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Comportements organisationnels > Chapitre 2 > Flashcards

Chapitre 2 Flashcards

1
Q

Définir ce que sont les valeurs

A

Principes généraux qui orientent les jugements et les actions d’un individu

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Q

Que comporte le classement des valeurs de Rokeach?

A

18 valeurs finales (choix des objectifs) et 18 valeurs instrumentales (choix de moyens)

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3
Q

Allport et son équipe classent les valeurs en 6 grandes catégories. À quoi correspondent ces catégories?

A

À 6 champs d’intérêt

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4
Q

Quelles sont les catégories de valeurs selon Allport et son équipe (6)?

A
  • Théorique
  • Économique
  • Esthétique
  • Social
  • Politique
  • Religieux
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5
Q

Quelles valeurs sont mises en évidence dans la grille des valeurs reliées au travail de Maglino et al (5)?

A
  • Accomplissement
  • Entraide
  • Souci des autres
  • Honnêteté
  • Équité
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6
Q

En quoi les valeurs des travailleurs ont-elles évoluées dans la société (3)?

A
  • Ils sont moins attachés à l’aspect pécuniaire et à la fidélité à l’organisation et à l’identification au travail
  • Ils privilégient davantage leur épanouissement personnel et le travail qui fait sens pour eux et le temps libre
  • Il y a déclin de valeurs telles que le devoir, l’honnêteté et la responsabilité
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7
Q

Définir la culture

A

C’est le bagage commun de valeurs et de façons de faire d’un groupe, d’une collectivité ou d’une société.

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8
Q

Que reflète la culture?

A

Les influences profondes de la société sur les façons de penser, de se comporter et de résoudre des problèmes.

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9
Q

Selon Hofstede, quelles sont les 5 dimensions de la culture nationele?

A
  • Distance hiérarchique
  • Maitrise de l’incertitude
  • Individualisme vs collectivisme
  • Orientation masculine ou féminine
  • Orientation à court terme ou à long terme
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10
Q

Définir la personnalité

A

Profil global d’une personne, i.e. combinaison des traits qui font d’elle un être unique dans sa manière de se comporter et d’entrer en relation avec autrui.

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11
Q

Par quoi est déterminée la personnalité (2)?

A
  • L’hérédité : limite dans lesquelles certains traits peuvent se développer
  • Environnement: développement de certains traits à l’intérieur de ces limites
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12
Q

Selon le modèle à 5 facteurs, quelles sont les 5 grandes dimensions de la personnalité?

A
  • Extraversion
  • Amabilité
  • Application
  • Stabilité émotionnelle
  • Ouverture à l’expérience
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13
Q

Selon une autre typologie, quelles sont les 3 catégories de traits de personnalité?

A
  • Traits sociaux
  • Traits relatifs à la conception personnelle du monde
  • Traits relatifs à l’adaptation affective
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14
Q

De quoi résulte la diversité d’une main-d’oeuvre donnée?

A

Des différences que les individus qui la composent présentent en regard de leurs caractéristiques socio-démographiques

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15
Q

Nommez des caractéristiques sociodémographiques (7)

A
  • Âge
  • Sexe
  • Race
  • Origine ethnoculturelle
  • État physique et mental
  • Situation matrimoniale et familiale
  • Religion
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16
Q

Qu’est-ce qui caractérise la diversité de la main d’oeuvre de nos jours?

A

Elle est de plus en plus diversifiée, surtout aux échelons inférieurs et intermédiaires de la hiérarchie

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17
Q

Qu’est-ce qui est essentiel pour assurer la compétitivité des organisations et le développement des individus en lien avec la diversité de la main d’oeuvre?

A

Apprendre à valoriser et à bien gérer cette diversité.

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18
Q

Définir différences sociodémographiques

A

Variables qui reflètent la situation sociale d’un individu et qui influent sur son devenir

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19
Q

Quelles caractéristiques sociodémographiques sont particulièrement importantes en CO (7)?

A
  • Sexe
  • Âge
  • Race
  • État physique et mental
  • Origine ethnoculturelle
  • Situation matrimoniale
  • Religion
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20
Q

Quels sont les effets des stéréotypes qui peuvent être engendrés par les différentes sociodémographiques?

