Chapitre 4 comportement du consommateur Flashcards
1
Q
Quel est la dimension intrinsèque?
A
Les caractéristiques propre au consommateur qui exerce une influence sur son comportement
2
Q
Quels attributs font partie de la dimension intrinsèque (5)
A
La motivation La perception L'apprentissage Les attitudes La personnalité
3
Q
Quels attributs font partie de la dimension extrinsèque ? (5)
A
La culture Les classes sociales Les groupes de référence La famille La situation
4
Q
Quels sont les étapes d’un processus décisionnel ? (5)
A
La reconnaissance d'un besoin La recherche d'information L'évolution des solutions L'achat Le comportement après l'achat
5
Q
Quels rôles jouent la famille dans les décisions d’achat ? (5)
A
L'initiateur L'influenceur Le décideur L'acheteur L'utilisateur
6
Q
Donnez une exemple de situation qui nous pousse à faire un achat
A
L’exemple doit parler d’un bris de matériel
7
Q
Quels sous-groupes retrouve t’on dans les groupes de références ?
A
Groupes primaires
Groupes secondaires
Leader d’opinion
8
Q
Sur quel information son basé en générale les classes sociales ?
A
Économique
Interactionnelle
Politique
