Cadre Methodologique

Question 1

A quoi s’intéresse l’ergonomie?

Answer 1

Cette discipline scientifique s’intéresse a comprendre l’activité humaine en situation naturelle.

Question 2

Quel est le double objectif de l’ergonomie?

Answer 2

• Objectif épistémique : COMPRENDRE. Produire/construire des connaissances scientifiques relative au fonctionnement de l’H en activité naturelle et les inscrire dans un corpus facilitant la réalisation des analyses ultérieurs. - Objectif pragmatique : AGIR. Organiser ces connaissances afin de les appliquer a l’amélioration des conduites de réalisations de cette activité, avec des critères centrés sur le sujets et d’autres sur les systèmes et leur performance.

Question 3

Comment se définit la notion de “tache” en ergonomie?

Answer 3

=> Un but donné dans des conditions déterminées: - But: état final souhaité en terme de qualité, quantité etc. - Conditions : procédures a mettre en oeuvre, contrainte de réalisation, moyen mis a disposition, caractéristiques de l’environnement physique. dimensions collectives, caractéristiques sociales du travail.

Question 4

Quelle est la distinction entre “tache prescrite” et tache “redéfinie”?

Answer 4

• Tache prescrite: ce qui est a faire => le modele pour le prescripteur (Poyet, 1990), la tache conçue par celui qui en commande l’exécution (Leplat, 1983). - Tache redéfinie: prend en compte les différents buts de la tache prescrite et les nouveau buts qui peut se fixer le sujet .

Question 5

Quelle est l’unité analytique de base en ergonomie et ses composantes?

Answer 5

L’activité: Soit ce qui est fait, ce qui est mis en jeu concrètement par le sujet pour effectuer la tache qui lui est donnée. => comportement, séquences d’actions qui aboutissent a la réalisation de la tache, facilement observable. => processus mentaux qui préparent, déclenchent, conduisent et donc expliquent les comportements. Sont inobservables et doivent être inférés a partir des observations et appréhendés par des méthodes de recueil spécifiques. => processus biologiques et physiologiques, émotions et manifestations de l’affectivité du sujet.

Question 6

D’après Ombredane et Faverge (1955), pionniers de l’ergonomie francophone, le travail réel (la tache prise en compte et l’activité de mis en oeuvre concrètement) est toujours distinct de ce qui est prescrit. Quels écarts peuvent être observés?

Answer 6

Les écarts peuvent concerner: - les buts que se fixe l’individu. - les moyens dispos en situation. - les modes opératoires mis en oeuvre. - les résultats obtenus. - etc.

Question 7

Que peut mettre en évidence une distance entre les prescriptions et le réel? (entre la tache prescrite et le travail réel)

Answer 7

• une prescription trop détaillée, lacunaire, vague, implicite voir erronée. - la diversité et variabilité des situations auxquelles les sujet peuvent être confrontés. - la façon dont les compétences des sujets leur permettent de traiter cette diversité et variabilité, pour que les objectifs soit malgré tout atteints de façon satisfaisante.

Question 8

En ergonomie, a quoi renvois la notions de diversité?

Answer 8

Elle renvoie aux différences qui existent, a un instant T, entre les éléments constitutifs d’une situation, et/ou entre les individus comptant une population. Elle se définit donc de façon synchronique.

Question 9

En ergonomie, comment la diversité ou les différences inter-individuelles se manifestent-elles?

Answer 9

Elles se manifestent au niveau de leurs caractéristiques personnelles (âge, sexe..), de leurs expériences et compétences, de leurs états de santé etc.

Question 10

En ergonomie, sur quoi porte la diversité ou les différences entre les situations?

Answer 10

Il peut s’agir de différences entre les dispositifs techniques utilisés, de différences en termes d’organisation du travail, de différences dans l’environnement de travail etc.

Question 11

En ergonomie, a quoi renvoie la notion de variabilité?

Answer 11

Elle renvoie au fait qu’il m’existe pas d’état constant, elle se définit de façon diachronique. Il s’agit d’apprécier les différences qui surviennent sur un empan temporel donné chez un individu ou au sein d’une situation.

Question 12

Au niveau des personnes, comment se manifeste la variabilité intra-individuelle? (ergonomie)

Answer 12

Elle se manifeste a court terme : évolution, rythme chronobiologique.. et a long terme : transformations liées a l’avancée en âge etc.

Question 13

Du cote des situations, comment s’observe la variabilité? (ergonomie)

Answer 13

Elle peut être liée au type de travail a réaliser ou incidentelle. => elle est donc partiellement anticipante et programmable et partiellement aléatoire, imprévisible et difficile a anticiper.

Question 14

Quels sont les objectifs de l’étude de la variabilité en ergonomie?

