Chapter 1 & 2

Question 1

Hoe lang bestaat e-commerce al?

Answer 1

2 decennia, we zijn dus nog maar aan het begin van de e-commerce tijd. Het maakt nog steeds een enorme groei door.

Question 2

Wat is e-business?

Answer 2

Digitaal mogelijk maken van transacties en processen binnen een bedrijf.

Question 3

Waar of niet waar: Commerciële transacties buiten organisatorische grenzen valt onder E-commerce?

Answer 3

Waar

Question 4

Waar of niet waar: informatiesystemen die binnen de controle van een bedrijf behoort, valt onder e-business?

Answer 4

Waar

Question 5

Deel de volgende bedrijven in in de volgende categoriën: Surface web, deep web, dark web:
Facebook, CNN, Gmail, Netflix, AlphaBay market, LinkedIn, Wikipedia

Answer 5

Surface: Facebook, CNN, Wikipedia
Deep: Facebook, Gmail, Netflix, LinkedIn
Dark: AlphaBay

Question 6

Welke drie soorten weblagen heb je en wat is het verschil ertussen?

Answer 6

Surface web, deep web, dark web. Surface web zijn alle pagina’s waar iedereen bij kan, deep web is alles waar je niet zomaar bij kan zonder extra handelingen (zoals inloggen), aka alles waar je een profiel bij hebt is deep. Dark web is het verborgen gedeelte van het internet die niet vindbaar is via zoekmachines.

Question 7

Waarom is het niet mogelijk om precies te zien hoe groot het internet is?

Answer 7

Een manier om het te meten zou het aantal domein namen tellen zijn, maar dit is niet mogelijk, omdat er elke seconde zo enorm veel bij komen. Daarnaast zijn er in het dark web ook enorm veel domeinen te vinden die ook niet telbaar zijn.

Question 8

Wat is de WWW? En wat is het verschil met internet?

Answer 8

WWW is world wide web en is een informatiesysteem dat op het internet runt. Het geeft toegang tot biljoenen webpagina’s.

Question 9

Wat is een mobile platform en wat is het voordeel ervan?

Answer 9

Het geeft de gebruiker de mogelijkheid het internet te gebruiken vanaf verschillende mobiele apparaten.

Question 10

Welke 3 grote organisatorische thema’s worden gebruikt om e-commerce te begrijpen?

Answer 10

Business, technologie en society.

Question 11

Wat zijn de 8 unique features van e-commerce technologie?

Answer 11

SPUUGIII
S: Social Technology - it uses social networks and digital media to facilitate transactions between businesses and customers.
P: Personalization / Customization: it permits customization
U: Ubiquity: Customers can access services from anywhere, at any time and on any device
U: Universal standards: 1 internet technology standard which lowers entry costs and reduce search costs
G: Global reach: Ability to have customers in many different parts of the world
I: Interactivity: The technology works through interaction with the user
I: information density: The total amount and quality of information available to all market participants
I: Information richness: the complexity and content of the message. Internet allows for video, audio and text to be delivered to large numbers of people

Question 12

Wat is informatie asymmetrie?

Answer 12

Ongelijke marktinformatie tussen partijen binnen de transactie.

Question 13

Welke feature wordt hier omschreven: Vanuit het oogpunt van de consument verlaagt … de transactiekosten, want het is niet langer nodig om tijd en geld te besteden aan het reizen naar een fysieke markt.

Answer 13

Ubiquity

Question 14

Welke feature wordt hier omschreven: Door … wordt de potentiële marktgrootte enorm.

Answer 14

Global reach

Question 15

Welke feature wordt hier omschreven: … verlagen de markt instapkosten en verlagen zoekkosten (de moeite die gedaan moet worden door consumenten om een goed product te vinden).

Answer 15

Universal standards

Question 16

Welke feature wordt hier omschreven: … betekent dat er two-way communicatie kan plaatsvinden tussen de verkoper en de klant.

Answer 16

Interactivity

Question 17

Welke feature wordt hier omschreven: Door het toenemen van de … is er meer prijs- en kostentransparantie.

Answer 17

Information density

Question 18

Welke feature wordt hier omschreven: … zorgt ervoor dat gebruikers content kunnen maken en delen met de wereldwijde community.

Answer 18

Social technology

Question 19

Benoem wat de volgende afkortingen betekenen: B2B, B2C, C2C, M-commerce, Social e-commerce, Local e-commerce. Noem van elke een voorbeeld.

Answer 19

B2B = business to business, SAP
B2C = business to customer, online webshops
C2C = customer to customer, marktplaats, vinted, e-bay
M-commerce = Mobile e-commerce
Social e-commerce = kopen via social media, Facebook
Local e-commerce = lokaal bedrijf dat producten online verkoopt.

Question 20

Een variatie op m-commerce is conversational commerce, wat is dat?

Answer 20

Conversational commerce is het gebruik van chatbots op mobile messaging apps zoals facebook messenger, whatsapp snapchat en slack als een manier om te interacteren met consumenten.

Question 21

Waarom zou je e-commerce zowel kunnen omschrijven als een gefaald concept als een geslaagd concept?

