Chapitre 1 : Miser sur la gestion des ressources humaines

Question 1

Définissez la gestion des ressources humaines.

Answer 1

L’ensemble des activités qui visent la gestion des talents et des énergies des individus dans le but de contribuer à la réalisation de la mission, de la vision, de la stratégie et des objectifs de l’organisation.

Question 2

Définissez la fonction ressources humaines.

Answer 2

Ensemble des responsabilités d’encadrement présente dans n’importe quelle entreprise peu importe sa taille. (Évaluer, Rémunérer, Évaluer le rendement des gens)

Question 3

Définissez le service ressources humaines

Answer 3

Unité administrative spécialisée qui conseille les employés, directeurs, gestionnaires en matière de GRH

Question 4

Commentez l’importance de bien gérer les ressources humaines pour les organisations.

Answer 4

Faciliter la réalisation de la stratégie d’affaires.
Communiquer les valeurs organisationnelles.
Constituer une source d’avantage concurrentiel.
Faciliter la réalisation et le succès d’un changement stratégique.
Améliorer les performances individuelle et collective.
Améliorer la qualité des services offerts et la satisfaction des clients.
Attirer, retenir et mobiliser les talents.

Question 5

Commentez l’importance de bien gérer les ressources humaines pour les employés.

Answer 5

Connaitre les priorités de l’organisation et comprendre leurs rôles.
Travailler dans une entreprise préoccupée non seulement par la satisfaction des propriétaires, des actionnaires et des clients, mais aussi par les besoins du personnel.
Travailler dans un contexte qui leur permet d’optimiser leur contribution et d’utiliser pleinement leur potentiel.

Question 6

Commentez l’importance de bien gérer les ressources humaines pour la société.

Answer 6

Promouvoir le bien-être des personnes et de la société.
Réduire les coûts sociaux qu’engendre un main d’œuvre mal gérée.

Question 7

Quelles sont les responsabilités respectives des dirigeants en matière de GRH

Answer 7

Décide orientations stratégiques et valeurs selon lesquelles alignées les politiques et pratiques de GRH.
Détermine les ressources investies en GRH. Exerce leadership en matière de GRH.

Question 8

Quelles sont les responsabilités respectives des cadres hierarchique en matière de GRH

Answer 8

Établir relation d’encadrements de qualité
avec les subordonnés.
Applique politiques GRH + respect règles. Maintient relations appropriées avec autres acteurs. Renforce et sanctionne les comportements.

Question 9

Quelles sont les responsabilités respectives des professionnels en matière de GRH

Answer 9

Gère processus administratif de GRH de manière à respecter les lois selon des impératifs d’efficacité et d’efficience.
Représente employés auprès de la direction. Agent de changement.
Partenaires stratégiques.
Représente direction auprès du syndicat.

Question 10

Quelles sont les responsabilités respectives des syndicats en matière de GRH

Answer 10

Représente et défend intérêts des membres auprès de la direction.
Participe à la détermination des conditions de travail.

Question 11

Quelles sont les responsabilités respectives des employés en matière de GRH

Answer 11

Faire travail pour lequel rémunéré. Atteindre standards normaux.
Respect des règles.
Assume responsabilité au sein d’une équipe.

Question 12

Commentez l’évolution des perspectives avec lesquelles on a considéré la GRH dans le temps.

Answer 12

1900 Perspectives scientifiques et économiques
1930 Perspectives politiques, institutionnelles et des relations industrielles
1950 Perspectives de la psychologie industrielle ou du comportement organisationnel
1980 Perspectives contingentes et stratégiques
2000 Perspectives du marketing RH, de la responsabilité sociale et de l’éthique

Question 13

Distinguez les différents types d’autorités que des acteurs peuvent avoir en matière de GRH.

Answer 13

Autorité hiérarchique : autorité exercée par des personnes qui peuvent donner des ordres à leurs subordonnés et s’attendre à ce que ces ordres soient suivis.
- Autorité de conseil : autorité exercée par des personnes qui ont des connaissances spécialisées et reconnues et qui ont la légitimité pour donner des conseils dans le champ de leurs compétences.
- Autorité fonctionnelle : autorité qui confère le pouvoir d’intervenir dans une unité administrative autre que la sienne, d’y analyser des situations et de formuler des directives, lesquelles doivent être suivies comme s’il s’agissait d’ordres provenant de cadres détenant une autorité hiérarchique.

Question 14

Distinguez les grands rôles et responsabilités avec lesquels doivent jongler les professionnels RH.

Answer 14

Agent de changement
Représentant du personnel
Expert de processus administratifs
Partenaire stratégique (d’affaires)

Question 15

Quelles sont les politiques de GRH?

Answer 15

Guide général de pensée qui oriente et définit les limites de la prise de
décision. Ex. politique de rémunération, politique de remboursement, etc.

Question 16

Quelle est l’utilité des politiques de GRH ?

Answer 16

• Limite le pouvoir décisionnel des cadres en matière de GRH sans le leur enlever.
• Réduit l’incertitude et le temps nécessaire à la prise de décision.
• Assure l’équité et la transparence.
• Fait connaitre les droits et les obligations de chaque employé.

Question 16

Quelle est l’utilité des politiques de GRH ?

Answer 16

• Limite le pouvoir décisionnel des cadres en matière de GRH sans le leur enlever.
• Réduit l’incertitude et le temps nécessaire à la prise de décision.
• Assure l’équité et la transparence.
• Fait connaitre les droits et les obligations de chaque employé.

Question 17

Quelles sont les principales conditions de succès de la GRH?

Answer 17

• Adopter une GRH alignée sur le contexte d’affaires et qui s’appuie sur des activités de GRH cohérentes entre elles ou se renforcent mutuellement.
• Promouvoir un climat propice à la communication et à la participation.
• Promouvoir les compétences en supervision dans la sélection et la promotion, la
  formation et l’évaluation de la performance des cadres.
• S’entourer de professionnels des RH compétents, définir leur mandat et leurs objectifs,
  leur donner les ressources adéquates et s’assurer de leur contribution.
• Faire participer le responsable des RH au processus de planification stratégique et le faire
  relever directement du président de l’entreprise.
• Clarifier l’autorité respective des dirigeant, des cadres hiérarchiques et des professionnels
  des RH.
• Appuyer la GRH sur des politiques claires et adéquates.