Answer 14

=> Comprendre: - comment les sources de variabilités sont prises en compte par les sujets. - les variabilités a prendre en compte dans l’organisation du travail, les variabilités réductibles. - les moyens a fournir aux opérateurs pour faire face a la variabilité incontournable. - les conséquences des sources de variabilité sur la santé, la sécurité et la production.

Question 15

D’après le modele guide d’analyse de l’activité, a quoi correspondent les déterminants de l’activité humaine?

Answer 15

Ils correspondent aux éléments de réponse a la question “pourquoi l’acteur agit-il de cette façon?” Ils exerce leur influence au sein d’une configuration de déterminants internes et externes (couplage).

Question 16

Quels sont les deux types de déterminants de l’activité humaine?

Answer 16

=> Déterminants internes: caractéristiques propres a l’individu, mise en oeuvre pendant l’activité, et qui existent indépendamment de la situation analysée. Deux catégories : * caractéristiques directement en jeu pour l’exécution de la tache. * caractéristiques relatives aux objectifs poursuivis par l’individu. => Déterminants externes: situation dans laquelle s’exerce l’activité, soit les objectifs, les moyens techniques et humains a dispositions, l’organisation du travail, les règles et consignes, les modes opératoires prescrits, l’espace de travail etc.

Question 17

Dans le cadre du travail, Guerin et coll. (2001) parle de fonction intégratice de l’activité. Pourquoi utilisent-ils se terme?

Answer 17

Car l’activité est l’élément central organisateur et structurant les composantes de la situation de travail. Elle est une réponse aux contrantes déterminées extérieurement au salarié et simultanément elle est susceptible de les transformer. Elle établis donc, par sa réalisation même, une interdépendance et ne interaction étroite entre ces composantes. Elle unifie la situation. Les dimensions techniques, économiques, sociale, du travail n’existent a proprement parler que par l’activité qui les met en oeuvre et les organise.

Question 18

Comment se traduisent les effets produit par l’activité sur les individus et le système qui l’entoure?

Answer 18

Ils peuvent être a court, moyen ou long terme, recherchés ou non, positifs ou négatifs. - Effets sur le sujet: a court terme (changement de la santé physique, psychique et sociale : douleurs, epanouissement ..) ; a long terme ( dégradation de l’état de santé, nouvelles compétences ..). - Effet sur le système: efficacité, productivité, erreurs, absentéisme, conséquence sur les moyens de production, sur les autres etc. => Les effets négatifs visible et reconnus peuvent être a l’origine de demandes d’interventions ergonomique (Guerin et Coll., 2001).

Question 19

En quoi consiste l’action ergonomique (de l’ergonome) et sur quoi agit elle?

Answer 19

Elle vise a supprimer ou limiter les effets indésirables de l’activité sur le sujet ou le système en agissant sur les déterminants internet ou externes.

Question 20

Comment est schématisé le modele guide d’analyse de l’activité.

Answer 20

Question 21

En quoi consiste la “boucle de rétroaction” dans le modele guide d’analyse de l’activité?

Answer 21

Effets produits par l’activité qui viennent, en retour, réinterroger et modifier les déterminants internes et externes de cette même activité.

Question 22

Quelles genre d’hypothèses permet de formuler l’identification des différents éléments du modele d’analyse de l’activité sur une situation donnée?

Answer 22

exemple: “ Il semble que tels déterminants internes et/ou externe conduisent le sujet a agir de telle façon (activité), ce qui peut expliquer tels effets sur le sujet et/ou système”.

Question 23

En quoi consiste la démarche ergonomique?

Answer 23

C’est une construction qui, partant de la demande, s’élabore, prend forme, au cours du déroulement d’intervention. Chaque intervention est, de ce fait singulière. Elle ne consiste pas en une simple application d’outils pré-construits mais suit cependant un ensemble de phases privilégiées qui vont structurer la construction de l’intervention.

Question 24

Pour quel genre de problème une demande d’aide peut-elle être adressée a un ergonome?

Answer 24

Accident du travail, maladie professionnelle, réorganisation d’une chaine de production, prise en compte du vieillissement de la population d’une entreprise etc.

Question 25

Qui sont en générale les demandeurs d'aide auprès d'un ergonome?

Answer 25

Direction générale d'une entreprise, médecin du travail, DRH, service du personnel, la cellule hygiène et sécurité, service technique, organisation syndicale etc.

Question 26

D'après Rabardek (2002), pourquoi l'ergonome doit toujours dans un premier temps analyser, examiner, discuter et requalifier la demande?

Answer 26

Car toute demande est l'aboutissement d'une histoire, le reflet de relations complexes, souvent conflictuelles, entre les personnes concernées par le problème posé. Les points de vue exprimés sont généralement assez différents d'un interlocuteur a l'autre et les différents interlocuteurs n'identifient pas nécessairement les mêmes problèmes. Les solutions auxquelles ils pensent sont également divergentes et, bien entendu, les enjeux pour les uns et les autres différents.