A
  • Influence néfaste sur les comportements et les décisions au sein d’une organisation
  • Nuire à la productivité de l’organisation
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21
Q

Qu’exige la gestion de la diversité et des différences individuelles dans une organisation (2)?

A
  • Il doit y avoir une adéquation entre l’organisation, les exigences du poste et la personne recrutée, engagée et formée
  • On doit tenir compte des réalités d’une main d’oeuvre de plus en plus diversifiée
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22
Q

Nommez des facteurs qui concurrent à la diversification de la main d’oeuvre (4)?

A
  • Mesures de discrimination positive
  • Considérations d’ordre éthique
  • Concurrence mondiale, nationale et régionale
  • Évolution de la main d’oeuvre
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23
Q

Nommez de stratégies organisationnelles de gestion de la diversité (6)?

A
  • Dotation en personnel
  • Formation
  • Promotion
  • Salaires
  • Évaluation
  • Création de réseaux fondés sur des intérêts communs
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24
Q

Définir ce que sont les aptitudes?

A
  • Prédisposition d’un individu à apprendre certaines choses.
  • Les capacités potentielles
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25
Q

Définir les capacités?

A

Faculté de l’individu à accomplir des tâches inhérentes à son poste
- Savoir-faire et compétences qu’il possède déjà

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26
Q

Sur quelles bases doit-on appuyer l’embauche d’un candidat?

A

Ses attitudes, ses capacités physiques et ses capacités intellectuelles doivent correspondre aux exigences du poste.

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27
Q

De quoi sont le fruit des valeurs d’un individu?

A

Ses apprentissages et ses expériences dans le contexte culturel où il grandit.

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28
Q

Définir le champ d’intérêt théorique pour les valeurs humaines?

A

Intérêt pour une quête de la vérité fondée sur la raison et la pensée rationnelle

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29
Q

Définir le champ de valeurs d’intérêt économique

A

Intérêt pour ce qui est utile et pratique, dont l’accumulation des biens

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30
Q

Définir le champ de valeur d’intérêt esthétique

A

Intérêt pour l’harmonie, la beauté et l’art

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31
Q

Définir le champ de valeur d’intérêt social

A

Intérêt pour l’autrui et pour l’amour comme dimension des relations humaines

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32
Q

Définir le champ de valeurs d’intérêt politique

A

Intérêt pour le pouvoir et la persuasion

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33
Q

Définir le champ de valeurs d’intérêt religieux

A

Aspiration à l’harmonie et à la compréhension de l’univers

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34
Q

Définir la valeur reliée au monde du travail de l’accomplissement

A

Faire ce qu’il y a à faire, travailler dur pour relever des défis et accomplir de grandes choses dans la vie

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35
Q

Définir la valeur reliée au monde du travail de l’entraide et de l’altruisme

A

Se préoccuper des autres et leur venir en aide

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36
Q

Définir la valeur reliée au monde du travail de l’honnêteté

A

S’en tenir à la vérité et agir selon ses convictions

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37
Q

Définir la valeur reliée au monde du travail de l’équité

A

Agir en toute justice et en toute impartialité

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38
Q

Qu’est-ce que la congruence des valeurs?

A

C’est lorsque les individus ont la satisfaction de travailler avec d’autres individus dont les valeurs sont similaires aux leurs

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39
Q

En lien avec les valeurs, qu’est-ce qui fait que la productivité des plus jeunes augmente?

