Ch.2

Question 1

Quel est l’objectif sociétal?

Answer 1

Objectif relatif à la contribution que l’organisation entend apporter à l’ensemble de la socété

Question 2

Qu’est-ce que l’énoncé de la mission?

Answer 2

C’est une déclaration écrite qui décrit la raison d’être d’une organisation.

Question 3

Qu’est-ce que l’objectif de production?

Answer 3

Objectif de l’organisation qui délimite son champ d’activité et précise son énoncé de mission, plus général.

Question 4

Quels sont les stratégies d’une organisations? (4)

Answer 4

Contrôle des coûts – qualité – Innovation - hybridation

Question 5

Qu’est-ce que l’objectif stratégique?

Answer 5

Objectif de l’organisation qui énonce une condition susceptible d’accroître ses chances de survie. Croissance, productivité, stabilité, harmonie, flexibilité, prestige et fidélisation des ressources humaines constituent des exemples d’objectifs stratégiques.

Question 6

Qu’est-ce que la conception organisationnelle?

Answer 6

Processus qui consiste à déterminer la structure appropriée à l’organisation et à la mettre en œuvre.

Question 7

La conception organisationnelle comprend 4 éléments, les quelles?

Answer 7

Âge et taille
Stratégie
Environnement
Technologie

Question 8

Parle moi de la stratégie dans la conception organisationnelle..

Answer 8

Plan d’ensemble de l’organisation résultant d’un processus de positionnement dans l’environnement concurrentiel et de détermination des mesures à implanter pour soutenir efficacement la concurrence.
Le processus d’élaboration de la stratégie organisationnelle est un processus continu.

Question 9

Parle moi du rapport taille dans la conception organisationnelle.

Answer 9

-Structure simple: Configuration structurelle caractérisée par: des mécanismes de coordination formels peu nombreux et peu élaborés; une forte centralisation; un contrôle exercé par le dirigeant; une spécialisation horizontale peu poussée; un personnel fonctionnel peu nombreux
-Ses avantages résident dans sa simplicité, sa flexibilité et sa capacité à se plier aux volontés du principal gestionnaire.
-Son efficacité dépend cependant du savoir-faire de cette personne.
-À mesure qu’elles croissent, les entreprises doivent adapter leur conception organisationnelle, leur structure. Les grandes organisations ne peuvent se contenter d’être des versions géantes des petites.

Question 10

Parle moi du rapport âge dans la conception organisationnelle..

Answer 10

Risque de la croissance et du vieillissement: À mesure qu’elle accumule les années d’existence, croît et acquiert une structure plus complexe, l’organisation tend à devenir rigide, inflexible et réfractaire au changement.

Les gestionnaires privilégient des améliorations pondérées et progressives au lieu d’inventer de nouvelles façons d’aborder le diagnostic et la résolution de problèmes.

Question 11

Parle moi du rapport technologies dans la conception organisationnelle…

Answer 11

La structure d’une organisation doit être adaptée aux occasions et aux exigences liées à son environnement technologique.
-TECHNOLOGIES LIÉES AUX ACTIVITÉS D’EXPLOITATION
Combinaison des ressources, des connaissances et des techniques qui crée un extrant (bien ou service) pour l’organisation.
-TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS (TIC)
Combinaison de l’équipement, du matériel, des procédures et des systèmes utilisés pour recueillir, emmagasiner, analyser et diffuser l’information afin qu’elle puisse se traduire en connaissances, en savoir.
Les structures internes sont organisées en fonction des principales technologies
utilisées.

Question 12

Parle moi des technologies liés aux activités d’exploitations dans la conception organisationnelle…(Classées selon leur degré de spécification et le degré d’interdépendance des diverses activités d’exploitations)

Answer 12

-TECHNOLOGIES INTENSIVES (TECHNOLOGIES INTERACTIVES)
Il y a toujours une part d’incertitude quant à la façon de procéder pour atteindre les résultats souhaités. La coordination et l’échange des connaissances sont des facteurs cruciaux.
-TECHNOLOGIES MÉDIATRICES (TECHNOLOGIE D’APPARIEMENT)
Les technologies médiatrices associent des entités distinctes qui cherchent à établir des liens d’interdépendance.
-CHAÎNES TECHNOLOGIQUES (PRODUCTIONS DE MASSE)
La façon de procéder pour obtenir les résultats souhaités est connue. Les tâches sont décomposées en une succession d’étapes.

Question 13

Parle moi des technologies liés aux activités d’exploitations dans la conception organisationnelle… (Le succès des entreprises est expliqué par la cohérence entre les technologies de production et les formes d’organisation du travail)

Answer 13

-PRODUCTION EN PETITE SÉRIE
L’éventail de produits est varié, car ceux-ci sont fabriqués pour répondre spécifiquement aux demandes de clients particuliers.
-PRODUCTION EN CONTINU
On ne fabrique que quelques produits en recourant largement à l’automatisation.
-PRODUCTION DE MASSE
On fabrique un éventail restreint de produits sur des chaînes de montage.