Answer 21

In de invention tijd van de e-commerce (1995-2000) was het opkomende concept eerste een groot succes, waar het voornamelijk ging om het verkopen van simpele producten. Dit succes kwam tot een eind door de ‘dotcom crash’, waarbij de aandelenmarkt instortte en veel bedrijven failliet gingen -> gefaald.
In de periode die volgde krabbelde de markt weer op, waardoor de e-commerce door zijn nieuwe business-driven approach kon doorgroeien. Uiteindelijk is het nu een ongekend succes -> geslaagd.

Question 22

Hoe heten de 3 tijdvakken van de e-commerce?

Answer 22

Invention, consolidation, reinvention

Question 23

Wat is een business model?

Answer 23

Een set van geplande activiteiten (business processes) die bedacht zijn om winst op te leveren.

Question 24

Waar of niet waar: een business model is hetzelfde als een business plan?

Answer 24

Niet waar, een business plan beschrijft het business model

Question 25

Wat is een business plan?

Answer 25

Een document dat het business model van een bedrijf beschrijft. Deze houdt altijd rekening met de competitieve omgeving

Question 26

Wat zijn de 8 key elementen van een business model?

Answer 26

Value proposition, revenue model, market opportunity, competitive environment, competitive advantage, market strategy, organizational development, management team

Question 27

Welk key element van een business model wordt omschreven: waarom moeten mensen bij jou bedrijf kopen in plaats van bij een ander?

Answer 27

Value proposition

Question 28

Welk key element van een business model wordt omschreven: Hoe ga je als bedrijf omzet maken?

Answer 28

Revenue model

Question 29

Er zijn verschillende voorbeelden van revenue models. Noem er 2

Answer 29

Advertenties, abonnementen (freemium of premium), transactiekosten, sales, affiliate revenue

Question 30

Welk key element van een business model wordt omschreven: Welk marktsegment wil je als bedrijf gaan bedienen?

Answer 30

Market opportunity

Question 31

Welk key element van een business model wordt omschreven: Wie zijn er nog meer actief in het marktsegment? Welke producten verkopen zij?

Answer 31

Competitive environment

Question 32

Wat is het verschil tussen directe en indirecte competitors?

Answer 32

Direct: verkopen (bijna) dezelfde producten of services op hetzelfde marktsegment.
Indirect: verkopen andere producten of op andere marktsegmenten, maar zijn substituutproduct voor jouw product, waardoor ze wel concurrent zijn.

Question 33

Welk key element van een business model wordt omschreven: Wat zijn de voordelen van jouw bedrijf tov andere bedrijven in het marktsegment?

Answer 33

Competitive advantage

Question 34

Wat is first mover advantage?

Answer 34

Een competitief marktvoordeel voor het bedrijf wat het eerst een nieuwe markt betreedt. Dit voordeel kan lang aanhouden als het bedrijf een loyale klantenbasis opbouwt.

Question 35

Welk key element van een business model wordt omschreven: Hoe ben je van plan het product te verkopen aan je consumenten?

Answer 35

Market strategy

Question 36

Welk key element van een business model wordt omschreven: Welke structuren zijn er binnen het bedrijf nodig om het business plan werkelijkheid te maken?

Answer 36

Organisational development

Question 37

Welk key element van een business model wordt omschreven: Welke werknemers heb je nodig voor het tot een succes maken van je business plan?

Answer 37

Management team

Question 38

Wat is seed capital?

Answer 38

Kapitaal wat je in je bedrijf investeert en vanuit eigen zak komt.

Question 39

Hoe verandert e-commerce business?

Answer 39

Door:
- rivalry among existing competitors
- instapkosten
- threat of new substitute products
- strength of suppliers
- bargaining power of buyers

Question 40

Wat is een value chain?

Answer 40

Een set activiteiten die binnen een industrie worden uitgevoerd die ruwe input verwerkt tot een eind product / service.

Question 41

Waar of niet waar: Elke stap binnen de value chain draagt waarde bij aan het eindproduct.

Answer 41

waar

Question 42

Wat zijn de 6 algemene deelnemers aan een industry value chain?

Answer 42

Suppliers, manufacturers, transporters, distributors, retailers, customers

Question 43

Wat is een value web?

Answer 43

Een business ecosysteem dat verantwoordelijk is voor de coördinatie van de value chains van verschillende bedrijven. Deze zijn allemaal genetwerkt.

Question 44

Wat is een business strategy?

Answer 44

Een set plannen voor het behalen van lange-termijn winst op de langere termjin

Question 45

Er zijn over het algemeen 5 strategieën om winst te genereren (business strategies). Benoem ze.

Answer 45

• Product differentiation: het uniek maken van je product waardoor je je onderscheidt van competitie
• Cost competition: het aanbieden van je product voor een lagere prijs dan de competitie
• Scope: het verbreden van je reach, je focust je dan niet alleen op de lokale markt, maar op alle markten op de wereld.
• Focus / market niche: focussen op een klein marktsegment of niche
• Customer intimacy: focussen op een goede band hebben met je klanten en daardoor de overstapkosten voor deze mensen verhogen.