Chapitre 1

Question 1

Qu’est-ce que le comportement organisationel?

Answer 1

Étude des individus et des groupes au sein des organisations.
S’appuie sur des méthodes de recherche scientifiques et utilise l’approche de la contingence (les pratiques de gestion doivent s’adapter aux particularités du contexte)

Question 2

Qu’est-ce qu’une organisation?

Answer 2

Un regroupement d’individus travaillant, après répartition des tâches, à un objectif commun, à savoir la production de biens ou de services destinés à la société.

Question 3

Quel type de système est une organisation?

Answer 3

Système ouvert en interaction avec son environnement: elle en tire des ressources qu’elle transforme pour les y réexpédier sous forme de produits finis (biens ou services).

Question 4

Que fait l’organisation?

Answer 4

Adopte des stratégies qui répondent à sa raison d’être et facilitent l’accomplissement de sa mission.

Question 5

Quelles sont les parties intéressées dans l’environnement externe de l’organisation?

Answer 5

Clients, actionnaires, fournisseurs, organismes de contrôle, collectivités locales et le personnel.

Question 6

Qu’est-ce que la culture organisationnelle

Answer 6

Elle est la ‘personnalité’ d’une organisation. Elle englobe les croyances et les valeurs que les membres ont en commun.

Question 7

Que font les cultures organisationnelles positives?

Answer 7

Accordent une valeur élevée à la diversité de la main-d’oeuvre et au multiculturalisme. Elles préconisent le respect des différences et favorisent l’inclusion de tous les membres.

Question 8

Quelles sont les tendances actuelles dans les nouveaux milieux de travail

Answer 8

1. Volonté d’adopter des comportements conformes à l’éthique;
2. Importane du capital humain;
3. Disparition de la direction centralisée;
4. Accent mis sur le travail d’équipe;
5. Influence envahissante des technologies de l’information et des communications;
6. Respect des nouvelles attentes de la main-d’oeuvre;
7. Cheminements professionnels en mutation.

Question 9

Qu’est-ce que les milieux de travail exigent du gestionnaire?

Answer 9

Qu’il soit un entraîneur et un coordinateur plutôt qu’un donneur d’ordre et un inspecteur.

Question 10

Qu’est-ce qu’un gestionnaire efficace?

Answer 10

Celui dont l’unité de travail, le groupe ou l’équipe atteint à répétition ses objectifs sans que fléchissent l’engagement et l’enthousiasme de ses membres.

Question 11

Quelles sont les 4 fonctions du gestionnaire?

Answer 11

1. La planification (donner l’orientation);
2. L’organisation (coordonner les ressources et les systèmes);
3. La direction (entretenir l’enthousiasme et l’ardeur au travail du personnel;
4. Le contrôle (s’assurer d’atteindre les résultats escomptés).

Question 12

L’efficacité du gestionnaire repose sur…

Answer 12

une combinaison de compétences techniques, humaines et conceptuelles.

Question 13

Les gestionnaires remplissent divers rôles…

Answer 13

interpersonnels, informationnels et décisionnels. Ils travaillent avec des réseaux de contacts à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.

Question 14

Comment définir l’apprentissage?

Answer 14

L’apprentissage se définit comme un changement durable du comportement résultat de l’expérience.

Question 15

Qu’est-ce que l’apprentissage véritable exige en matière de comportement organisationnel?

Answer 15

L’apprentissage véritable exige un engagement dans l’acquisition continue de connaissances et de moyens de les mettre en application, tant au travail que dans la vie de tous les jours.

Question 16

Qu’est-ce que l’apprentissage organisationnel?

Answer 16

Un processus d’acquisition de connaissances et d’utilisation et l’information qui permet aux organisations et à leurs membres de s’adapter aux circonstances.

Question 17

Quelles sont les méthodes de recherche en comportement organisationnel?

Answer 17

Enquêtes sur le terrain
Études expérimentales
Études de cas
Enquêtes par sondage
Méta-analyse

Question 18

Qu’est-ce que la stratégie

Answer 18

Plan d’ensemble qui oriente les activités d’une organisation de manière qu’elle surclasse la concurrence.

Question 19

Qu’est-ce qui est au coeur de la discipline du comportement organisationnel?

Answer 19

La mise en oeuvre de mesures visant à accroître la satisfaction professionnelle et le rendement des employés.

Question 20

Comment décrir le cadre de travail dans lequel intervient le CO de nos jours?

Answer 20

L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est une préoccupation très actuelle.

Question 21

Définir la diversité de la main-d’œuvre.

Answer 21

Différences liées au sexe, à l’âge, à la race, à l’origine ethnoculturelle et à l’état physique parmi la main-d’oeuvre.

Question 22

Quel est la priorité du CO?

Answer 22

À la recherche d’applications concrètes.

Question 23

Dans la conception de l’organisation comme système ouvert que sont les techniques, l’information et les capitaux?

Answer 23

Des ressources

Question 24

Selon l’Inventaire des cultures organisationnelles (ICO), une organisation qui encourage ses membres à collaborer de façon à répondre à des besoins humains d’ordre supérieur possède une culture…

Answer 24

Constructive

Question 25

Planifier?

Answer 25

Fixer les objectifs

Déterminer les actions qui conviennent pour les atteindres.

Question 26

Organiser

Answer 26

Établir les structures et les régumes du travail.

Distribuer les ressources selon les objectifs.

Question 27

Diriger

Answer 27

Motiver;
Susciter l’enthousiasme;
Canaliser les efforts de chacun vers des objectifs communs.

Question 28

Contrôler?

Answer 28

Évaluer le rendement;

Prendre les mesures correctives qui s’imposent.

Question 29

Rôles interpersonnels

Answer 29

Interactions avec autrui (représentation, leadership, liaison).

Question 30

Rôles informationnels

Answer 30

Échange et traitements de l’information (collecte et contrôle des données, diffusion des données, propagation des données - porte parole)

Question 31

Rôles décisionnels

Answer 31

Utilisation de l’information et prise de décision (entrepreneuriat, gestion des perturbations, répartitions des ressources, négociation)

Question 32

Nommer des ressources

Answer 32

1. Information
2. Matières premières
3. Techniques
4. Installations
5. Capitaux
6. Ressources humaines