Chapitre 1 Flashcards
Définir le comportement organisationnel
- Étude du comportement des individus et des groupes au sein des organisations
- Étude de l’influence des structures, des systèmes et des processus organisationnels sur le rendement.
Sur quoi s’appuie la discipline du comportement organisationnel?
- Sur des méthodes de recherche scientifique.
Quelle approche utilise l’étude du comportement organisationnel?
Approche de la contingence: reconnaissance que les pratiques de gestion doivent s’adapter aux particularités du contexte. Les chercheurs tentent de déterminer les bonnes façons d’analyser et de gérer différentes situations.
Qu’est-ce qui fait évoluer les paradigmes qui définissent le domaine du CP?
Les tendances
Quelles sont les tendances actuelles du CO (7)?
- Le comportement conforme à l’éthique
- L’importance du capital humain
- Disparition de la direction centralisée
- Le travail d’équipe
- Les technologies de l’information et des communications
- Respect des nouvelles attentes de la main d’oeuvre
- Les cheminements professionnels en mutation.
Définir une organisation
Regroupement d’individus travaillant à un objectif commun (production de BS destinés à la société), après répartition des tâches.
Expliquer le lien entre l’organisation et son environnement
L’organisation est un système ouvert en interaction avec son environnement:
- Elle en tire les ressources
- Les transforme
- Les réexpédie sous forme de BS finis
Comment l’organisation sélectionne-t-elle les stratégies qu’elle adopte
Elles adoptent les stratégies qui:
- Répondent à sa raison d’être
- Facilitent l’accomplissement de sa mission
En quoi les connaissances dans le domaine du CO soutiennent l’organisation dans le choix de ses stratégies?
Lui permettent de contribuer à l’élaboration et la mise en oeuvre de stratégies efficaces.
Qui sont les parties intéressées dans l’environnement externe de l’organisation (6)?
- Les clients
- Les actionnaires
- Les fournisseurs
- Les organismes de contrôle
- Les collectivités locales
- Le personnel
Qu’est-ce que la culture organisationnelle?
La personnalité de l’organisation: elle englobe les valeurs et croyances que les membres ont en commun.
Qu’est-ce qui caractérise les cultures organisationnelles positives (3)?
- Accordent une valeur élevée à la diversité de la main-d’oeuvre et au multiculturalisme
- Préconisent le respect des différences
- Favorisent l’inclusion de tous les membres
Qu’est-ce qui caractérise le travail de gestionnaire dans les nouveaux milieux de travail
Il est un entraineur ou un coordonnateur ou leader ou chef d’équipe (encadrement et soutien) plutôt qu’un donneur d’ordre et un inspecteur (fonctions traditionnelles de contrôle et de direction)
Qu’est-ce qui caractérise un gestionnaire efficace?
Son unité de travail (groupe ou équipe) atteint à répétition ses objectifs sans que fléchissent l’engagement et l’enthousiasme des membres
Quelles sont les 4 grandes fonctions du gestionnaire?
- Planification
- Organisation
- Direction
- Contrôle
Définir le rôle de planification du gestionnaire
Donner l’orientation
Définir le rôle d’organisation du gestionnaire
Coordonner les ressources et les systèmes
Définir le rôle de direction du gestionnaire
Entretenir l’enthousiasme et l’ardeur au travail du personnel
Définir le rôle de contrôle du gestionnaire
S’assurer d’atteindre les résultats escomptés
Quels sont les autres types de rôle du gestionnaires?
- Rôles interpersonnels
- Rôles informationnels
- Rôles décisionnels
- Travaillent avec des réseaux de contacts à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation
Sur quoi repose l’efficacité du gestionnaire (3 types de compétences)?
- Compétences techniques
- Compétences humaines
- Compétences conceptuelles
Définir l’apprentissage
Changement durable du comportement résultant de l’expérience.
Qu’est-ce qu’exige l’apprentissage dans le domaine du CO?
Engagement dans l’acquisition continue de connaissances et de moyens de les mettre en application.
Définir l’apprentissage organisationnel
Processus d’acquisition de connaissances et d’utilisation de l’information qui permet aux organisations et à leurs membres de s’adapter aux circonstances.
Quelles sont les assises de la réussite organisationnelle?
Les gens
Quels sont les buts du CO (2)?
- Amélioration du rendement des individus, des groupes et des organisations
- Amélioration de la qualité de vie professionnelle
Quelle est la raison d’être d’une organisation?
Offrir des BS à une clientèle
Quel est le but du mandat d’une association ou d’un énoncé de mission d’une entreprise?
Informer les effectifs de l’organisation et tous les gens avec qui elle est en relation de son objectif principal.
