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RECURSOS HUMANOS > chapter 10 > Flashcards

chapter 10 Flashcards

1
Q

Voluntary turn-over

A

Cuando e empleado decide irse de la organización

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Q

involuntary turn-over

A

cuando la gente es despedida o sentenciada

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3
Q

El involuntary turn-over es cuando la gente es despedida o sentenciada, defina cada una:

A
  1. Despedida: el empleado se va permanentemente

2. Sentenciada: cuando hay que hacer una reducción y se cierra por 6 meses. Se llama por antigüedad (ley 80)

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4
Q

Hay dos realidades, cuáles son?

A

En las organizaciones la cultura está siendo menos éticas y hay más violencia .

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5
Q

menciona una lesión ocupacional:

A

el burn-out, es cuando te deprimes y dura más de 6 meses

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6
Q

Por qué es más difícil despedir a los empleados?

A

por miedo a que les hagan daño en la vida persona los empleados problemáticos.

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7
Q

qué es el Termination at will?

A

En cualquier momento el patrono puede despedir al empleado.

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8
Q

Cual es la diferencia del terminatio at will de eeuu con el de PR

A

En PR se paga mesada por la ley 80, en eeuu no hay ley 80, por lo tanto no se paga mesada.

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9
Q

Cuáles son las razones que un patrono puede despedir sin que sea discriminatorio en el termination at will?

A
  1. desempeño insatisfactorio
  2. mala conducta
  3. falta de cualificación
  4. cambio de requisitos de puestos
  5. insubordinación
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10
Q

Qué es la insubordinación?

A

cuando el empleado se niega a seguir las instrucciones del patrono o cuando comienza a hablar mal del patrono.

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11
Q

Cuándo es un despido injustificado/equivocado?

A
  1. cuando el patrono viola la ley
  2. Excepciones estatutarias
  3. excepciones de ley común
  4. Expeción de políticas públicas
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12
Q

Cuando ocurre un despido injustificado/equivocado, suceden las excepciones estatutarias? qué es?

A

son las represalias

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13
Q

Cuando ocurre un despido injustificado/equivocado, suceden las excepciones de ley común? qué es?

A

Cuando en el manual de empleados tengo que puede ser despedido por justa causa, sin embargo, no está definido lo qué es justa causa.

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14
Q

Cuando ocurre un despido injustificado/equivocado, sucede la excepción de política pública? qué es?

A

Lo establece PR, es hacer cosas ilegales

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15
Q

Qué necesita una compañía para tener una disciplina progresiva?

A
  1. a tiempo:
  2. justo:
  3. razonable
  4. progresiva
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16
Q

Una compañía necesita ser justa para tener una disciplina progresiva, para ser justa necesita ser Etica, definela:

A

no meterse en la vida de los demás

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17
Q

Una compañía necesita ser justa para tener una disciplina progresiva, para ser justa necesita ser representativo, definela:

A

dejar claro lo que es permitido y prohibido entregando el manual de personal en la orientación.

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18
Q

Una compañía necesita ser justa para tener una disciplina progresiva, para ser justa necesita ser corregible, definela:

A

ventilar querellas

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19
Q

Una compañía necesita ser justa para tener una disciplina progresiva, para ser justa necesita ser precisa en la información definela:

A

no tomar acción en rumores.

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20
Q

Una compañía necesita ser justa para tener una disciplina progresiva, para ser justa necesita ser unbiased, definela:

A

que no haya prejucio

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21
Q

Una compañía necesita ser justa para tener una disciplina progresiva, para ser justa necesita ser consistente, definela:

A

tratar a todo le mundo igual

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22
Q

Para que sea una compañía con disciplina progresiva necesita ser justa, qué es justa?

A
  1. ético
  2. representativo
  3. corregible
  4. precisión en la información
  5. unbiased
  6. consistente
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23
Q

Para que sea una compañía con disciplina progresía necesita ser razonable, qué es razonable?

A

la acción tiene que ir a la par con la consecuencia

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24
Q

Para que sea una compañía con disciplina progresiva necesita ser progresiva, qué es progresiva?

A

si el empleado sigue fallando en lo mismo, de regaño puedo brincar a despido. No puedo hacer un cocktail de faltas.

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25
Q

qué es un cocktail de falta?

A

le dejo pasar las faltas y después le pongo todas juntas en un memo.

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26
Q

Para el gerente poder resolver disputas debe ser:

A
  1. política de puertas abiertas
  2. revisión de pares
  3. mediador
  4. arbitrario
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27
Q

Para el gerente poder resolver disputas debe tener la política de puertas abiertas, que es?

