Capitulo 2 Flashcards
¿Quien hizo la teoría de la administración científica?
Frederick W. Taylor
¿Qué es la teoría de la administración científica?
estudio sistemático de las relaciones entre las personas y las tareas con el fin de rediseñar los procesos laborales para aumentar la eficiencia.
¿Cuantos principios tiene la teoría de la administración científica?
4
Principio 1 de la teoría de la administración científica
Estudiar la manera en que los trabajadores desempeñan sus tareas
Principio 2 de la teoría de la administración científica
Codificar los nuevos métodos para realizar las tareas
Principio 3 de la teoría de la administración científica
Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que posean las habilidades y destrezas
Principio 4 de la teoría de la administración científica
Establecer un nivel justo o aceptable de desempeño de la tarea
Dos destacados seguidores de Taylor
Frank y Lillian Gilbreth
¿Qué es la teoría de la gestión administrativa?
el estudio de cómo crear una estructura organizacional y un sistema de control que permitieran obtener eficiencia y eficacia elevadas.
¿Quien hizo la teoría de la burocracia?
Max Weber
burocracia
Sistema formal de organización y administración pensado para asegurar la eficiencia y la eficacia.
Principio 1 de la teoría de la burocracia
la autoridad formal de un jefe deriva de la posición jerárquica
Principio 2 de la teoría de la burocracia
las personas deben ocupar los puestos según su desempeño
Principio 3 de la teoría de la burocracia
Debe especificarse claramente el alcance de la autoridad formal
Principio 4 de la teoría de la burocracia
La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando los puestos están ordenados jerárquicamente
Principio 5 de la teoría de la burocracia
Los gerentes deben crear un sistema bien definido de reglas, procedimientos y normas de operación uniformes
¿Cuantos son los principios de la administración de Fayol?
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División del trabajo
La especialización y división del trabajo deben aumentar la eficiencia
Autoridad y responsabilidad
Los gerentes tienen derecho de dar órdenes y autoridad para exigir obediencia de sus subordinados.
Unidad de mando
Solo 1 supervisor
Cadena de mando
Es preciso limitar la extensión de la cadena de mando
Centralización
La autoridad no debe de estar concentrada en lo alto de la cadena de mando.
Unidad de dirección
La organización debe tener un solo plan de acción para guiar a gerentes y trabajadores.
Equidad
los miembros de la organización tienen derecho a recibir trato justo y respetuoso
Orden
maximizar la eficiencia de la organización y brindar a los empleados oportunidades
Iniciativa
Los gerentes deben permitir que los empleados sean innovadores y creativos.
Disciplina
Los gerentes deben crear un equipo de trabajo que se esfuerce por alcanzar las metas
Remuneración del personal
El sistema que los gerentes aplican para premiar a los empleados debe ser equitativo
Estabilidad personal en el puesto
Cuando los empleados se quedan mucho tiempo en una organización adquieren habilidades que mejoran la eficiencia de la entidad.
Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos
el desempeño de 1 afecta el de toda la organización
Espíritu de grupo
fomentar los sentimientos mutuos de camaradería, entusiasmo y devoción por un causa común.
Teoría del comportamiento organizacional
Mary Parker Follet
Efecto Hawthorne
el comportamiento de un gerente o su estilo de liderazgo afectan el desempeño de los empleados.
Movimiento de relaciones humanas
modificar el comportamiento de los supervisores mediante la educación
Teoría X
Esquema de supuestos negativos acerca de los trabajadores, de la que se infiere que la tarea del gerente es supervisarlos estrechamente y controlar su comportamiento.
Teoría Y
Conjunto de supuestos positivos sobre los trabajadores, a partir de los cuales se concluye que la tarea del gerente es crear un entorno laboral que aliente el compromiso con las metas de la organización.
¿Quien hizo las teorías x y y?
Douglas McGregor
Teoría de la ciencia de la administración
aplica técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes den el mejor uso posible a los recursos
Administración cuantitativa
aplica técnicas matemáticas para que los gerentes decidan
Administración de operaciones
conjunto de técnicas para analizar cualquier aspecto del sistema de producción
Administración de la calidad total
análisis de las fases de insumo, conversión y producción
Teoría del ambiente organizacional
Como el entorno va a afectar a la organización
Ambiente organizacional
Fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización
Sistema abierto
Sistema que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y servicios que son devueltos al entorno
Sistema cerrado
Sistema autocontenido que no sufre los efectos de los cambios que se producen en el exterior
Entropía
Tendencia de un sistema cerrado a perder la capacidad de controlarse
Sinergia
Ganancias en el desempeño que resulta de que individuos y departamentos coordinen sus acciones
Teoría de las contingencias
estructuras y los sistemas de control que eligen los gerentes dependen (son contingentes) de las características del medio en el que funciona la organización.
Estructura mecanicista
Estructura organizacional en la cual la autoridad está centralizada, las tareas y funciones están especificadas con claridad, y los subordinados están rigurosamente vigilados.
Estructura organica
Estructura organizacional cuya autoridad se descentraliza en la gerencia media y operativa, y las tareas y funciones son menos restringidas para alentar a los empleados a cooperar y responder de manera oportuna ante lo inesperado.
