Ch.1 Flashcards
Définition du comportement orgasinationnel
Le comportement organisationnel est une discipline qui intègre, entre autres, la psychologie, la sociologie, les sciences politiques, la médecine, les sciences juridiques et les sciences économiques, et dont l’objet est d’analyser les comportements des individus. Il s’agit d’un champ d’études multidisciplinaires.
Quel est le leitmotiv du comportement orgasinationnel
Son leitmotiv est la maximisation de la performance par l’amélioration du bien-être des travailleurs.
Qu’est-ce qu’une organisation?
Une organisation est un ensemble de ressources humaines, matérielles,
financières et informationnelles organisées en fonction d’un but prédéterminé. Elle est le théâtre de rapports humains et sociaux.
Quel est l’approche systématique?
L’approche systémique est l’une des conceptions les plus communes de
l’organisation. Elle est définie comme étant la vision globale et intégrée de divers éléments ou sous-systèmes. Les systèmes sont organisés principalement selon les intrants (les éléments initiaux), le processus de transformation des intrants, les extrants (les résultats ou les produits transformés) et la boucle de rétroaction (la réalimentation du système).
Quels sont les intrants de l’approche systématique de l’organisation? (4)
Ressources humaines
Ressources matérielles
Ressources financières
Ressources informationnelles
Quels sont les avantages de l’approche systématique de l’organisation? (5)
Acceptation des buts par les membres de l’organisation
Système organisationnel adapté
Leadership
Processus adéquat de communication, prise de décision, motivation, coordination, d’évaluation du personnel
Environnement propice aux relations interpersonnelles de nature positives
Quels sont les extrants de l’approche systématique de l’organisation? (2)
Transformation des ressources en produit finis
Prestation de services
Quels sont les buts de l’approche systématique d’une organisation? (4)
Succès financier et pérennité de l’organisation
Productivité, rendement et satisfaction des employés
Mobilisation des employés
Engagement orgasinationnel
Quels sont les 7 écoles de pensées mises à contribution en comportement organisationnel? Et quels sont leur descriptions?
1.Psychanalyse
Approche psychologique qui insiste sur l’importance des motifs et des conflits inconscients dans la détermination du comportement d’un individu et qui met l’accent sur les mécanismes inconscients de l’esprit.
2.Béhaviorisme
École de pensée en psychologie qui postule que le comportement est fonction de ses conséquences.
3.Approche humaniste
École de pensée qui accorde de l’importance à la personne, à la conscience
humaine, à la connaissance de soi et à l’aptitude à faire des choix.
4.Psychologie cognitive
École de pensée qui propose l’étude de la manifestation des comportements
générés par la séquence stimulus-réponse. Cette manifestation repose notamment sur l’attention, la mémoire et l’interprétation à l’égard de l’environnement.
5.Psychologie positive
École de pensée qui s’oriente vers le développement personnel et le changement social; ses thèmes se rapprochent de la psychologie humaniste.
6.Structuralisme
Vise à retracer les principes organisateurs ou théoriques du comportement par
• la répétition • la généralisation d’observations
Plusieurs critiques
• N’apporte pas de solution • Observation d’un phénomène le transforme
7.Fonctionnalisme
S’intéresse au rôle fonctionnel, adaptatif et pratique des processus mentaux • Inspiré du Darwinisme
Quels sont les 3 modèles mécanistes utilisés en comportement organisationnel?
- Le taylorisme [Frederick Taylor]
Quatre principes de l’organisation scientifique du travail : 1) La division verticale du travail ; 2) La fragmentation des tâches ; 3) Le séquençage du travail ; 4) La rémunération à la pièce.
2.Le fayolisme [Henri Fayol]
Rôle de l’administrateur : prévoir (anticiper et fixer des objectifs) ; organiser (gérer les ressources humaines) ; coordonner (relier et concilier toutes les actions et tous les efforts) ; contrôler (veiller à l’application des règles et des directives).
- La bureaucratie [Max Weber]
Les principes généraux de la bureaucratie sont les suivants :
1) Une division du travail, qui permet d’accroître l’efficacité et
l’expertise dans l’exécution d’une tâche répétitive.
2) Une structure hiérarchisée, qui définit les niveaux d’autorité, les
pouvoirs et le rôle de chaque employé dans l’organisation. 3) Une communication verticale, qui consiste à acheminer
l’information du haut vers le bas (top down), conformément à la
structure hiérarchique établie.
4) Une communication formelle (règles, procédures, information,
etc.), qui contribue à dissiper les incertitudes et les écarts
d’interprétation.
5) L’utilisation d’un leadership, où le pouvoir d’influence (positif ou
négatif) n’est pas nécessairement associé strictement à la
position formelle (influence informelle).
Qu’est-ce que les modèles organiques proposent?
Ils proposent une organisation du travail plus souple
Quels sont les 2 modèles organiques? Décrivez.
- L’école des relations humaines [Elton Mayo]
Elle établit un lien entre les conditions de travail, le climat de travail et la productivité. - Le modèle des relations intégrées [Rensis Likert]
Il propose les bases d’un modèle administratif plutôt axé sur la participation des travailleurs.
Quelles sont les principales caractéristiques des modèles mécanistes et organiques?
Modèle mécaniste:
Morcellement des activités en tâche et spécialisation des rôles
Création de règle et de procédure
Axés sur le contrôle, la surveillance et la supervision
Privilégies la communication de type vertical (selon la structure hiérarchique)
Modèle organique:
Décentralisation par la légation de l’autorité et le partage des reponsabilités
Plus informel
Favorise la participation des employés
Privilégies la communication de type horizontale ( entre collègue de travail)
Quelles sont le différences administratives entre les modèles mécanistes et organiques?
