Chap. 10 - Développement de nouveaux produits

Question 1

Pourquoi les entreprises innovent-elles?

Answer 1

Besoins changeants
Saturation du marché 
Diversification pour réduire les risques
Gestion des cycles de tendances
Innovation et la valeur

Question 2

Qu’entend-t-on par “Besoins changeants”?

Answer 2

Satisfaire aux besoins changeants de la clientèle.

Question 3

Qu’entend-t-on par “Saturation du marché”?

Answer 3

Plus un produit demeure longtemps sur le marché, plus ce dernier risque d’être saturé.

Question 4

Qu’entend-t-on par “Diversification pour réduire les risques”?

Answer 4

Diversification de l’éventail commercial réduire son risque commercial.

Question 5

Qu’entend-t-on par “Gestion des cycles de tendances”?

Answer 5

Innovation obligée en raison des cycles de vie courte pour certains produits comme les arts (cinéma)

Question 6

Qu’entend-t-on par “Innovation et la valeur”?

Answer 6

L’introduction de nouveaux produits sur le marché peut ajouter une valeur considérable à l’entreprise.

Question 7

Définir “pionnier (ou percée commerciale ou innovation radicale)”.

Answer 7

Nouveau produit, le premier à percer un tout nouveau marché ou à changer les règles du jeu au sein d’un marché quant à la concurrence et aux préférences de consommateurs.

Question 8

Définir “premiers entrants”.

Answer 8

Entreprise qui lance un produit innovateur dont l’apparition crée un marché ou une catégorie de produits. Ce produit est facilement reconnaissable et a une avance durable quant aux parts de marché.

Question 9

Pourquoi les nouveaux produits n’arrivent pas toujours à percer le marché?

Answer 9

Offre peu d’avantages
Complexe (trop d’effort d’apprentissage)
Mauvais “timing”

Question 10

Définir “ diffusion des innovations”.

Answer 10

Processus par lequel l’utilisation d’un produit ou d’un service innovateur se répand au sein d’un marché, sur une certaine période et parmi diverses catégories d’utilisateurs.

Question 11

Nommer les types d’acheteurs potentiels. (5)

Answer 11

Innovateurs
Acheteurs précoces
Majorité précoce
Majorité tardive
Acheteurs réfractaires

Question 12

Définir “innovateur”.

Answer 12

Acheteur qui désire être le premier à se procurer un nouveau produit ou un service. (2,5%)

Question 13

Définir “acheteurs précoces”.

Answer 13

Deuxième groupe de consommateurs après les innovateurs à utiliser un produit ou un service. (13,5%)

Question 14

Définir “majorité précoce”.

Answer 14

Groupe de consommateurs qui correspond au triers de la population. (34%)

Question 15

Définir “majorité tardive”.

Answer 15

Dernier groupe d’acheteur à adopter un produit sur un marché donné. (34%)

Question 16

Définir “acheteurs réfractaires”.

Answer 16

Consommateur qui évite le changement et se fie aux produits conventionnels jusqu’à ce qu’ils ne soient plus sur le marché. Lorsqu’il adopte un nouveau produit, c’est souvent contraint et à contrecoeur.

Question 17

Quel est le rôle du cycle de diffusion?

Answer 17

Permettre aux entreprises de prévoir quels consommateurs vont chercher à se procurer leur nouveau produit ou service dès son introduction sur le marché et lesquels vont l’adopter plus tard, quand le marché l’aura accepté.

Question 18

Nommer les facteurs qui déterminent la rapidité de diffusion. (5)

Answer 18

Avantage relatif
Compatibilité
Visibilité
Complexité
Capacité à être testé ou la possibilité d'essayer

Question 19

Expliquer l’importance de “l’avantage relatif”.

Answer 19

Produit perçu meilleur que la concurrence

Question 20

Expliquer l’importance de “compatibilité”.

Answer 20

Offrir un produit compatible avec les environnements du marché

Question 21

Expliquer l’importance de “visibilité”.

Answer 21

Logo, effet visible dans l’utilisation du produit

Question 22

Expliquer l’importance de “complexe”.

Answer 22

Moins complexe c’est mieux

Question 23

Expliquer l’importance de “capacité à être testé”.

Answer 23

Les consommateurs doivent souvent s’en remettre à des avis d’expert quant à la fiabilité d’un produit

Question 24

Nommer les étapes du développement de nouveaux produits. (6)

Answer 24

Recherche d'idées
Test de concept
Développement du produit
Étude de commercialisation
Lancement du produit
Évaluation des résultats

Question 25

Nommer les concepts importants de la recherche d’idées. (5)

Answer 25

Recherche et développement à l’interne
Concession de licence
Remue-méninges
Produits de la concurrence (ingénierie inverse)
Suggestions de la clientèle (utilisateurs de pointe)

Question 26

Définir “concept”.

