Chp4: Carthographie

Question 1

Les utilités de la cartographie (7)

Answer 1

• mieux connaître l’organisation
• orienter et former les employés
• organiser et standardisé le travail
• clarifier les rôles et responsabilités
• mesurer la performance

Question 2

Terminologie d’un bien et service
Processus, d’une procédure et du procédé

Answer 2

Bien et service : extrants
Processus: tout les étapes que je vais devoir suivre analyser et améliorer
Procédure: les méthodes et mesures que je vais prendre pour exécuter les tâches
Procédé: le début et la fin pour obtenir le résultats

Question 3

Niveau d’analyse (3)

Answer 3

Micro Mezzo Macro

Question 4

Ques que l’analyse micro

Answer 4

Le plus détaillé processus avec tout les échelles pour décortiquer les étapes

Question 5

Quel est le processus de collect de donnée

Answer 5

1. Situer le/les processus qui composent la chaînes de valeur
2. Évaluer les niveau de détails
3. Choisir le types de cartographie approprier
4. Établie les limites
5. Définir les éléments du processus

Question 6

4 façons de collecter les données

Answer 6

Par observation
Par rencontre individuel
Par rencontre de groupe = la meilleur
Par base de donné = la pire

Question 7

Nommer les types de cartographie

Answer 7

1. Cartographie simple
2. Cartographie à flux fonctionnel croisée
3. Cartographie de cheminement
4. Diagramme d’intensité

Question 8

Ques que la cartographie à flux fonctionnels croisée

Answer 8

Divise les départements et comment il se relier entre eux avec tout les étapes

Question 9

Des indicateurs de performances

Answer 9

• nombre de personnes/ nbr d’opération
• nombre d’étape
• coût
• temps de cycle
• délai
• temps de mise en course
• capacité
• temps de disponible par quart de travail
• pourcentage de défectuosité