A

Debe estar accesible al empleado para que tenga la confianza de hablar. Es la más importante.

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28
Q

Para el gerente poder resolver disputas debe tener la revisión de pares, que es?

A

personas del mismo rango evalúan si se cumplió o no se cumplió con el debido proceso

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29
Q

Para el gerente poder resolver disputas debe ser un mediador, que es?

A

Busca el medio de las disputas hasta llegar a un acuerdo. debe ser un mediador fuera de la organización.

30
Q

Para el gerente poder resolver disputas debe ser un arbitro, que es?

A

ve lo que hace ambas partes, investigan y decide que acción tomar.

31
Q

Qué es EAP?

A

Employee Assitance Program. Busca que la persona resuelva sus problemas para no despedirlos (bulimia, anorexia a, depresión)

32
Q

Que es la consejería por desplazamiento?

A

no tiene costo porque el departamento lo paga y cuando es por cesantía se puede ofrecer consejería, psicólogos, psiquiatras, ofertas de trabajo, etc.

33
Q

El programa EAP ayuda a las personas con:

A

problemas al alchojol, de drogas legales (xanax cannabis) y el peso de la seguridad a los demás es más importante que la seguridad.

34
Q

pueden renunciar de 3 maneras:

A
  1. físico
  2. retiro psicológico
  3. retiro
35
Q

Un empleado puede renunciar de manera física, describe

A

entregan una carta de renuncia con dos semanas de anticipación. y se les hace un exit interview

36
Q

que es un exit interview:

A

es cuando un empleado bueno quiere renunciar y se habla con la persona

37
Q

pueden renunciar de manera psicológica, describe

A

cuando la gente tiene los brazos caídos, y no tiene compromiso organizacional.

38
Q

Cuando la gente esta insatisfecha con el trabajo?

A
  1. cuando las condiciones no son seguras
  2. la negatividad de las personas
  3. asegurarnos que las actitudes vayan a la par con la tareas (oportunidad de crecimiento)
  4. la gente se va por el supervisor
  5. por la paga y los beneficios
39
Q

pueden renunciar con retiro, describe

A

Por la ley age discrimantion act. (ADA) no se le puede decir a alguien que se retire

Se orienta sobre el retiro, los beneficios del seguro social(97%), decirle cuánto dinero le va a llegar (84%).

40
Q

SALUD Y SEGURIDAD

A

Los patronos están obligados a proveer un lugar seguro y saludable

41
Q

ESTADISITCAS DE US

A

Lesiones no fatales: aumentó en el 2020 un (+32.4%)

Lesiones fatales: 3.4 por 100,000 personas

42
Q

ESTADISTICAS DE PR

A 
2019 murieron 21 personas 
2018  murieron 29 personas 
En el 2020 bajo un un 10.7%
87% fueron hombres 
29,500 lesiones ocupacionales, ha ido en aumento
43
Q

Los hombres tienen más lesiones que las mujeres

A

CIERTO

44
Q

Cuales son las edades de los jóvenes más afectados?

A

de 25-34 años (31.6%)

45
Q

donde ocurren los accidentes laborables?

A

En el comercio, transportación y utilidades

46
Q

Las lesiones mas comunes en eeuu y en PR, son:

A 
Resbalones
Tropiezan 
Cajas mal ubicadas 
Accidentes de vehículos 
Fuegos y explosiones
47
Q

Cuando el Occupational Safety and Health Act (OSHA) paso al congreso y cual es su propósito?

A

en el 1970 y es mantener la área de trabajo segura y saludable.

48
Q

Que es la Occupational Safety and Health Admistration (OSHA)?

A

es la Agencia que administra la ley osha donde trabajan inspectores que visitan al patrono.

49
Q

que paso en el 5 de agosto del 1975?

A

la ley 16 safety and health act (OSHA) En Puerto Rico

50
Q

La ley OSHA en PR es la misma que la federal

A

CIERTO

51
Q

Osha en PR es a parte de qué?

A

de la unidad anti-discrimen

52
Q

Osha federal es a parte de qué?

A

de dep del trabajo

53
Q

Cuales son las cláusulas generales de OSHA?

A

el patrono está obligado a proveer un ambiente libre de riesgos reconocidos

Evitar los riesgos reconocidos para que no haya daño físico y causarle la muerte

54
Q

Cuales son los 5 manuales de OSHA?