A

Lorsqu’ils occupent des postes qui correspondent à leurs valeurs ou que les cadres qui les dirigent partagent leurs valeurs

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40
Q

Qu’est-ce que l’intelligence culturelle

A

Capacité d’une personnalité à reconnaitre et comprendre les traits propres à sa culture et d’agir avec tact et efficacité en situation interculturelle

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41
Q

Définir la dimension culturelle de la distance hirérarchique

A

Degré d’acceptation culturelle des inégalités de pouvoir et de statut entre les individus = degré de respect à l’égard des hiérarchies et de l’autorité

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42
Q

Définir la dimension culturelle de la maitrise de l’incertitude

A

Propension culturelle à éviter le risque ou l’ambiguité = préférence pour les organisations structurées ou non

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43
Q

Définir les dimensions culturelles d’individualisme vs collectivisme

A

Tendances culturelles qui privilégient soient l’intérêt individuel, soit l’intérêt collectif = préférer le travail individuel ou en groupe

44
Q

Définir la dimension culturelle de l’orientation féminine vs masculine

A

Tendance culturelle qui favorise les traits associés aux stéréotypes féminins (empathie et harmonie) ou masculins (compétitivité et combativité)

45
Q

Définir la dimension culturelle d’orientation à long vs à court terme

A

Tendances culturelles qui privilégient les valeurs associées à l’avenir (économie et persévérance) ou au présent et à l’immédiat = objectifs de rendements à court ou à long terme

46
Q

Selon la théorie de Argyris, comment se définit le développement de la personnalité?

A

Comme un continuum qui va de l’immaturité à la maturité

47
Q

Quelle est la conséquence d’observer la personnalité selon le degré de maturité?

A

Les organisations qui traitent les personnes matures comme si elles étaient immatures les empêchent d’exprimer et d’exploiter le meilleur d’eux-mêmes.

48
Q

Selon la théorie de Levinson et Sheehy, comment se déploie le développement de la personnalité?

A

Par étapes: 18-30 ans ; 30-45 ans ; 45 ans à fin de la vie.

49
Q

Comment les étapes du développement de la personnalité “par groupe d’âge” influencent-elles la vie professionnelle de l’individu?

A

Les besoins et les traits de personnalité des individus changent à mesure qu’ils traversent ces étapes.

50
Q

Qu’est-ce que la dynamique de la personnalité?

A

Façon dont un individu intègre et organise toutes les composantes et tous les traits de sa personnalité

51
Q

Quel est l’aspect clé de la dynamique de la personnalité?

A

L’image de soi

52
Q

Définir l’image de soi (2)

A
  • Conception que chacun se fait de son identité sociale, physique, spirituelle et morale
  • Façon de se reconnaitre en tant qu’être unique
53
Q

Qu’est-ce qui influe fortement l’image de soi?

A

La culture

54
Q

Quelles sont les deux dimensions importantes de l’image de soi?

A
  • L’estime de soi

- Le sentiment de compétence

55
Q

Définir estime de soi

A

Opinion que chacun a de lui-même en fonction de son autoévaluation générale

56
Q

Définir sentiment de compétence

A

Conviction intime que l’individu a de pouvoir accomplir une tâche déterminée avec succès

57
Q

Définir la dimension de la personnalité extraversion

A

Le fait d’être communicatif, sociable et assuré

58
Q

Définir la dimension de la personnalité de l’amabilité

A

Le fait d’être facile à vivre, confiant et coopératif

59
Q

Définir la dimension de la personnalité de l’application

A

Le fait d’être responsable, fiable et persévérant

60
Q

Définir la dimension de la personnalité de la stabilité émotionnelle

A

Le fait d’être serein, stable e détendu

61
Q

Définir la dimension de la personnalité de l’ouverture

l’extérieur

A

Le fait d’être imaginatif, curieux et large d’esprit

62
Q

Définir les traits sociaux de la personnalité

A

Caractéristiques qui composent l’image que projette un individu en situation sociale

63
Q

Nommer l’un des critères constitutifs des traits sociaux de la personnalité

A

Le mode de résolution de problème

64
Q

Quelles sont les deux dimensions de la résolution des problèmes comme critère constitutif des traits sociaux de la personnalité?

A
  • Collecte de l’information

- Évaluation des données

65
Q

Quels sont les deux modes de collecte de l’information dans la résolution des problèmes?

A

Sensation et intuition

66
Q

Qu’est-ce qui caractérise la personne qui collecte des données en mode sensation?

A

Apprécie la routine et l’ordre et s’attache aux détails lorsqu’il recueille de l’information

67
Q

Qu’est-ce qui caractérise la personne qui collecte des données en mode intuition?

