Chapter 8 Digital etiquette Flashcards
In terms of interaction design, what does “taking an interest”, “being conscientious”, “failing gracefully”, “bending the rules” and “taking responsibility” really mean, respectively?
Taking an interest: mjukvaran kommer ihåg/anpassar sig efter användarens preferenser ex. sparar användarnamn+lösenord.
Being conscientious: mjukvaran ska förstå den större kontexten av en uppgift och agera proaktivt ex. du åker alltid samma rutt till jobbet—google maps föreslår rutten vid tiden du ger dig av.
Failing gracefully: när fel uppstår bör mjukvaran undvika onödiga förluster för användaren ex. något kraschar men datan har auto-sparats.
Bending the rules: mjukvaran bör vara flexibel till mänskliga behov ex. kunna fylla i saknade fält senare-kundinformation.
Taking responsibility: mjukvaran ska se till att den fullföljer sina uppgifter korrekt och ej lämnar problem till användaren ex. chatbotar som ej kan lösa användarens problem lämnar över det till en människa.
From a practical standpoint, which behaviors and functions can we add to systems to make them smarter?
- Utnyttja stilleståndstid – använda väntetid effektivt.
- Komma ihåg beteenden – spara preferenser och tidigare uppgifter.
- Förutse behov – känna igen mönster och föreslå val.
- Minnas viktiga detaljer – t.ex. filplaceringar och inställningar.
- Dra slutsatser – varna eller agera vid ovanliga händelser.
- Multisession-ångra – spara ångrahistorik även efter omstart.
- Flexibel förutsägelse – ge förslag men låta användaren justera.
Which are the guidelines for designing social products?
- Skillnaden mellan sociala normer och marknadsnormer
- Hjälp användare presentera sin bästa sida
- Gör samarbete enkelt
- Tillåt användare stänga av sociala funktioner
- Hjälpa nätverk växa genom att erbjuda verktyg
- Kontroll över sin integritet
- Hantera antisocialt beteende
