Capitulo 1 Flashcards
¿Qué es la administración?
planear, organizar, dirigir y controlar los recursos para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de una organización.
Desempeño organizacional
medida de eficiencia y eficacia con la que los gerentes aprovechan los recursos disponibles.
Eficiencia
medida de cómo se utilizan productivamente los recursos.
Eficacia
medida de la pertinencia en la elección de metas de los gerentes.
Pasos de la planeación
- -decidir qué metas perseguirá la organización.
- -decidir qué cursos de acción se emprenderán para alcanzar las metas.
- -decidir cómo distribuir los recursos de la organización para conseguirlas.
Roles Gerenciales
Decisiones, Interpersonales y de Información
Roles de decisiones
Emprendedor, solucionador de problemas, asignador de recursos y negociador
Roles interpersonales
Figura de autoridad, lider y enlace
Roles de información
Monitor, difusor y vocero
Emprendedor
Desarrollar bienes y servicios innovadores
Solucionador de problemas
Tiene facilidad para llevar a cabo medidas correctivas
Asignador de recursos
Asigna los recursos para diferentes tareas y departamentos
Negociador
Trabajo con proveedores, sindicatos y distribuidores
Figura de autoridad
Explica metas a futuro
Lider
Ejemplifica la conducta que los empleados deben tener
Enlace
Coordina el trabajo de los gerentes y los departamentos
Monitor
Evalúa el desempeño en diferentes tareas y toma de medidas correctivas
Difusor
Informa a los empleados sobre los cambios (internos y externos.)
Vocero
Lanza campañas de publicidad para promover bienes y servicios.
Gerentes operativos
Responsables de la supervisión diaria de los empleados no administrativos.
Gerentes medios
supervisan a los operativos, se encargan de encontrar la mejor manera de organizar los recursos para alcanzar las metas de la organización.
Gerentes de alto nivel
responsables del éxito o fracaso de una organización. Establecen las metas, deciden cómo interactúan los departamentos y supervisan el desempeño de los gerentes medios.
Equipo de alta dirección
grupo compuesto por el CEO, el COO y la mayoría de los vicepresidentes responsable de lograr las metas de la organización.
Habilidades conceptuales
capacidad para analizar y diagnosticar una situación, así como distinguir entre causa y efecto.
Habilidades humanas
capacidad para entender, modificar, dirigir o controlar la conducta de otros.
Habilidades tecnicas
conocimiento específico del puesto y de las técnicas que se requieren para cumplir con una función organizacional.
Reestructuración
reducir el tamaño de una organización mediante la eliminación de una gran cantidad de gerentes de todos los niveles y de empleados de base.
Outsourcing
contratar a otra compañía para que realice una actividad que antes ejecutaba la propia organización.
Empowerment
Ampliación del conocimiento, funciones y responsabilidades de toma de decisiones de los empleados.
Equipo administrado
grupo de empleados que asume la responsabilidad de organizar, controlar y supervisar las actividades que realiza.
Ventaja competitiva
capacidad de una organización de superar a sus competidores produciendo bienes o servicios deseados con más eficiencia y eficacia que ellos.
Innovación
Proceso de crear bienes y servicios nuevos o mejorados
Administración de cambio
creación de una nueva visión para una compañía que enfrenta problemas, basada en un nuevo enfoque de planeación y organización para utilizar mejor los recursos.