A

Privilégie une vue d’ensemble de la situation, a la routine en aversion et aime avoir de nouveaux problèmes à résoudre

68
Q

Quels sont les deux modes d’évaluation des données dans la résolution de problèmes?

A

Axé sur le sentiment ou la pensée

69
Q

Qu’est-ce qui caractérise l’individu qui évalue les données selon un mode axé sur le sentiment?

A

Enclin au conformisme et s’efforce de bien s’entendre avec les autres

70
Q

Qu’est-ce qui caractérise l’individu qui évalue les données selon un mode axé sur la pensée?

A

Fait appel à la raison et à l’intellect pour résoudre des problèmes

71
Q

Quels sont les 4 grands modes de résolution de problème?

A
  • Sensation-sentiment
  • Sensation - pensée
  • Intuition - sentiment
  • Intuition - pensée
72
Q

Quelles personnes sont les plus motivées au travail selon leur mode de résolution de problème?

A

Ceux qui ont le mode d’évaluation des données de type pensé sont plus motivés au travail que ceux de type sentiments.

73
Q

Quelles personnes éprouvent plus de satisfaction professionnelle selon leur mode d’évaluation des données?

A

Ceux de type sensation éprouvent plus de satisfaction professionnelle que ceux de type intuition.

74
Q

Définir les traits relatifs à la conception personnelle du monde

A

Traits de personnalité qui se rapportent à la façon dont l’individu conçoit son environnement social et physique, à ses croyances et à ses convictions intimes

75
Q

Quels sont les traits relatifs à la conception personnelle du monde?

A
  • Lieu de contrôle
  • Autoritarisme et dogmatisme
  • Machiavélisme
  • Monitorage de soi
76
Q

Définir le lieu de contrôle

A

Degré d’emprise que les gens ont l’impression d’avoir sur leur vie

77
Q

Quels sont les deux types de lieux de contrôle?

A
  • Interne

- Externe

78
Q

Définir lieu de contrôle interne (2)

A
  • Croire qu’on peut orienter le cours des événements

- Attribuer à ce qui arrive à des facteurs inhérents à la personne (intelligence, compétence, choix, etc…)

79
Q

Définir le lieu de contrôle externe

A

Avoir l’impression que ce qui arrive résulte de forces ou facteurs extérieurs sur lesquels on n’a pas d’emprise

80
Q

Généralement, comment se caractérisent les gens externes vs internes en lien avec le lieu de contrôle?

A
  • Les externes: plus extravertis et axés sur le monde extérieur
  • Les internes: Plus introvertis et se fient à leurs propres impressions et idées
81
Q

Dans quel type de poste un interne (en lien avec le lieu de contrôle) réussira mieux?

A

Poste qui exige des capacités de traitement de données complexes, d’apprentissage et d’initiatives = poste de gestion

82
Q

Vers quoi est portée la personne qui encline à l’autoritarisme? (4)

A
  • Adhérer aux valeurs traditionnelles
  • Obéir à l’autorité établie
  • Privilégier la fermeté et le pouvoir
  • Rejeter les impressions subjectives
83
Q

Qu’est-ce qui caractérise la personne encline au dogmatisme? (3)

A
  • Perçoit le monde comme une source de menace
  • Tient l’autorité légitime pour absolue
  • Juge les autres en fonction de leur degré de soumission à cette autorité
84
Q

Qu’est-ce qui défini une personne machiavélique? (4)

A
  • Personne sans scrupule qui manipule les autres pour son profit
  • Juge les situations avec sang-froid et logique
  • N’hésite pas à mentir pour atteindre ses objectifs
  • Se sent rarement lié par ses promesses
85
Q

Quel outil permet d’évaluer le degré de machiavélisme des gens?

A

Échelles de Mach

86
Q

Qu’est-ce que le monitorage de soi?

A

Capacité d’un individu à adapter son comportement aux facteurs environnementaux

87
Q

Qu’est-ce qui caractérise les individus qui présentent un haut degré de monitorage de soi?

