CHAP1 : La fonction commerciale et le rôle mercatique

Question 1

Qu’est ce que la mercatique ?

Answer 1

Planifie et met en oeuvre une politique globale orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs des consommateurs grâce à des outils scientifiques, intellectuels et matériels

Question 2

A quoi sert l’étude de marché ? Et comment s’organise t-il ?

Answer 2

Elle permet de collecter et analyser des informations :

• description du marché
• étude des consommateurs
• analyse des circuits de distribution

Question 3

Quels sont les sources d’informations secondaire interne ? externe ?

Answer 3

Info secondaire interne : documents comptables, statistiques de ventes, rapports des commerciaux
Info secondaire externe : se trouve à l’extérieur des entreprises dans des publications d’organisation officiels ou privés

Question 4

Quels sont les sources d’information primaire ?

Answer 4

• observation –> comportements individuels
• expérimentation –> modifier variable (prix, emballage…)
• enquête –> obtenir des infos

Question 5

Quels sont les 4 types de segmentation des marchés ?

Answer 5

• segmentation géograghique
• segmentation socio - démographique
• segmentation comportementaux
• segmentation pshychographique

Question 6

Qu’est ce que le ciblage mercatique concentré ?

Answer 6

entreprise spéciale dans un segment spécifique

Question 7

Quels sont les 3 types de ciblage mercatique ?

Answer 7

• mercatique indifférenciée
• mercatique différenciée
• mercatique concentrée

Question 8

Quels sont les 3 politiques de produits sur le marché ?

Answer 8

• une gamme de produits
• l’influence de la marque
• le conditionnement du produit

Question 9

Qu’est ce qu’une marque ombrelle ?

Answer 9

Lorsqu’une marque se diversifie dans des marchés différents ex : Phillips, Siemens

Question 10

Qu’est ce qu’une marque caution ?

Answer 10

C’est un produit adossé à une marque ex : danone –> danette / Herta –> knaki

Question 11

Qu’est ce qu’une marque gamme ?

Answer 11

Lorsqu’une gamme vends des produits dans un même segment ex : Gillette

Question 12

Qu’est ce qu’une marque produit ?

Answer 12

Lorsque marque est exclusive à un produit ex : mars, bunty

Question 13

Quels sont les 4 variables dont le prix tient compte ?

Answer 13

• la réaction des consommateurs
• les pratiques concurrentielles
• les coûts de revient
• les prix psychologiques (stratégie d’écrémage / stratégie de pénétration du marché)

Question 14

Donner un exemple de distribution sélective et exclusive

Answer 14

• distribution intensive : luxe

- distribution exclusive : automobile

Question 15

Quels sont les 4 politique de communication ?

Answer 15

• publicité / médias
• sponsoring / mécénats
• promotion de ventes
• marketing direct

Question 16

Quel est le nom de la politique de communication associées aux données personnelles des médias, aux promotions et communication ?

Answer 16

marketing direct

Question 17

Quel est le nom de la politique de communication associées à des jeux concours, des coupons de réductions et échantillon ?

Answer 17

promotion de ventes