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ORH1163 > CH. 2 : Les structures et le design > Flashcards

CH. 2 : Les structures et le design Flashcards

1
Q

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

A

= Système formel de DIVISION des tâches, de COORDINATION et d’intégration de l’ensemble des activités parmi les employés, et de SPÉCIFICATION des rapports hiérarchiques, le tout dans le but de réaliser les objectifs stratégiques de l’organisation.

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2
Q

Quelle serait la conséquence principale d’une mauvaise organisation des tâches / un manque de clarté dans la division et coordination?

A

MANQUE D’EFFICACITÉ

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3
Q

Nommer les 5 caractéristiques essentielles de la structure organisationnelle.

A
  1. Division du travail;
  2. Paliers hiérarchiques;
  3. Chaîne de commandement;
  4. Formalisation;
  5. Centralisation.
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4
Q

DIVISION DU TRAVAIL

A

= Décomposition des tâches d’un travail.
- Degré de parcellisation / spécialisation détermine à quel point on décompose une tâche.

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5
Q

Division du travail : Travail FORTEMENT spécialisé.

A

= Tâches courtes et répétitives, peu de latitude/flexibilité allouée aux employés.
Ex. Travailler en cuisine au Mcdo

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6
Q

Division du travail : Travail FAIBLEMENT spécialisé.

A

= Travail global et conçu de manière à stimuler les employés. + Autonomie dans les tâches/+ Variété.

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7
Q

Vrai ou faux : On peut dire que le travail pour faire un sandwich au Subway est fortement parcellisé.

A

Faux. Subway tente de parcelliser son travail, mais le client peut confectionner un sandwich selon ses préférences, ce qui génère une faible parcellisation des tâches.

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8
Q

AMPLITUDE des PALIERS HIÉRARCHIQUES

A

= Nombre de paliers hiérarchiques dans l’organisation (ou niveaux). / Vertical *

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9
Q

ÉTENDUE des PALIERS HIÉRARCHIQUES

A

= Nombre d’employés sous la responsabilité directe des gestionnaires (nombre de subordonnés). / Horizontal *

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10
Q

Nommer des effets de la suppression de niveaux hiérarchique (une structure + aplatie).

A
  1. Circulation de l’info. + rapide;
  2. Prise de décision + rapide;
  3. Diminution des coûts de la structure;
    • grande responsabilisation des employés.
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11
Q

3 facteurs influencés par le degré d’amplitude des paliers hiérarchiques.

A
  1. Le partage d’information;
  2. La prise de décision;
  3. La motivation des employés.
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12
Q

CENTRALISATION de la prise de décision = ?

A

= Concentration des actions organisationnelles entre les mains des gestionnaires.

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13
Q

DÉCENTRALISATION de la prise de décision = ?

A

= Délégation de la prise de décision vers les employés.

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14
Q

CHAÎNE DE COMMANDEMENT

A

=
- Représentée à l’aide d’un organigramme.
- Permet de comprendre les relations entre différentes composantes de l’organisation.

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15
Q

3 types de relations observées dans la chaîne de commandement.

A
  1. Relation hiérarchique;
  2. Relation fonctionnelle;
  3. Organisation informelle.
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16
Q

RELATION HIÉRARCHIQUE

A

= Basée sur autorité formelle accordée à poste de direction qui possède une légitimité formelle.

17
Q

RELATION FONCTIONNELLE

A

= Basée sur l’expertise des professionnels et repose sur pouvoir de recommandation. Ex. Pro RH ou Avocat ou Comptable.

18
Q

ORGANISATION INFORMELLE

A

= Ensemble des relations et interactions quotidiennes et spontanées entre les travailleurs.

19
Q

FORMALISATION

A

= Degré de STANDARDISATION des comportements qu’une organisation impose au moyen de règlements, procédures, formation formelle et autres.

20
Q

4 effets négatifs de la FORMALISATION (forte).

A
  1. Réduit la flexibilité organisationnelle;
  2. Décourage l’apprentissage et la créativité;
  3. Réduit l’efficacité au travail;
  4. Augmente l’insatisfaction et la frustration au travail.
21
Q

FORMALISATION ÉLEVÉE = ?

A

= Règles formelles + relationnelles sont présentes. On cherche de la prévisibilité.

22
Q

FORMALISATION FAIBLE = ?

A

= Règles et processus sont davantage informels.

23
Q

Quel est le BUT de la FORMALISATION?

A

= Réduire la VARIABILITÉ des conduites individuelles en « patterns » stables et prévisibles.

24
Q

APPROCHE DE LA CONTINGENCE

A

= Croyance que certains facteurs ont une influence sur la structure organisationnelle.

25
Q

Selon l’APPROCHE DE LA CONTINGENCE, quels sont les facteurs susceptibles d’avoir une influence sur la structure organisationnelle?

A
  1. La taille de l’organisation;
  2. La coordination des activités;
  3. La stratégie organisationnelle;
  4. La technologie;
  5. L’environnement (contexte organisationnel);
  6. La différenciation et l’intégration.
26
Q

4 principales structures organisationnelles.

A
  1. Structure simple;
  2. Structure fonctionnelle;
  3. Structure matricielle;
  4. Structure par produit (ou service)
27
Q

Vrai ou faux : Il existe une structure organisationnelle parfaite.

A

FAUX.

28
Q

FONCTIONNEMENT EN SILO

A

= « Lorsque chacun travaille dans son coin. »

29
Q

Nommer quelques conséquences du TRAVAIL EN SILO.

A
  • Affaiblissement du ralliement envers un objectif commun;
  • Priorisation des objectifs d’une partie de l’organisation (ex. d’un seul dpt.);
  • Diminution de la collaboration interdépartements;
  • Plus grand risque de conflits et compétition;
  • Faible communication et partage d’info. manquant entre dpt.;
  • Manque d’ouverture aux autres dpt. pour trouver solutions aux enjeux.
30
Q

3 recommandations pour diminuer le travail en silo.

A
  1. Insister sur l’interdépendance entre différents départements;
  2. Rappeler que l’intérêt supérieur de l’organisation prime sur les intérêts individuels/départementaux;
  3. Promouvoir la collaboration et l’encourager au quotidien dans l’organisation.
31
Q

*DESIGN ORGANISATIONNEL

A

= Processus d’évaluation et de révision des structures organisationnelles, des processus organisationnels et des rôles à la lumière des changements manifestés dans l’environnement organisationnel.

32
Q

HOLOCRATIE

A

= Inverse de la pyramide hiérarchique traditionnelle.
- Répartition des pouvoirs trad. aux mains de la direction à tous les collaborateurs de l’entreprise.
- Décentralisation du pouvoir.
- Modèle de gestion collective.

ORH1163 (2 decks)

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