Chaptitre 3 Flashcards
Dans le domaine de la conception de dispositifs, l’utilisabilité :
a) se compose de quatre dimensions : l’efficacité, l’efficience, la
pertinence et la facilité d’apprentissage
b) fait référence à la facilité d’utilisation d’un dispositif
c) est plus importante que l’utilité
FAUX
VRAI
FAUX
Pour gérer efficacement la sécurité d’un produit, durant la conception
a) Il faut empêcher que l’utilisateur détourne le produit pour des
usages non prévus.
b) Il faut concevoir en priorité des moyens de protection, plutôt que
d’éliminer les dangers présents dans les dispositifs.
c) Il faut créer des systèmes intolérants à l’erreur, c’est-à-dire qui
empêchent l’utilisateur de commettre des erreurs ou de les
réparer.
FAUX
FAUX
FAUX
Impliquer les futurs utilisateurs dans la conception d’un projet a plusieurs conséquences
a) Cela permet d’anticiper des défauts qui ne devront pas être
corrigés plus tard pour un cout important
b) Cela permet de réduire la durée et le cout des projets de
conception
c) Cela permet d’anticiper des détournements des objets par les
utilisateurs et d’en tirer parti pour la conception.
VRAI
FAUX
VRAI
L’ergonome, dans la conception d’un dispositif, a notamment comme rôle de faire le lien entre deux logiques pouvant être en contradiction :
a) Une logique de fonctionnement et une logique
b) Une logique anthropo-centrée et une logique techno-centrée
c) Une logique économique et une logique technique
d) Une logique esthétique et une logique fonctionnelle
Réponse A
Dans sa théorie du design émotionnel de Norman
a) On distingue les émotions viscérales, comportementales et cognitives
b) Les émotions viscérales sont relatives à l’esthétique et aux sensations procurées par l’interaction avec les objets
c) Les émotions comportementales sont relatives aux interactions avec des
individus et des groupes, permis par le dispositif
Réponse b
Les démarches itératives de conception centrées sur les utilisateurs proposent
a) De consulter les utilisateurs avant tout quand le produit est déjà bien abouti, pour disposer d’informations plus pertinentes qu’en début de conception
b) De faire plusieurs cycles de conception, de plus en plus précis.
c) De mobiliser différentes classes d’utilisateurs pour informer la conception.
Réponses a & c
J'apprécie particulièrement ma voiture parce qu'elle est élégante et confortable. Cela fait référence selon le modèle de Norman, aux émotions a) viscérales b) comportementales c) réflexives
Réponse a
La notion d'utilisabilité, en conception a) Fait référence à la facilité d'usage b) Est opposée à la notion d'utilité c) Comprend les critères d'efficacité, d'efficience, de coût et de facilité d'apprentissage
Réponse a
Définir la Conception
englobe tout le processus qui permet de définir précisément les caractéristiques d’un objet en vue de le produire à petite ou large échelle en réponse à une demande plus ou moins explicite.
Quels sont les Rôles de l’ergonome dans les projets de conception?
- Analyse de la situation
- Participation à la conception
- Evaluation des solutions
Définir utilisabilité & comment on la mesure
Facilité d’utilisation d’un produit
Mesure =
-Maquettes ou prototypes du dispositif final à concevoir (en cours de conception, peut se faire à plusieurs étapes)
-Mise sur le marché
Définir efficacité & comment on la mesure
capacité pour la personne d’accéder à ces fonctionnalités et à les mobilisés dans le cours de son activité
Mesure =
-Observations de l’usage du dispositif, en situation contrôlée ou en contexte réel.
-Détermination du taux de réussite ou d’échec à la tâche que le dispositif est censé outiller.
-Performance
Définir l’efficience & comment on la mesure
Rapport entre les ressources dépensées pour réaliser la tâche et le degré d’achèvement de cette dernière.
Mesure=
-Taux et nature des “erreurs
-Temps requis pour réaliser la tâche et le nombre d’opérations nécessaires
-La charge de travail
Définir la satisfaction & comment on la mesure
Niveau de confort ressenti lors de l’utilisation d’un dispositif.
Mesure=
-Questionnaires de satisfaction ou méthodes plus qualitatives (entretiens).
-Observation des usages (et par l’identification d’expressions comportementales de la satisfaction).
Définir la facilité d’apprentissage & comment on la mesure
Rapidité de prise en main d’un dispositif par ses utilisateurs novices
Mesure=
-Performance lors de la première utilisation
-Amélioration et stabilité de la performance à travers le temps, en multipliant les observations et les mesures dans des empans temporels pertinents.
-Niveau de performance atteint après une période d’inactivité.
