COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS Flashcards
Qué significa CONDUSEF
Comisión Nacional para la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros
Cuál es su naturaleza jurídica
ORGANISMO DESCENTRALIZADO
Cuál es el objeto de la CONDUSEF
Proteger y defender a todas las personas físicas o jurídicas qué por cualquier causa contraten productos y servicios con entidad financieras
Cuándo y por qué se crea la CONDUSEF
En 1999 con motivo de la expedición de la Ley de protección u defensa al usuario de servicios financieros
Quién protegía antes a los usuarios
Las comisiones
Qué es la conciliación y cuál es la diferencia con la mediación
LA CONCILIACIÓN ES UN MECANISMOS ALTERNATIVO DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
LA DIFERENCIA CON LA MEDIACIÓN EL MEDIADOR PONE ORDEN Y EL CONCILIADOR TIENE UN PAPEL MÁS PROPOSITIVO
Cuál es otra forma de MACS
EL ARBITRAJE ES OTRA FORMA DE SOLUCIONES DE CONTROVERSIAS. EL ARBITRO DECIDE UN TERCERO ESTA FACULTADO PARA RESOLVER EL PROBLEMA
Qué hay en todas las entidades financieras
UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO. ESTÁS UNIDADES SON SUPERVISAN CON LA CONDUSEF
Cuál es el objeto de la Ley de protección
• PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS E INTERESES DEL PÚBLICO USUARIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.
• REGULACIÓN LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA CONDUSEF.
• DE ACUERDO A LA LEY PROTEGER Y DEFENDER SIGNIFICA DAR ELEMENTOS A LOS USUARIOS PARA FORTALECER LA SEGURIDAD EN LAS OPERACIONES QUE REALIZAN Y EN LAS RELACIONES QUE ENTABLEN CON ENTIDADES FINANCIERAS
• DE ACUERDO A LA LEY USUARIO EN SINGULAR O PLURAL ES LA PERSONA QUE CONTRATA, UTILIZA, O POR CUALQUIER OTRA CAUSA TENGA ALGÚN DERECHO FRENTE A UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA COMO RESULTADO DE LA OPERACIÓN O SERVICIO PRESTADO
Cuál es el marco jurídico de la CONDUSEF
LEY DE PROTECCIÓN
LEY PARA LA TRANSPARENCIA Y ORDENAMIENTO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
REGLAMENTO DE SUPERVISIÓN DE LA CONDUSEF
ESTATUTO ORGÁNICO
Cuál es la finalidad de la CONDUSEF
• PROMOVER ASESORAR PROTEGER Y DEFENDER LOS DERECHOS E INTERESES DE LOS USUARIOS FRENTE A LAS ENTIDADES FINANCIERAS.
• ARBITRAR SUS DIFERENCIAS DE MANERA IMPARCIAL Y PROVEER A LA EQUIDAD EN ALS RELACIONES ENTRE ESTOS
• SUPERVISAR Y REGULAR A LAS ENTIDADES FINANCIERAS A FIN DE PROCUERAR LA PROTECCIÓN DE LOS INTERESES DE LOS USUARIOS
Diferencia entre proteger y defender
PROTECCIÓN: SON OREVENTIVAS PORQUE TODAVÍA NO HAY CONFKCITOS
DEFENSA: YA HAY CONTROVERSIA Y LA CONDUSEF DEBE DE RESOLVER
Cuáles son las facultades de protección
• ATENDER CONSULTAS
• PUEDE EMITIR RECOMENDACIONES A LAS ENTIDADES FINANCIERAS
• ELABORAR ESTUDIOS DE DERECHO COMPARADO
• PROPORCIONAR INFORMACIÓN A LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LAS ENTIDADES
• FUNCIONA COMO CONSULTOR EN MATERIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
• TIENE FACULTADES DE EDUCACIÓN FINANCIERA PARA QUE ENTIENDA QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFREN LAS ENTIDADES FINANCIERA
• FACULTADES DE REGULACIÓN
• LA CONDUSEF LLEVA EL BURO DE ENTIDADES FINANCIERA
• LLEVA UN REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN RECA. EN MATERIA DEL CONSUMIDOR EN PROFECO ALGUNOS. TODOS LOS CONTRATOS FINANCIEROS SIN DE ADHESION Y SE INSCRIBEN EN EL RECA
• EN LOS CONTRATOS DE ADHESION LA CONDUSEF REVISA QUE POR LO MENOS ESTÁ CLARA CUÁL ES EL MONTO DE LA OBLIGACIÓN Y PERIORICIDAD Y LA VÍA EN QUE LAS ENTIDADES ENTREGARAN ESTADOS DE CUENTA, SEAN CLARAS LAS COMISIONES E INTERESES QUE SE DEBEN DE PAGAR. SE SEÑALE DÓNDE SE PUEDE PAGAR, DATOS DE CONTACTO DE LA ENTIDAD Y EL NÚMERO DE REGISTRO
Qué el BURO DE ENTIDADES FINANCIERAS
es un registro informático de todas las entidades financieras y qué tipo de productos y servicios presta.
Qué el buro de crédito
ES UNA SOCIEDAD NACIONAL CREDITICIA QUE TIENE LOS ANTECEDENTES DE LAS PERSONAS PARA SABER SI PAGA BIEN O NO. SOCIEDAD DE INFORMACION CREDITICIA.