A

Ils sont sensibles aux signaux de l’environnement et tendent à agir différemment dans les situations différentes

88
Q

Que déterminent les traits de l’adaptation affective?

A

Détermine dans quelle mesure un individu est émotionnellement instable ou enclin à savoir des comportements inadmissibles

89
Q

Quelles sont les deux types de personnalités particulièrement intéressantes en regarde de l’adaptation affective?

A

Type A et type B

90
Q

Comment se caractérise la personne ayant une personnalité de type A (3)?

A
  • Impatience
  • Désir de réussite
  • Perfectionnisme
91
Q

Comment se caractérise la personne ayant une personnalité de type B (2)?

A
  • Caractère calme

- Faible esprit de compétition

92
Q

Quel est le lien entre le sexe de la personne et son rendement au travail?

A

Très peu de différence

93
Q

Qu’est-ce qui caractérise les femmes vs les hommes sur le marché du travail (7)?

A
  • Femmes sont plus conformistes
  • Femmes aspirent moins à la réussite professionnelle
  • Femmes ont un plus haut taux d’absentéisme
  • Écart de rémunération entre les femmes et les hommes s’améliore mais est encore présent
  • Femmes sont majoritaires dans la fonction publique au Qc
  • L’accession à des postes de gestion demeure difficile pour les femmes
  • Plus faible présence de femmes sur les CA
94
Q

Comment se différencie le leadership des femmes vs des hommes (3)?

A
  • Le leadership exercé par les femmes tend à être plus démocratique
  • Aurait une dimension transformationnelle plus importante
  • Plus enclines à récompenser les bons rendements
95
Q

Qu’est-ce qui caractérise les gens plus âgés sur le marché du travail (6)?

A
  • Ils sont de plus en plus nombreux dans la population active
  • On leur attribue à tort des stéréotypes et défauts comme le manque de souplesse ou le manque de créativité
  • Se plaignent qu’on ne valorise par leur compétence et leur expérience
  • S’absentent moins souvent
  • Sont moins enclins à changer d’emploi
  • Plus il y a d’ancienneté, plus il y a de rendement
96
Q

Qu’est-ce que les études démontrent en termes de rendement des travailleurs handicapés?

A

Effectuent leurs tâches aussi bien sinon mieux que leurs collègues

97
Q

Les travailleurs handicapés ont-ils un accès facile à l’emploi?

A

Non: 75% sont sans emploi alors que 80% veulent travailler.

98
Q

Qu’est-ce qu’une personne issue d’une minorité visible?

A

Une personne qui n’est pas de race blanche ou qui n’a pas la peau blanche, autre que autochtone

99
Q

Que veut dire l’influence mutuelle fructueuse en regard de la diversité de la main d’oeuvre?

A

Idée selon laquelle les différents groupes vont façonner l’entreprise en conservant leurs caractéristiques propres, et seront en retour façonnés par l’entreprise, ce qui résultera en un ensemble de valeurs communes.

100
Q

Définir un stéréotype

A

Lorsqu’on assimile une personne à une catégorie ou à un groupe de la population et qu’on lui attribue d’emblée des caractéristiques couramment associés à ce groupe en faisant abstraction de ses particularités individuelles

101
Q

Qu’est-ce qu’un préjugé?

A

Opinion ou attitude négative et irrationnelle entretenu à l’endroit d’un groupe d’humains

102
Q

Définir ce qu’est le plafond de verre

A

Barrière invisible qui empêche les femmes et les minorités à accéder à un certain niveau de responsabilité dans les organisations

103
Q

Que suppose l’équité en matière d’emploi? (2)

A
  • Élimination de la discrimination en milieu de travail

- Mise en place de mesures de rattrapage : discrimination positive

104
Q

Quel est l’objectif des mesures de rattrapage?

A

Corriger les conséquences de la discrimination passée et rectifier les déséquilibres statistiques qui existent au sein de la main d’oeuvre

105
Q

Quels sont les deux textes de loi qui visent à protéger les citoyens contre la discrimination?

A
  • Charte canadienne des droits et libertés

- Loi sur l’équité en matière d’emploi

Comportements organisationnels (2 decks)

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