Chapitre 12 Suivre et analyser les indicateur sociaux

Question 1

Qu’est-ce qu’un indicateur ?

Answer 1

Un indicateur est un outil de mesure et d’appréciation d’une situation et d’aide à la décision pour les dirigeants.

Question 2

Quels sont les autres noms pour les indicateurs sociaux/ de données sociales ?

Answer 2

KPI sociaux ou KPI RH. KPI - key performance indicators/ indicateurs clés de performance

Question 3

À quoi servent les indicateurs sociaux ?

Answer 3

Ils mesurent et apprécient la situation des RH et aident les dirigeants à prendre des décisions d’amélioration de la performance de l’entreprise et de la marque employeur interne.

Question 4

Que signifie KPI ?

Answer 4

Key Performance Indicators = indicateurs clés de performance.

Question 5

Quels aspects peuvent être mesurés par les KPI sociaux ?

Answer 5

• Rémunération
• Formation
• Recrutements
• Départs
• Absences
• Démographie

Question 6

Qu’est-ce qu’un indicateur structurel ?

Answer 6

Une statistique permettant de décrire une situation, un état.

Question 7

Donnez des exemples d’indicateur structurel.

Answer 7

Il y a 50 CDD à la fin de l’année, le budget de formation est de 50000 euros et il y a eu 10 accidents de travail cette année.

Question 8

Qu’est-ce qu’un indicateur social d’évolution ?

Answer 8

Il mesure l’évolution d’un indicateur structurel d’une période à une autre (mois, trimestre, année). Ex. Le taux de croissance des effectifs entre 2022 et 2023.

Question 9

Qu’est-ce qu’un indicateur quantitatif ?

Answer 9

Il exprime des quantités à travers des chiffres ou des pourcentages.

Question 10

Qu’est-ce qu’un indicateur qualitatif ?

Answer 10

Il donne une appréciation d’une situation, souvent liée à un ressenti ou une opinion. Ils ne sont pas chiffrés, sauf s’ils sont relatifs au climat social ex. la qualité du service, le satisfaction des adhérents.

Question 11

Quel est un exemple d’indicateur qualitatif ?

Answer 11

Le climat social, satisfaction des employés (eNPS).

Question 12

Comment se calcule le taux d’absentéisme ?

Answer 12

(Nombre de jours ou d’heures d’absence / Nombre d’heures théoriques annuelles de travail) x 100.

Question 13

Qu’est-ce qu’un tableau de bord social ?

Answer 13

Un outil RH de pilotage et d’aide à la prise de décisions. Il permet de dégager les tendances générales, de faire ressortir les informations manquantes, de cherche des causes.

Question 14

Quelles décisions peut prendre un dirigeant après avoir analysé un tableau de bord social ?

Answer 14

• Recrutement
• Licenciement
• Mesures correctrices

Question 15

Qu’est-ce qu’un bilan social ?

Answer 15

Un état des lieux sur 3 ans de la situation sociale de l’entreprise, obligatoire pour les entreprises de 300 salariés et plus.

Question 16

Combien de chapitres compose un bilan social ?

Answer 16

7 chapitres.

Question 17

Quels sont les chapitres du bilan social ?

Answer 17

• Emploi
• Rémunération et charges accessoires
• Santé et sécurité au travail
• Autres conditions de travail
• Formation
• Relations professionnelles
• Autres conditions de vie

Question 18

Qui peut recevoir le bilan social ?

Answer 18

• CSE
• Inspection du travail
• Tout salarié à sa demande
• Tout actionnaire sur simple demande

Question 19

Pourquoi les indicateurs sociaux sont-ils utiles ?

Answer 19

• Repérer les situations inquiétantes
• Suivre l’évolution de certaines données
• Prendre des décisions stratégiques
• Comparaison avec des indicateurs sectoriels
• Promouvoir l’emploi
• Améliorer les conditions de vie et de travail

Question 20

Comment se calcule le taux de turn-over ?

Answer 20

((Nombre de départs + recrutements) / 2) / Effectif x 100.

Question 21

Qu’est-ce que le taux de démission ?

Answer 21

(Total de démission / Nombre des effectifs) x 100.
Démission = et aussi départ pendant ou après une period d’essai, licenciement

Question 22

Qu’est-ce qu’un Employee Net Promoter Score ?

Answer 22

Un indice de satisfaction des collaborateurs quant à leur probabilité de recommander leur entreprise.

Question 23

Comment se calcule la répartition hommes/femmes ?

Answer 23

(Nombre d’hommes ou de femmes / Effectif total) x 100.

Question 24

Quel est le pourcentage d’employés en situation de handicap requis par la loi ?

Answer 24

6 % de l’effectif total dans les entreprises de 20 salariés et plus.

Question 25

Qu’est-ce qui constitue un indicateur de qualité de vie au travail (QVT) ?

Answer 25

Le taux de satisfaction des collaborateurs.

Question 26

Vrai ou Faux : Un taux de turn-over inférieur à 5 % est considéré comme positif.

Answer 26

Vrai.

Question 27

Qu’est-ce qu’un graphique radar ?

Answer 27

Un graphique conçu pour représenter la comparaison de plusieurs variables.

Question 28

Qu’est-ce qu’un indicateur de climat social ?

Answer 28

Un indicateur lié à la qualité de vie dans l’entreprise. Il détermine le ressenti des collaborateurs à l’égard de la direction, du management, conditions de travail, de l’organisation du travail et des relations entre employés.

Question 29

Quel est un exemple d’indicateur quantitatif?

Answer 29

Taux d’absentéisme, nombre d’accidents du travail, effectif, budget de formation.

Question 30

Quelle sont les indicateurs démographiques?

Answer 30

• Répartition homme/femme
• Proportion de travailleurs en situation de handicap
• Âge moyen