Capitolo 3 - Le scelte organizzative

Question 1

Organizzazione del settore sistema informativo

Answer 1

• Livello 1: il team informativo è composto da un ristretto nucleo di persone con competenze diversificate
• Livello 2: è identificata una posizione di responsabilità (EDP) e 3 figure: Sistemista, Analista e Programmatore.
• Livello 3: Viene riconosciuta una Direzione, oltre al blocco operativo si crea una nuova sezione che esplora nuove tecnologie
• Livello 4: Il settore viene riconosciuto come un’entità che svolge attività per il resto dell’azienda

Question 2

Posizionamento sistema informativo nell’organigramma

Answer 2

• Servizio all’amministrazione
• Servizio alle altre aree aziendali: posizionamento paritetico alle altre direzioni aziendali.
• Servizio all’organizzazione: assegnazione del settore sistemi informativi alla nuova area Organizzazione che si occupa dell’organizzazione complessiva dell’azienda.

Question 3

Opzioni per sviluppare sistema informativo

Answer 3

• Opzione Make: software e servizi del SI costruiti interamente, presuppone un gruppo di lavoro interno all’azienda in grado di progettare, costruire e mantenere nel tempo l’intero sistema.

• Opzione Buy: acquisto del proprio sistema informativo da fornitori esterni e creazione di un piccolo gruppo di lavoro aziendale
per gestire l’utenza interna

• Opzione Outsource: delegare completamente all’esterno la gestione e l’organizzazione del SI a fronte di un canone periodico

Question 4

Vantaggie e Svantaggi Outsourcing

Answer 4

• Costi variabili ma sensibilmente alti
• Totale smobilizzazione investimenti
• Completo vincolo con il fornitore della soluzione
• Maggior flessibilità rispetto all’interno, analogamente
all’opzione buy.
• Fuoriuscita di tutto il know-how
• Perdita di controllo su una variabile critica del proprio
modello organizzativo
• Possibilità di interventi diretti nulla
• Aderenza al mercato e confronto con esso
• Modelli organizzativi mediati, come nel modello buy

Question 5

Vantaggie e Svantaggi Make

Answer 5

• Costi fissi notevoli
• Investimenti consistenti
• Struttura che non si confronta con il mercato
• Soluzioni che tendono a diventare obsolete
• Tempi di soluzione veloci per problemi banali, ma
lunghi per problemi complessi
• Mantenimento interno know-how
• Mappatura molto puntuale dei modelli organizzativi
(software «ad hoc» per l’azienda) – di contro tali
modelli potrebbero essere inefficienti e quindi non
vengono migliorati dell’introduzione del SI

Question 6

Vantaggie e Svantaggi Buy

Answer 6

• Struttura interna ridotta
• Parziale smobilizzazione degli investimenti
• Concentrazione sul core-business
• Stretta dipendenza da una struttura esterna
• Maggior flessibilità rispetto alla soluzione “make
• Fuoriuscita di parte del know-how aziendale
• Mancanza di proprietà del software
• Possibilità di interventi diretti limitata
• Aderenza al mercato e confronto con esso
• Modelli organizzativi mediati
• Difficoltà nell’interazione con più fornitori