Question 27

Quel est l'objectif de la reformulation de la demande?

Answer 27

Détecter la nature des autres problèmes potentiel, les hiérarchiser et les articuler entre eux, mètre a jour des facteurs non considérés a priori. Ainsi que de reformuler celle-ci dans une problématique de nature ergonomique, centrée sur l'activité.

Question 28

En quoi consiste l'analyse et la reformulation de la demande initiale?

Answer 28

Analyse globale du problème posé en rencontrant divers types d'acteurs du terrain, en consultant des documents, en analysant des indicateurs etc. Cette analyse porte principalement sur l'identification du problème initial, des acteurs (qui vit le problème et qui en parle, des enjeux, du champ d'action potentiel, du contexte générale. =\> l'intervention doit être co-construite avec tous les acteurs qui jouent un rôle dans la situation observée et doit contribuer a la mise en place des conditions de confrontation des points de vue.

Question 29

Quelles sont les étapes huit d'une démarche d'intervention ergonomique?

Answer 29

1. Identification, prise en compte d'une demande initiale. 2. Analyse et reformulation de la demande initiale. 3. Proposition d'intervention. 4. Observations ouverte de l'activité et pré-diagnostic. 5. Analyse fine de l'activité. 6. Diagnostic. 7. Recommandations. 8. Accompagnement suivi.

Question 30

En quoi consiste l'étape de la proposition d'intervention dans la démarche d'intervention ergonomique?

Answer 30

Document rédigé précisant la problématique, l'objet de l'intervention ergonomique, et les moyens et délais nécessaire.

Question 31

En quoi consiste l'observation ouvertes de l'activité et quels sont ses objectifs?

Answer 31

Elles reposent principalement sur des prises d'informations visuelles et des échanges avec les sujets concernés. L'objectif est de comprendre le processus technique et les taches confiées aux sujets, ainsi que d'observer les stratégies mises en oeuvre par ces derniers et a recueillir leur commentaires. L'ergonome comme a établir des liens entre les caractéristique, exigence, contraintes de la situation observée, l'activité déployée par les sujets et les effets de cette activité sur la santé et sur le système en général via le modele guide d'analyse de l'activité.

Question 32

En quoi consiste la formulation du pré-diagnostic émanant des observations ouvertes?

Answer 32

Elle consiste en un ou plusieurs énoncés d'hypothèses de type : "Il semble que tels déterminants conduisent le sujet a agir de telles façons (activité), ce qui peut expliquer tels effets".

Question 33

Selon Lamonde (2000), quel est le principe de l'intervention ergonomique?

Answer 33

Elle consiste a établir l'intelligibilité de l'interaction entre les déterminants d'une situation, l'activité déployée dans ce cadre, et les effets de cette activité. L'objectif étant de concevoir une autre situation/activité ayant des effets plus satisfaisant.

Question 34

En quoi consiste l'analyse fine de l'activité?

Answer 34

Mise a l'épreuve des hypothèses formulées dans le pré-diagnostic, a partir d'analyses approfondies menées sur le terrain grâce a divers outils de recueil: Observations systématiques, d'entretiens ciblés, de recueils de verbalisations.

Question 35

Quel est l'objectif de l'étape du diagnostique dans l'intervention ergonomique?

Answer 35

Mettre en cohérence et synthétiser l'ensemble des données recueillies sur le terrain, démontrer les relations établies dans le pré-diagnostic, ceci afin d'orienter les actions de transformation de la situation. Il offre une nouvelle lecture globale et systémique de l'activité et de son contexte. =\> Sa diffusion et son appropriation sont des enjeux essentiels pour la réussite de l'intervention.

Question 36

Pourquoi la formulation du diagnostique doit être courte dans l'intervention ergonomique?

Answer 36

Afin de favoriser le dialogue et la participations des différents acteurs, le partage le plus large possible de cette nouvelle représentation de la situation de travail, ainsi que la transformation de la situation de travail en lien avec la formulation de l'analyse de la demande.

Question 37

"En quoi consiste" les recommandations de l'ergonome?

Answer 37

Elles se situent a différents niveau : individuel/collectif, technique et organisationnel. Elle porte également sur les représentations du travail et permet aux acteurs la possibilité de construire une nouvelle vision de l'activité. L'egonome devra prioriser les solutions mettre en place tout en maintenant un certain compromis entre efficacité productive et bien-être des sujet. Elles sont examinées, et même souvent co-construit avec les acteurs du terrain.

Question 38

Pourquoi l'étape d'accompagnement et de suivi est-elle très importante malgré le fait qu'elle soit rarement mise en oeuvre par des raisons budgétaires ou temporelles?

