Chapitre 1 Flashcards
Qu’est-ce que le comportement organisationel?
Étude des individus et des groupes au sein des organisations.
S’appuie sur des méthodes de recherche scientifiques et utilise l’approche de la contingence (les pratiques de gestion doivent s’adapter aux particularités du contexte)
Qu’est-ce qu’une organisation?
Un regroupement d’individus travaillant, après répartition des tâches, à un objectif commun, à savoir la production de biens ou de services destinés à la société.
Quel type de système est une organisation?
Système ouvert en interaction avec son environnement: elle en tire des ressources qu’elle transforme pour les y réexpédier sous forme de produits finis (biens ou services).
Que fait l’organisation?
Adopte des stratégies qui répondent à sa raison d’être et facilitent l’accomplissement de sa mission.
Quelles sont les parties intéressées dans l’environnement externe de l’organisation?
Clients, actionnaires, fournisseurs, organismes de contrôle, collectivités locales et le personnel.
Qu’est-ce que la culture organisationnelle
Elle est la ‘personnalité’ d’une organisation. Elle englobe les croyances et les valeurs que les membres ont en commun.
Que font les cultures organisationnelles positives?
Accordent une valeur élevée à la diversité de la main-d’oeuvre et au multiculturalisme. Elles préconisent le respect des différences et favorisent l’inclusion de tous les membres.
Quelles sont les tendances actuelles dans les nouveaux milieux de travail
- Volonté d’adopter des comportements conformes à l’éthique;
- Importane du capital humain;
- Disparition de la direction centralisée;
- Accent mis sur le travail d’équipe;
- Influence envahissante des technologies de l’information et des communications;
- Respect des nouvelles attentes de la main-d’oeuvre;
- Cheminements professionnels en mutation.
Qu’est-ce que les milieux de travail exigent du gestionnaire?
Qu’il soit un entraîneur et un coordinateur plutôt qu’un donneur d’ordre et un inspecteur.
Qu’est-ce qu’un gestionnaire efficace?
Celui dont l’unité de travail, le groupe ou l’équipe atteint à répétition ses objectifs sans que fléchissent l’engagement et l’enthousiasme de ses membres.
Quelles sont les 4 fonctions du gestionnaire?
- La planification (donner l’orientation);
- L’organisation (coordonner les ressources et les systèmes);
- La direction (entretenir l’enthousiasme et l’ardeur au travail du personnel;
- Le contrôle (s’assurer d’atteindre les résultats escomptés).
L’efficacité du gestionnaire repose sur…
une combinaison de compétences techniques, humaines et conceptuelles.
Les gestionnaires remplissent divers rôles…
interpersonnels, informationnels et décisionnels. Ils travaillent avec des réseaux de contacts à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.
Comment définir l’apprentissage?
L’apprentissage se définit comme un changement durable du comportement résultat de l’expérience.
Qu’est-ce que l’apprentissage véritable exige en matière de comportement organisationnel?
L’apprentissage véritable exige un engagement dans l’acquisition continue de connaissances et de moyens de les mettre en application, tant au travail que dans la vie de tous les jours.
Qu’est-ce que l’apprentissage organisationnel?
Un processus d’acquisition de connaissances et d’utilisation et l’information qui permet aux organisations et à leurs membres de s’adapter aux circonstances.
Quelles sont les méthodes de recherche en comportement organisationnel?
Enquêtes sur le terrain Études expérimentales Études de cas Enquêtes par sondage Méta-analyse
Qu’est-ce que la stratégie
Plan d’ensemble qui oriente les activités d’une organisation de manière qu’elle surclasse la concurrence.
Qu’est-ce qui est au coeur de la discipline du comportement organisationnel?
La mise en oeuvre de mesures visant à accroître la satisfaction professionnelle et le rendement des employés.
Comment décrir le cadre de travail dans lequel intervient le CO de nos jours?
L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est une préoccupation très actuelle.
Définir la diversité de la main-d’œuvre.
Différences liées au sexe, à l’âge, à la race, à l’origine ethnoculturelle et à l’état physique parmi la main-d’oeuvre.
Quel est la priorité du CO?
À la recherche d’applications concrètes.
Dans la conception de l’organisation comme système ouvert que sont les techniques, l’information et les capitaux?
Des ressources
Selon l’Inventaire des cultures organisationnelles (ICO), une organisation qui encourage ses membres à collaborer de façon à répondre à des besoins humains d’ordre supérieur possède une culture…
Constructive
Planifier?
Fixer les objectifs
Déterminer les actions qui conviennent pour les atteindres.
Organiser
Établir les structures et les régumes du travail.
Distribuer les ressources selon les objectifs.
Diriger
Motiver;
Susciter l’enthousiasme;
Canaliser les efforts de chacun vers des objectifs communs.
Contrôler?
Évaluer le rendement;
Prendre les mesures correctives qui s’imposent.
Rôles interpersonnels
Interactions avec autrui (représentation, leadership, liaison).
Rôles informationnels
Échange et traitements de l’information (collecte et contrôle des données, diffusion des données, propagation des données - porte parole)
Rôles décisionnels
Utilisation de l’information et prise de décision (entrepreneuriat, gestion des perturbations, répartitions des ressources, négociation)
Nommer des ressources
- Information
- Matières premières
- Techniques
- Installations
- Capitaux
- Ressources humaines