Answer 26

Brève description écrite d’un produit ou d’un service ; présentation de la technologie à laquelle il fera appel, de la forme qu’il prendra et des besoins qu’il satisfera.

Question 27

Définir “test de concept publicitaire”.

Answer 27

Présentation d’un concept de publicité destinée à présenter un produit ou un service aux clients éventuels en vue de recueillir leurs impressions.

Question 28

Définir “Développement du produit”.

Answer 28

Processus d’élaboration d’un produit au cours duquel sont pris en compte les aspects technique, commercial, économique et ceux relatifs à la fabrication.

Question 29

Définir “test alpha”.

Answer 29

Premier essai d’un produit en vue de déterminer la pertinence de sa conception et d’évaluer s’il répond au besoin pour lequel il a été créé ; test effectué par la R et D de l’entreprise

Question 30

Définir “test bêta”.

Answer 30

Essai d’un prototype effectué auprès de consommateurs potentiels dans un cadre réel afin d’en analyser le fonctionnement, les problèmes possibles ou tout autre point précis relativement à son utilisation.

Question 31

Quels sont les deux types d’études de commercialisation?

Answer 31

Test de précommercialisation

Marché test

Question 32

Définir “test de précommercialisation”.

Answer 32

Mené avant la mise en marché d’un produit d’un service, test servant à évaluer le nombre de clients qui vont essayer ce produit ou ce service, puis l’adopter.

Question 33

Définir “marché test”.

Answer 33

Introduction d’un nouveau produit ou service dans un territoire restreint (habituellement quelques villes) avant de le lancer à l’échelle nationale.

Question 34

Quels sont les dangers du marché test?

Answer 34

Les concurrents peuvent nuire aux données en faisant des rabais, devancer la date de sortie d’un produit, etc.

Question 35

Quels sont les points importants du lancement du produit? (4)

Answer 35

Communication
Distribution
Prix
Moment

Question 36

Expliquer la communication.

Answer 36

Les employés doivent être formés à répondre au questions des clients. Si le produit est complexes, l’entreprise devra mettre plus d’effort à expliquer les avantages du produit.

Question 37

Expliquer la distribution.

Answer 37

Avoir assez de stocks prêts pour la vente et leurs produits dérivés (ex : imprimante et cartouches d’encre).

Question 38

Expliquer le prix

Answer 38

Il est préférable de mettre un prix élevé au départ avec des rabais que d’offrir un prix trop bas et devoir augmenter le prix par la suite.

Question 39

Expliquer le moment

Answer 39

Les cinémas sortent leurs films en fonction des saisons. Il faut choisir le bon moment.

Question 40

Quelle est l’importance de l’évaluation des résultats et nommer les trois facteurs.

Answer 40

Mesurer la réussite d’un nouveau produit à l’aide de trois facteurs : respect des exigences techniques, l’adoption du produit par les consommateurs, respect des exigences financières

Question 41

Définir “cycle de vie d’un produit”.

Answer 41

Étapes que suit un nouveau produit : introduction sur le marché, établissement , retrait du marché.

Question 42

Nommer les quatre phases du cycle de vie. (4)

Answer 42

Phase d’introduction
Phase de croissance
Phase de maturité
Phase de déclin

Question 43

Définir “phase d’introduction”.

Answer 43

Étape du cycle de vie d’un produit pendant laquelle ce dernier est mis en marché.

Question 44

Définir “phase de croissance”.

Answer 44

Étape pendant laquelle le produit en question est accepté par les consommateurs, il y a économie d’échelle, il y a augmentation des ventes. Étapes où les concurrents s’ajoute au marché (assainissement du marché), attirés par le taux de croissance.

Question 45

Définir “phase de maturité”.

Answer 45

Étape où les ventes atteignent leur somment. Les entreprise tente alors de rajeunir son produit en y ajoutant de nouvelles fonctions ou le repositionnant. C’est la majorité tardive qui achète alors les produits. Il y a une concurrence féroce pour les parts de marchés.

Question 46

Définir “phase de déclin”.

Answer 46

Étape où le volume des ventes diminue jusqu’à ce que le produit ne soit plus sur le marché. Les entreprises ont deux choix : se repositionner en visant un segment de niche composé de consommateurs irréductibles ou se retirer du marché.

Question 47

Dessiner des courbes de cycle de vie à produit à apprentissage long, produit à apprentissage court, produits tendances, produits de mode passagère

Answer 47

Dessiner les courbe (p.335).