Qu’est-ce qu’une stratégie?
Plan d’ensemble qui oriente les activités d’une organisation de manière à surclasser la concurrence.
Qu’est-ce qu’une partie intéressée?
Individus, groupes ou entreprises directement touchés par le rendement d’une organisation et qui ont donc des intérêts en jeu dans son évolution.
Qu’est-ce qui caractérise les organisations qui possèdent une culture organisationnelle forte?
Ont une vision claire de l’avenir qui s’appuie sur des croyances et des valeurs solides, cohérences et bien comprises de tous.
Quelles sont les 3 types de cultures organisationnelles?
- Culture constructive
- Culture passive-défensive
- Culture agressive-défensive
Qu’est-ce qui caractérise la culture organisationnelle passive-défensive?
Incite les individus à se comporter de façon défensive dans leurs relations professionnelles afin de protéger leur sécurité
Qu’est-ce qui caractérise la culture organisationnelle agressive-défensive?
Pousse les individus à agir avec force et fermeté dans leurs relations professionnelles afin de préserver leur poste et leur statut
Qu’est-ce qui caractérise une culture organisationnelle constructive?
Encourage les membres à collaborer de façon à répondre à des besoins humains d’ordre supérieur
Quel type de culture organisationnelle prédomine au sein des organisations hautement performantes?
La culture organisationnelle constructive
Qu’est-ce qui caractérise les travailleurs évoluant dans un milieu ayant une culture organisationnelle constructive (4)?
- Rendement supérieur
- Plus grande motivation
- Plus de satisfaction au travail
- Collaborent mieux
Définir le multiculturalisme
Pluralisme et le respect de la diversité et des différences individuelles
Quels sont les groupes d’individus associés au multiculturalisme dans les organisations (3)?
- Femmes
- Minorités visibles
- Travailleurs âgés de 55 ans et plus
Qu’est-ce que l’inclusion dans une organisation?
Mesure par laquelle l’organisation respecte et valorise la diversité et s’ouvre à quiconque capable d’accomplir adéquatement son travail, peut importe les différences qui caractérisent la personne
Quelles sont les deux facettes de la tâche du gestionnaire
- Efficacité fonctionnelle: Rendement quantitatif et qualitatif de l’unité de travail en regard des objectifs déterminés
- Satisfaction personnelle: Sentiment favorables qu’inspirent aux individus leur emploi et leur milieu de travail
Qu’est-ce qui caractérisent la tâche du gestionnaire? (5)
- Longues heures de travauk
- Très occupé
- Souvent interrompu
- Travaille la plupart du temps avec des gens
- Communicateur
À quel niveau les compétences techniques du gestionnaire ont-elles le plus d’importance?
Échelons inférieurs de la hiérarchie
Pourquoi les compétences conceptuelles sont-elles plus importantes aux niveaux supérieur de la hiérarchie chez les cadres?
Ils s’occupent davantage de questions touchant la raison d’être, la mission et les stratégies d’organisation
À quel niveau de la hiérarchie des cadres les compétences humaines sont-elles importantes?
Tous les niveaux
Définir une compétence technique
Aptitude à s’acquitter de tâches spécialisées
Définir une compétence humaine
Capacité de travailler efficacement avec d’autres personnes
Définir l’intelligence émotionnelle
Capacité de comprendre et de gérer ses propres émotions tout comme celles qui entrent en jeu de part et d’autre des interactions avec autrui
Définir compétence conceptuelle
Aptitude à analyser et résoudre des problèmes complexes en tenant compte de toutes les facettes
Qu’est-ce qui caractérise le gestionnaire immoral?
Ne souscrit à aucun principe éthique quelle que soit la situation. Agit et prend des décisions uniquement en fonction de ses propres intérêts. Délibéré.
Qu’est-ce qui caractérise un gestionnaire amoral?
Omet involontairement de considérer les enjeux éthiques que soulèvent ses décisions ou ses comportements.
Qu’est-ce qui caractérise le gestionnaire moral?
Intègre les principes et les visées éthiques dans son comportement personnel.
La majorité des gestionnaires tendent à se comporter de quelle façon d’un point de vue de la gestion morale?
Amorale
Qu’est-ce que conscience éthique?
Conscience enrichie qui incite la personne à s’interroger sur le plan éthique au fil des décisions qu’elle est amenée à prendre et des situations où ses comportements sont en jeu
Qu’est-ce qui caractérise les personnes qui réussiront à maintenir un bon rythme et à se frayer un chemin dans leur environnement en constante évolution?
La soif d’apprendre et donc l’apprentissage continu