A
  1. Estandares generales
  2. Embarcaciones (puerto, barcos)
  3. Industria de las contracciones
  4. Otras regulaciones
  5. Manual de operaciones de campo: personas que no trabajan en oficina
55
Q

Cuando se debe hacer un registro de los empleados con lesiones o enfermedades ocupacionales?

A

la ley osha obliga al patrono cuando tiene mas de 11 empleados.

56
Q

Cual es la diferencia entre lesión y enfermedad ocupacional?

A

lesión ocupacional: el empleado está en la cocina se le viro la manteca y lo quemo

enfermedad ocupacional: una condición o desorden causado por el ambiente del empleo

57
Q

Cuando se reporta un accidente laboral?

A
  1. Medical treatment además del first aid
  2. Loss of consciuness
  3. Restriction of work or motion
  4. Transfer to another job
  5. None of theses
58
Q

Como se califican cuando un inspector de OSHA recibe las querellas?

A
  1. riesgo inmediato van al otro día
  2. riego serio se tarda 3 días
  3. No es grave se tarda en 20 días
59
Q

Estandares de OSHA:

A
  • Cuando osha interviene no se anuncia.
  • Las querellas son anónimas
  • El patrono puede reservarse el derecho de recibirlo o no.
  • osha solo puede hablar con alguien de rango
60
Q

Conducta de OSHA:

A
  • Osha lee la querella tal como la persona lo escribió
  • Le explica al dueño el estándar de la querella.
  • Un representante acompaña al oficial durante la inspección
  • El inspector puede cuestionar al trabajador en privado
  • No se limita a la querella, inspecciona todo
61
Q

Cuando el inspector de OSHA discute con el representante todas las violaciones puede pasar dos cosas:

A

penalidad: multa basada en la gravedad de la violación, en el tamaño del negocio, la firma del cumplimento y del comportamiento del patrono.

citación: te dan break a que lo arregles

62
Q

10 recomendaciones que no deben hacer los patronos con osha

A
  1. No puede tomar represalia
  2. No mentir
  3. No ser desorganizado
  4. Hablar de mas
  5. No hacer nada por el riego identificado
  6. Identificar la auditoria de seguridad
  7. no tener los controles apropiados (no supervisión)
  8. No tener un enfoque sistemático – pasos de llevar rigurosamente la seguridad
  9. no reforzar las reglas de seguridad
  10. Ignorar la higiene industrial
63
Q

Responsabilidades de los empleados:

A
  • Conocer los estándares de osha
  • Examinar el área de trabajo
  • Reportar las condiciones peligrosas al supervisor
  • Seguir estándares de salud
  • Derecho a demandar seguridad sin represalias
  • No se le pueden regañar durante la inspección, sino a los patronos.
64
Q

Derechos del patrono:

A
  • el patrono puede pedir una consulta de osha.
  • Ser aconsejado por el inspector de osha
  • Si un empleado no tiene el casco el patrono, es el que regaña
65
Q

Que causa accidnetes?

A

las condiciones y actos no seguros

66
Q

que son las condiciones no seguras?

A
  • Equipo de seguridad inapropiado
  • Equipo defectuoso
  • Procedimientos peligrosos - Unsafe storage (overloading)
  • Poca iluminación
  • Poca ventilación
67
Q

Que son los actos no seguros?

A
  • Impulsivo, extrovertido y poca conciencia

- Las persona que tienen muchos accidentes en otros trabajos no lo son.

68
Q

Como se puede prevenir los UNSAFE CONDITIONS??

A
  • con el job hazard anaisis
  • revisones de seguridad operacional: hacer que los empleados firmen
  • entregarle a los empleados un equipo protector
69
Q

Que es el ob hazard anaisis?

A
  1. Hacer el reconocimiento de los posibles riesgos,
  2. La evaluación de la severidad
  3. el control en corregirlos/eliminarlos
70
Q

Riesgos mas comunes de exposición

A

Químicos o materiales
Ruido y vibraciones excesivos
Temperaturas excesivas
Biohazards – hospitales, todo material con material biológico
Equipo que no sea ergonómico
Ej. trabajar 8 horas en sillas no ergonómicas, carpal tunnel, etc.
3-5 minutos de break de computadoras cada 20-40 minutos.
Pisos mojados o pasamanos bloqueados.
Calidad de aire

71
Q

Como evistar los UNSAFE ACTS?

A

Enfatizarle a los empleados la seguridad

Reducir riesgo mediante el proceso de Selección

Reducir a través del adiestramiento

Reducir a través de motivación

RECURSOS HUMANOS (2 decks)

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