CAPÍTULO 3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA. Flashcards
La gran importancia de identificar un problema dentro de la investigación de mercados es
porque si el problema de investigación está mal planteado o definido también los objetivos lo estarán, ya que no se le buscará un método de solución correcto por lo que generará pérdidas de tiempo y dinero.
¿Qué aspectos de la empresa se deben de tomar en cuenta para tomar decisiones correctas?
Los positivos y negativos
¿Con qué comienza el proceso de investigación?
Con el reconocimiento del problema o la oportunidad de este dentro del marketing.
¿Por qué se tiene que analizar la investigación a detalle ?
Para que de este modo se puedan evaluar los productos y servicios, promoción, distribución y alternativas de precio. Además identificar y evaluar las nuevas oportunidades que se tengan.
Este tipo de información también refleja…
los problemas que tiene la empresa como los pueden ser la pérdida de participación en un mercado y por ende pérdidas de ganancias y con base a esta información crear soluciones que nos ayuden a retomar el terreno perdido, como puede ser reducir precios, más promoción o como el peor de los casos cambiar de mercado.
Si no se realizan buenas investigaciones de mercado, lo más seguro es que…
el proyecto y las ventas fracasen. Lo más probable es que surjan problemas a causa de malentendidos; y al estar mal formulada la investigación, no habrá unas buenas alternativas de solución.
Para descubrir la información que buscamos en una investigación de mercados se suelen hallar útiles las siguientes actividades.
- Hablar de para que se usará la información y que decisiones podrán tomarse como consecuencia de la investigación.
- Tratar de hacer que el cliente o gerente propicie sus preguntas.
- Reformular las preguntas en formas ligeramente distintas y hablar de las diferencias.
- Crear datos de muestra y preguntar si estos datos ayudaran a responder las preguntas.
- Recordar que cuanto más claras se consideren las preguntas y cuanto más rápidamente se llegue a la conclusión de que son directas, más debe dudarse de haber entendido la necesidad real.
Una vez que se comprende la motivación por la cual se debe de hacer una investigación de mercados, es necesario ___ para tener una mejor información
- Conocer el entorno de la empresa.
- Leer los informes de la compañía.
- Visitar los centros de producción.
