chap 1 : le marketing des marchés et des organisations

Question 1

def marché ( 4 pts )

Answer 1

• pdv de O : Ensemble des concurrents qu’un marketer doit affronter
• manière de regrouper les conso (âge, zone géo, habitude de conso…)
• Ensemble des clients actuels et potentiels d’un secteur donné (marché de l’auto, de l’hotellerie…)
• Lieu concret où se rencontrent acheteurs et vendeurs pour réaliser des échanges (marcé de fruits & légumes, plateforme…)

Question 2

Marketing B2C

Answer 2

Business to consumer :
clients particuliers (indi/grp d’indi)

Question 3

Marketing B2B

Answer 3

Business to business :
clients professionnels : entreprises (secteur agri, indus, tertiaire…) / organisations (asso, entreprises, admin…)

Question 4

logique du marketing Mix

Answer 4

segmentation, ciblage, positionnement (définir comment un produit est perçu dans l’esprit des clients ou consommateurs)

Question 5

La notion d’échange en B to B par Michel, Salle et Valla, 1996

Answer 5

«Les échanges B to B concernent les échanges de biens et/ou de services vendus par des organisations à d’autres organisations en vue de les utiliser directement ou indirectement à la production d’autres biens/services destinés à être vendus ou loués»

Question 6

naissance du marketing B2C

Answer 6

1960s

Question 7

Définition du marketing par l’AMA, 1948

Answer 7

Marketing = série d’activités et de responsabilités managériales vis–à–vis du flux de biens et de services entre le producteur et le consommateur ou l’usager
marketing = fonction managériale, stratégie établie du point de vue des industriels

Question 8

3 pts majeurs du tournant des années 2000

Answer 8

• Hégémonie américaine remise en question
• Crise profonde du capitalisme
• Pays du Sud en concurrence directe avec pays du Nord :
  Chine = 1er marché intérieur mondial
  UE = 1er partenaire commercial mondial de la Chine et des USA

Question 9

Externalisation industrielle massive

Answer 9

1990

Question 10

Entrée de la Chine dans l’OMC

Answer 10

2000

Question 11

Développement des BRICS

Answer 11

2000s

Question 12

crise des subprimes

Answer 12

2008

Question 13

Chine = 2ème puissance du monde

Answer 13

2010

Question 14

Définition du marketing par l’AMA (2013)

Answer 14

Commercialisation = Le marketing est l’activité, l’ensemble des institutions et des processus de création, de communication, de livraison et d’échange d’offres qui ont de la valeur pour les clients, les partenaires et la société dans son ensemble. (Approuvé par l’AMA en juillet 2013)

Marketing = discipline à fonction sociale, pour laquelle la valeur sociétale de nombreuses parties prenantes est essentielle