d’autrui, regard favorable et chaleureux.
La gratitude est ?
une conscience heureuse de ce que l’on doit à autrui
L’admiration est ?
l’observation inspirante et agréable de capacités ou de performances remarquables chez autrui.
Définitions de la communication ?
- tentative de créer un lien de réciprocité entre deux personnes.
- Processus de création et de recréation d’information, d’échange, de partage et de mise en commun de sentiments et d’émotions entre des personnes.
Quel est le but de la communication ?
c’est de saisir et de comprendre les intentions, les opinons, les sentiments et les émotions ressentis par l’autre personne et selon le cas, à créer des liens signifiants avec elle.
Il y a deuil chaque fois ?
qu’il y a perte, refus, frustration
Les deuil c’est ?
accepter de perdre quelque chose
Quelles sont les 5 étapes du deuil et sa résolution ?
- Choc
- Déni
- Colère
- marchandage
- Dépression
- Acceptation
La relation d’aide est ?
une relation réfléchie et professionnelle.
Qui a fondé l’approche centrée sur la personne ?
Carl Rogers
L’empathie ?
La capacité de comprendre avec justesse et sensibilité les expériences et les sentiments, «comme rentrer dans le monde intime de l’autre».
L’altruisme ?
Capacité à être sensible aux besoins des autres, à s’intéresser et se dévouer sans attendre de récompense.
Quelles sont les zones du cerveau qui sont activées quand on a de l’empathie ?
- l’insula
- le cortex cingalaise antérieur
- La substance grise péri aqueducale
la compassion ?
- Forme que prend l’altruisme quand il est confronté à la souffrance.
- Prise de conscience de la souffrance d’autrui avec le souhait de la soulager.
Le burn out serait une fatigue ?
de l’empathie et non de la compassion.
- la distance émotionnelle est une manière de se protéger contre le burn out
La congruence ?
correspondance entre ce qu’on éprouve intérieurement, la propre conscience de ses émotions, et comment cette attitude se traduit dans son propre comportement.
