Ch.9 - Planification de rendez-vous

Question 1

À quoi sert l’horaire informatisé?

Answer 1

Afficher les rendez-vous pour la journée/semaine / Imprimer et afficher la fiche du jour / Rechercher l’historique de rendez-vous du patient / Créer et appliquer des modèles de planification / Facturation

Question 2

Comment est pris le rendez-vous avec les cartes de rendez-vous?

Answer 2

Après la prise de rendez-vous le temps est entré et enregistré dans le livre et donné au patient

Question 3

Comment est pris le rendez-vous avec les appels de rappel?

Answer 3

1-2 jours avant le rendez vous le patient reçoit un appel de confirmation

Question 4

Comment est pris le rendez-vous avec les envois de rappel?

Answer 4

Une carte postale adressée au patient est envoyé par la poste une semaine avant le rendez-vous

Question 5

Comment est pris le rendez-vous avec les avis de rappel?

Answer 5

Lettre envoyés pour rappeler au patient d’appeler pour prendre rendez-vous

Question 6

Quelle est la méthode de rappel de rendez-vous la plus utilisée?

Answer 6

Appel de rappel

Question 7

Combien de méthodes de rappels de rendez-vous existe-t-il? Nommez-les

Answer 7

4 /Cartes de rendez-vous / Appels de rappel / Envois de rappel / Avis de rappel

Question 8

Terminologie stantard - BP

Answer 8

blood pressure check

Question 9

Terminologie stantard - can

Answer 9

Annulation/cancellation

Question 10

Terminologie stantard - cons

Answer 10

consultation

Question 11

Terminologie stantard - CP

Answer 11

chest pain

Question 12

Terminologie stantard - ECG

Answer 12

‚lectrocardiogramme

Question 13

Terminologie stantard - F/U(p)

Answer 13

Suivi (follow-up)

Question 14

Terminologie stantard - GI

Answer 14

Gastro intestinal

Question 15

Terminologie stantard - I & D

Answer 15

incision et drainage (lors d’abcès)

Question 16

Terminologie stantard - Lab

Answer 16

laboratoire

Question 17

Terminologie stantard - N & V

Answer 17

nause et vomissement

Question 18

Terminologie stantard - NP

Answer 18

nouveau patient

Question 19

Terminologie stantard - NS

Answer 19

No-show patient (patient ne s’est pas présenté)

Question 20

Terminologie stantard - P & P

Answer 20

Pap test et examen pelvien

Question 21

Terminologie stantard - Pap

Answer 21

Pap test et examen pelvien

Question 22

Terminologie stantard - PMS

Answer 22

Syndrôme prémenstruel

Question 23

Terminologie stantard - pt

Answer 23

patient

Question 24

Terminologie stantard - ref

Answer 24

référence

Question 25

Terminologie stantard - Rx

Answer 25

prescription

Question 26

Terminologie stantard - PN

Answer 26

prénatal

Question 27

Terminologie stantard - PP

Answer 27

Post partum

Question 28

Terminologie stantard - Imm

Answer 28

Immunisation

Question 29

Terminologie stantard - F/S

Answer 29

Flu shot (vaccin contre la grippe)

Question 30

Terminologie stantard - SOB

Answer 30

essouflement / shortness of breath

Question 31

Terminologie stantard - S/R

Answer 31

retrait de suture

Question 32

Terminologie stantard - US

Answer 32

ultrason

Question 33

Quel est l’objectif de l’horaire?

Answer 33

fluidité des patients pour un temps d’attente soit minimal

Question 34

Quels sont les caractéristique d’un horaire à heure fixe / Horaire ouvert?

Answer 34

Pas de rendez-vous //Patient arrivent à leur convenance //Premier arrivé premier servi / Pratiques rurales (walk-in) et les centres de soins d’urgence / + élimine horaire de travail (N/S Can retard) / + Convient aux patient avec des horaires chargés / Variation de la charge de travail / Aucune feuille de consultation envoyée au dr. de famille

Question 35

*Qu’est-ce qui peut causer des retards / Délais dans les horaires à heures fixe?

Answer 35

Retard chroniques nécessitent une réévaluation //Temps insuffisant pour le patient //Praticien prends trop de temps avec chaque patient //Patients ont plus de problèmes que prévus //Trop de [patient] sans rendez-vous //Membre de la famille qui n’ont pas de rendez-vous

Question 36

Quelles peuvent être les occasions ou le médecin peut compromettre l’horaire?

Answer 36

Arrivant en retard au cabinet / Retournant en retard d’un lunch ou d’une réunion / étant appelé à partir pour une urgence* / étant retardé à l’hôpital

Question 37

*Catégories pour l’évaluation - Combien de temps est requis pour valuation mineures ?

Answer 37

5-7 minutes

Question 38

Que peut faire une AMA si elle voit que le médecin arrive souvent en retard?

Answer 38

Ajouter un peu de temps de tampon à l’horaire et placer les patients en conséquence

Question 39

quels documents peuvent faire varier l’horaire des médecins?

Answer 39

Formulaires de patients //Formulaire d’assurance privé //Certificat médical note de médecin //Formulaire CSST //établissements de soins de longue durée //Travail école camp d’été /Coût de remplissage (sauf CSST) : important de le dire au patient / Rendez-vous de représentant //Obtenir la carte d’affaire en cas d’annulation

Question 40

Rendez-vous avec d’autres fournisseurs - Spécialistes

Answer 40

30-60 min / Vérifier les disponibilités du patient avant de prendre un rendez-vous / Moyenne d’attente de 6 mois / Triage/liste d’attente / Faxer l’information (référence) & laboratoire / Aviser le patient (instructions) / Frais pour rendez-vous manqués / Si le patient annule ou est N/S médecin référant avisé

Question 41

Que faire lorsqu’une prise de sang est demandée?

Answer 41

Pas de rendez-vous nécessaire / Couvert par l’assurance maladie / vous pouvez faxer la référence ou la remettre au patient

Question 42

Que faire lorsqu’un test diagnostic est demandé?

Answer 42

Requiert un RV & une préparation spéciale / long temps d’attente / prendre un rendez-vous / Faxer la référence