Question 14

Parle moi des technologies liés aux activités d’exploitations dans la conception organisationnelle… (Classées selon le caractère routinier de la production)

Answer 14

-PLUS LA TECHNOLOGIE UTILISÉE EST ROUTINIÈRE
Règles et procédures détaillées; Autorité des cadres délimitée; Satisfaction des employés par des facteurs extrinsèques; S’apparente au modèle mécaniste
-MOINS LA TECHNOLOGIE UTILISÉE EST ROUTINIÈRE
Organisation décentralisée; Cadres disposent d’un pouvoir discrétionnaire; Règles et procédures flexibles; Satisfaction des employés par des facteurs intrinsèques; S’apparente au modèle organique
L’ADHOCRATIE:
Particulièrement utile lorsque
les tâches varient considérablement et comportent de nombreuses exceptions possibles; les problèmes sont difficiles à cerner et à résoudre. Structure organisationnelle caractérisée par: la rareté des politiques, des procédures et des directives; une décentralisation marquée; un processus décisionnel participatif; une spécialisation horizontale poussée; un petit nombre de paliers hiérarchiques; l’absence quasi-totale de mécanismes de contrôle formels.

Question 15

Parle moi des technologies liés au traitement de l’information dans la conception organisationnelle…

Answer 15

Du point de vue organisationnel, les TIC peuvent jouer plusieurs et à la mettre en œuvre.
rôles. Elles peuvent :
-Servir de substituts à certaines activités d’exploitation ainsi qu’à certains mécanismes de contrôle des processus et modes de coordination formels;
-Représenter un potentiel stratégique;
-Constituer des outils d’apprentissage transformant l’information en

Question 16

Qu’est-ce que l’organisation virtuelle et quels sont les avantages/désavantages?

Answer 16

L’organisation virtuelle est constituée d’individus ou d’équipes spécialisées mises en relations virtuelles afin de réaliser une finalité commune
Regroupement d’entreprises en perpétuelle mutation, qui a une société à sa tête et dont les membres mettent en commun leurs compétences, leurs ressources et leur expérience afin de prospérer ensemble.
Av: accès a u pool de RH de talents
Des: sentiment d’appartenance plus diff à maintenir

Question 17

Parle moi de l’environnement des organisations et de sa complexité..

Answer 17

-ENVIRONNEMENT GLOBAL
Ensemble des conditions culturelles, économiques, politico-juridiques et éducationnelles qui existent dans les milieux où l’organisation est implantée.
-ENVIRONNEMENT IMMÉDIAT
Les actionnaires, les fournisseurs, les distributeurs, les organismes publics et les concurrents avec lesquels l’organisation doit interagir pour croître et survivre.
-La complexité de l’environnement
Ampleur des problèmes et des occasions que présente l’environnement organisationnel
immédiat et global.
Trois variables majeures :
la richesse de l’environnement; l’étroitesse de ses liens d’interdépendance avec l’organisation; le degré d’incertitude qu’il génère.

Question 18

L’environnement est plus riche lorsque: (3)

Answer 18

-l’économie est en croissance;
-le degré de scolarité des gens s’améliore;
-les gens dont l’organisation dépend prospèrent.

Question 19

Quel est l’interdépendance avec l’environnement? (3)

Answer 19

-La gestion de réseaux.
-Relation subtile et indirecte avec son environnement
-L’organisation peut coopter de puissants éléments extérieurs en les intégrant à sa structure interentreprises
-L’organisation peut adapter sa structure pour amortir ou neutraliser les exigences d’un élément extérieur très influent.

Question 20

Quels sont les incertitudes et les instabilités de l’environnement? (5)

Answer 20

-Particulièrement néfastes aux bureaucraties de grande taille.
-Favorise l’adoption du modèle organique.
-L’adhocratie peut s’imposer dans des conditions extrêmes.
-L’adhocratie (flexibilité) peut être incompatible avec la taille et les technologies liées aux activités d’exploitation.
-Certaines entreprises peuvent faire face à des demandes contradictoires de l’environnement externe et de l’environnement interne.

Question 21

Les organisations en réseaux et les alliances interentreprises : Deux approches sont de plus en plus courantes pour coévoluer :

Answer 21

-La gestion de réseaux.
-Le recours à des alliances.

Question 22

Qu’est-ce qu’un organigramme?

Answer 22

Représentation graphique de la structure formelle d’une organisation. L’organigramme donne des indications sur les divers postes et sur les personnes qui les occupent ainsi que sur les lignes hiérarchiques qui les unissent.

Question 23

Qu’est-ce que la centralisation?

Answer 23

Concentration du pouvoir décisionnel aux échelons supérieurs de la hiérarchie organisationnelle

Question 24

Qu’est-ce que la décentralisation?

