Chapter 1 Flashcards
Les rôles de l’acheteur
Les rôles conventionnels de l’acheteur (n, a, s, t) et la sorte d’achat lié avec son rôle
- Négociateur (achat lourd)
- Acquéreur (achat simple)
- Stratège (achat stratégique)
- Technicien (achat risqué)
Les rôles de l’acheteur
Les rôles de l’acheteur dans la gestion des relations avec les clients (c-e, a-l, a-c, a-s)
- Contre-expert (relation d’expertise)
- Agent de liaison (relation simple)
- Agent de changement (arène politique)
- Activiste statuaire (relation statuaire)
Les tâches de l’acheteur de commerce de détail p.4
- Examiner
- Interagir
- Autoriser
- Superviser
- Établir
- Examiner, sélectionner, commander et acheter des produits et des services à un prix optimal compte tenu des exigences
- Interagir constamment avec les fournisseurs, ce qui peut inclure négocier des prix, des rabais, des modalités de crédit et la logistique
- Autoriser le paiement des factures et les retours de marchandise
- Superviser la distribution de la marchandise aux points de vente et maintenir les niveaux de stock appropriés
- Établir et entretenir des relations de travail constructives et coopératives avec les autres
Les compétences recherchées chez l’acheteur
- 5 axes avec une compétence
- Quoi ? : Grande capacité d’écoute
Incompréhension : manques de connaissances des produits disponibles, manque de temps qui limite la recherche du produit idéal, incompréhension du langage de l’émetteur du message par le récepteur du message -> différence générationnelle, langagière ou culturelle - Combien ? : Bonnes connaissances techniques
Évaluer le plus précisémment possible la quantité à commander en tenant en compte des coût de l’achat, du stockage et de la commande - Où ? : Doit être curieux
Choisir les meilleures sources d’approvisionnement pour ces produits - Comment ? : Doit avoir une grande ouverture d’esprit
Il doit connaitre les pratiques d’affaires du fournisseur
L’échange doit être gagnant-gagnant - Quand ? : Doit avoir un intérêt pour le monde qui l’entour
La perennité passe par la capacité de ne pas perdre de vue ce qui se passe chez les concurrents, sur tous les plans
L’enjeu majeur pour les acheteurs
Définition + Pourquoi
- L’éthique : Ensemble de principes qui guident les comportements d’un individu
Il doit gérer ses fournisseurs mais aussi toutes les relations qui entretient avec les client internes, qui sont nombreux, diversifiés et qui ont des exigences variées
L’acheteur
- Son rôle est comment
- Un acheteur c’est quoi
- Est stratégique et capital pour la perennité et la survie de l’entreprise
- Est une personne qui travaille pour une entreprise d’une forme juridique donnée et qui a pour mandat d’écouter les demandes des différents départements de l,entreprise afin de déceler leurs besoins
V ou F
La présence d’acheteurs dans les entreprises est une nouvelle réalité ?
Faux
L’acheteur doit s’assurer d’avoir ____
- le bon produit
- le produit de la bonne qualité
- le produit au bon moment
- le produit au bon endroit
- le produit au bon prix
- toutes ces réponses sont exactes
6.
Parmi les tâches suivantes, laquelle n’appartient pas à l’acheteur conventionnel ?
- étudier les catalogues publicitaires
- autoriser le paiement des factures
- vendre les produits aux clients finaux
- superviser la distribution de la marchandise aux points de vente
3.
V ou F
L’acheteur assure le lien entre les clients internes et les fournisseurs. Ceci exige d’avoir une grande capacité d’écoute
Vrai
Il arrive que le produit reçu ne soit pas celui qui a été commandé. Ceci peut être dû à une distorsion de linformation entre l’acheteur et le fournisseur. Quelles peuvent être les causes de cette incompréhension ?
- une différence linguistique
- de l’indifférence envers le client
- une méconnaissance des produits
- une différence générationnelle
1.
3.
4.
V ou F
Le climat politique mondial influence l’acheteur dans ses décisions d’achat
Vrai
V ou F
Le taux de change d’un pays peut influencer favorablement l’acheteur
Vrai
V ou F
L’acheteur doit être ouvert d’esprit
Vrai
V ou F
Dans les conditions d’achat, l’acheteur convient seulement du prix du produit
Faux
V ou F
L’acheteur est influencé par la mission de l’entreprise
Vrai
Définition
Objectif de l’acheteur
A pour objectif de trouver les meilleures opportunités d’achat pour une entreprise en minimisant les coûts et les risques
Définition
Le récepteur
Écoute, entend et décode le message de l’émetteur
Définition
Le décodage
Est l’action d’écouter u message ou un énoncé et de le déchiffrer afin de lui donner un sens
Définition
L’émetteur
Produit un message destiné à la personne qui écoute
Définition
Gestion des stocks
Tenue et suivi des quantités de marchandises en stock. Cette activité se décompose en 3 branches :
- la gestion des mouvements d’entrée et de sortie des marchandises
- la gestion des réapprovisionnements
- la gestion des stocks
Définition
Marché
Tout public considéré comme acheteur potentiel d’un produit
Définition
Protectionniste
Un système politique ayant pour objectif de protéger l’économie d’un pays contre la concurrence économique des autres pays, que ce soit par des mesures tarifaires ou non tarifaires
Définition
Distorsion
Un ensemble de problèmes, sons, distractions qui modifie le message entre l’émetteur et l’oreille, et qui cause une incompréhension totale ou partielle du message encodéc