Voir tableau 1.5 ch.1
Qu’est-ce que les modèles contingents?
La perspective de la contingence statue que divers modèles
organisationnels peuvent être tout aussi efficaces et que leur pertinence est davantage fonction de l’environnement interne et de l’environnement externe de l’organisation que des caractéristiques propres aux modèles.
Parmi les facteurs externes, on peut nommer :
• La technologie : l’application du savoir, du savoir-être et du savoir
-faire dans le but d’effectuer un travail.
• L’environnement : différents types d’environnement mènent à différents modèles organisationnels.
Quelles sont les contributions des sciences sociales? (6) et des exemples.
Sociologie: bureaucratie, gestion des équipes, dynamiques des groupes
Anthropologie: système de croyance et de valeur, culture organisationnelle, équilibre travail-famille
Science politique: pouvoir, jeux politiques,gestion des conflits
Science biomédicale: santé organisationnelle, stress, détresse psychologique, bien-être au travail
Économie: processus décisionnel, rationalité, iniquité
Science de la gestion: gestion des ressources humaines, gestion stratégique, gestion des processus, évaluation de la performance
Quel est l’évolution de la discipline du comportement organisationnel?
Voir tableau 1.4 ch.1
Qu’est-ce que le diagnostic organisationnel?
Le diagnostic organisationnel est une démarche méthodologique visant à mieux comprendre la dynamique organisationnelle au moyen de l’intégration de plusieurs niveaux d’analyse (individuel, équipe de travail et organisationnel) et de la clarification des relations entre les variables organisationnelles.
Le CO s’intéresse à quoi? Et sert à quoi?
Le CO s’intéresse à l’adaptation des individus, des groupes et des organisations à leurs environnements internes et externes.
Vise à expliquer les causes et les effets du comportement par les forces agissant au sein des organisations.
• Est une science appliquée qui engendre
une démarche
• Vise le changement et des résultats
multiples
• Possède une vision humaniste
• Propose une manière de penser
Quelles sont les variables économiques? (3)
Mondialisation
Population active
Revenu disponible
Quelles sont les variables socio-démographiques? (3)
Diversité:
• Main-d’œuvre immigrante (2018)
– Croissance + rapide de l’emploi (taux équivalent 25-54 ans)
– Surtout à Montréal (80% vs 43%)
– Secteur santé, entreposage, commerce
– Surqualification augmente (37% 44%) • Présence sur le marché du travail
– Occupation de 20 % des emplois
– Taux d’emploi de 65,9 % vs 60,5 % (personnes natives)
• Défis à relever
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Clément Laporte
ORH 1163: Comportement organisationnel
Thème 2: Environnement et défis
– Leadership, motivation, prise de décision,
planification, organisation, dotation en
personnel, encadrement, etc. – Accommodements raisonnables
Femme/emplois:
• Sur 35 ans, croissance de l’emploi de 80% vs
25% chez les hommes
Âge:
• Millénariaux au travail
– Faire œuvre utile
– S’épanouir
– Coach vs boss
– Feedback constant
– Déployer leurs talents
– Vivre sa vie
Quelles sont les variables de l’environnement humains? (3)
Savoir
Litératie
Espérance de vie
Quelles sont les 3 variables de l’environnement technique? Plus explications.
NTCI : Nouvelles technologies de l’information etdes télécommunications
– Internet – intranet – EDI (fournisseur /client) – GED (documents) ERP (progiciels de gestion intégrés) – espaces collaboratifs
– automatisation et robotique…
Finalité: Production et performance • Organisation du travail et
apprentissage collectif • Instruments de gestion
Obstacles: • Accès au financement • Personnel compétent et spécialisé • Manque de temps
Quelles sont les 2 variantes de l’environnement socioéthique? Expliquez.
État des lieux: • Scandales, abus, fraudes • Accidents environnementaux • Corruption • Parties prenantes
Modes réaction/proaction: • Responsabilité sociale • Éthique des affaires • Développement durable • Gouvernance d’entreprise • Gestion responsable • Entreprise citoyenne
Quelles sont les deux variantes de l’environnement politicolégal? Expliquez.
Lois générales et lois du travail:
• Lois générales
– Code civil - Code criminel - Charte des lois du travail droits et libertés (QC 1976 – Canada 1982)
• Lois du travail
– Normes du travail - Équité salariale - Santé et sécurité - Accidents du travail et maladies professionnelles - Accès à l’égalité - Développement et formation - Harcèlement psychologique - …
Défis spécifiques: • Pratiques professionnelles justes et équitables • Gestion des conflits et développement des compétences en négociation • Établissement d’un milieu de travail sain et sécuritaire
Quelles sont les 3 variantes de la transformation des organisation? Expliquez.
Fonctionner autrement: • Performance, flexibilité, QT travail nouveaux
• Nouvelle organisation – Réseau – TI – production sur mesure autrement – dépendance au CI – perspective globale – vitesse – leadership stratégique – engagement élevé des employés
• Nouveau dirigeant
– Composer avec changement, ambiguïté et incertitude – penser de façon conceptuelle et systémique – inspirer les RH – qualités politiques – intelligence culturelle – habiletés techniques
Contrat de travail nouveaux: •Employabilité • Emploi atypique • Externalisation
– Sous-traitance, impartition, désimpartition
GIG ECONOMY: • Environnement de travail où se multiplient les emplois atypiques: emplois temporaires fondés sur des contrats à durée limitée occupés par des travailleurs indépendants, des sous-traitants ou des employés à temps partiel