Answer 24

Délégation du pouvoir décisionnel aux échelons inférieurs de la hiérarchie organisationnelle

Question 25

Quels sont les risques liés à la centralisation?

Answer 25

L’illusion de contrôle L’un des mythes de la gestion est l’ illusion de contrôle.

De nombreux gestionnaires veulent croire qu’ils peuvent fixer tous leurs objectifs à leurs subordonnés et leur dicter également la façon de les atteindre. Avec un trop grand nombre d’objectifs de production et de rendement, les subordonnés semblent avoir très peu de latitude. Toutefois, à mesure que le nombre de mécanismes de contrôle des processus et des résultats s’accroît, les subordonnés ne peuvent faire autrement que de choisir quels mécanismes ils arrivent à respecter. Les gestionnaires vivent ainsi dans l’illusion que leurs employés poursuivent tous les objectifs établis.

Question 26

Avantages de la décentralisation?

Answer 26

• Augmente la satisfaction professionnelle chez
les subordonnés. • Permet une résolution plus rapide de divers
types de problèmes. • Facilite la formation sur le tas des
subordonnés et les prépare à occuper des
postes plus élevés. • Permet la participation des travailleurs au
processus décisionnel.

Question 27

Parle mois de la structure fonctionnelle..

Answer 27

Structure organisationnelle qui regroupe les individus par connaissances, compétences ou activités.
Le marketing, les finances, la production et la gestion des ressources humaines constituent des fonctions importantes dans une entreprise.

Question 28

Parle moi de la structure divisionnaire..

Answer 28

Structure organisationnelle qui regroupe les individus et les ressources par produits, secteurs géographiques, types de services, clients ou entités juridiques.

Question 29

Parle moi de la structure matricielle..

Answer 29

Structure organisationnelle qui combine des éléments des structures fonctionnelle et divisionnaire, et où le travailleur dépend de deux autorités.

Question 30

Parle moi du mode de coordination interpersonnel (informel)..

Answer 30

Ils créent la synergie indispensable à une organisation en favorisant le dialogue, la discussion, l’innovation, la créativité et l’apprentissage, à la fois à l’intérieur de ses diverses unités et entre elles.
Ils sont multiples, le plus répandu étant sans doute le contact direct entre les membres du personnel.
Les modes de coordination interpersonnels utilisés doivent être adaptés en fonction des individus et de la situation.

Question 31

Parle moi du mode de coordination formel..

Answer 31

Ils suscitent la synergie en privilégiant la cohérence et la standardisation pour assurer un agencement logique des activités des diverses unités.
Le mode de coordination formel le plus élaboré est celui qui découle de l’adoption d’une structure matricielle.
Tandis que le contrôle suppose l’exercice de l’autorité hiérarchique à des fins de mesure et de correction, la coordination met l’accent sur la coopération et la résolution de problèmes.

Question 32

Qu’est-ce que la bureaucratie?

Answer 32

Forme d’organisation qui s’appuie sur l’autorité, la logique et l’ordre.

Forme d’organisation qui a pour fondements :
-la division du travail
-le contrôle hiérarchique
-l’avancement au mérite
-les possibilités de carrière à long terme pour les employés.
-une gestion fondée sur des
Forme d’organisation idéale selon le sociologue allemand Max Weber

Question 33

Qu’est-ce que la bureaucratie mécaniste?

Answer 33

Type de bureaucratie qui :
 privilégie la centralisation verticale ainsi que la spécialisation verticale et horizontale du travail;  recourt à des modes de coordination formels;
 s’appuie fortement sur la standardisation, la formalisation, les directives, les politiques et les procédures.

Question 34

Qu’est-ce que la bureaucratie professionnelle (structure organique)

Answer 34

Type de bureaucratie qui :
 privilégie la décentralisation, la spécialisation horizontale et le contrôle exercé par des professionnels;
 recourt à des modes de coordination interpersonnels.

Question 35

Qu’est-ce que la bureaucratie divisionnaire?

Answer 35

 Différentes divisions, qui peuvent être plus ou moins organiques ou mécanistes , sont traitées comme des entités séparées , même si elles partagent généralement le même énoncé de mission et poursuivent les mêmes grands objectifs stratégiques .

Question 36

Qu’est-ce que la conglomérat?

Answer 36

-Société formée par la concentration de plusieurs organisations exerçant des activités diversifiées sans rapport entre elles.
-La configuration en conglomérat illustre trois idées essentielles en matière de
configuration :
.Toute structure est une combinaison d’éléments fondamentaux;
.Il n’existe pas de structure idéale; tout dépend de facteurs tels que la taille et la maturité de
l’organisation, son environnement, sa technologie et sa stratégie;
.L’organisation ne fonctionne pas en vase clos, mais fait partie d’un réseau plus large constitué
d’autres organisations et des parties prenantes.