Answer 38

Car elle permet d'avoir l'avis des sujets directement concernés par les modifications proposées, pour évaluer l'efficacité de l'intervention, et proposer si nécessaire des adaptations ; enfin pour enrichir la pratique de l'ergonome.

Question 39

De quoi dépend le choix de la méthode par l'ergonome pour une étude donnée?

Answer 39

- des priorités. - des caractéristiques de la situation et de l'activité étudiées. - des objectifs de l'étude. - des moyens disponibles (temps, ressources diverses).

Question 40

Quels sont les différents outils de recueil de l'ergonome?

Answer 40

- les observations. - le recueil de données verbales. - les simulations.

Question 41

Les méthodes d'observation nécessitant la présence de l'ergonome sur le terrain pendant le déroulement de l'activité, quels sont les prés requis avant toute observation nécessaires pour minimiser l'influence de la présence de ce dernier?

Answer 41

- expliquer aux individus ce qui va être observé. - définir les conditions de l'observation et justifier les types de données recherchées, préciser les moyens utilisés. - garantir l'anonymat des personnes. - préciser aux individus qu'il s'agit uniquement d'observer et non d'interpréter ou juger leurs actions.

Question 42

Qu'est ce que la méthode d'observations ouvertes/naïves/flottantes pratiquée par l'ergonome?

Answer 42

- Méthode utilisée durant les premières phases de l'intervention (phases préliminaires de l'analyse: construction du modele de compréhension de la situation, formulation des hypothèses et pré-diagnostic. - Vue générale sur la situation a analyser, de cerner les problèmes, de se familiariser avec l'activité, de se faire accepter par les sujets.

Question 43

D'après Rabardel et coll (2002), sur quels éléments de la situation porte l'observation ouverte?

Answer 43

La prescription , les contraintes techniques, temporelles et physiques de la situation; les ambiance (sonore, thermique...), la répartition des taches, les risques, les caractéristiques de l'activité, les difficultés rencontrées par les individus, les effets de l'activité sur l'homme et sur le système.

Question 44

Qu'est ce que la méthode d'observations systémiques?

Answer 44

Visent a recueillir des faits et événements précis, de façon systématisée afin de vérifier (confirmer ou infirmer) les hypothèses formulées a la suites de observations ouvertes. =\> s'organisent autour d'un protocole défini avec précision par l'ergonome selon les hypothèses et contraintes ou facilités. =\> utilisation de grilles d'observation.

Question 45

Quels sont les deux éléments essentiels d'une grille d'observation?

Answer 45

- La dimension temporelle des événements relevés (chronologie, enchainement, durée): toute tache se déroule dans le temps et doit se réaliser dans des limites temporelles plus ou moins prescrite. - Des observables (donnent accès a un ensemble de paramètres de l'activité et sont choisis spécifiquement pour l'étude) : elements susceptibles de varier pendant les observations: des observables comportementaux, des actions caractéristiques du travail, des caractéristiques de la situation, des traces de l'activité. Les classes d'observables peuvent contenir plusieurs modalités et une observation systématique pourra combiner plusieurs classes d'observables.

Question 46

D'après Leplat (2004), quels sont les deux types d'observation distinguées selon leurs modalités techniques?

Answer 46

- Observation encadrée: se pratique avec une grille d'observation préalablement définie dans laquelle seront notées, manuellement, les observations (observables et temporalité). - Observation assistée: se pratique a laide d'instrument qui enregistrent les dimensions de l'activité observée afin d'en conserver des traces ultérieurement exploitables. Cette assistance peut être naturelle ou généralement est fournie par des enregistrements video et audio.

Question 47

Quels sont les deux exemples de grille d'observation encadrée présentées par Guerin et coll. (2001)?

Answer 47

Question 48

Quelles sont les avantages et inconvénients de l'observation assistée?

Answer 48

- Avantages: relever des observables dont la fréquence est élevée, plus grande exhaustivité des observations, possibilité de relever des données impossibles a noter en temps réel... - Inconvénients: difficultés de mise en oeuvre pratique sur le terrain, temps d'analyse plus long ...

Question 49

Que se fait le choix des observables a prendre en compte dans l'observation?

Answer 49

En fonction des objectifs de l'étude et plus spécifiquement des hypothèses et du pré-diagnostic.

Question 50

Quels sont les trois exemples d'observables a relever lors des observations systémiques, proposés dans le cours?

Answer 50

Question 51

Quelles sont les limites de l'observation en ergonomie?

Answer 51

- Les observations portent sur des périodes limitées et par nature spécifiques =\> ne permettent donc toujours pas d'appréhender la variabilité qui s'exprime pas nécessairement a l'échelle temporelle d'une intervention. - On ne peut observer que ce qui est observable =\> nécessité donc d'être complétée par d'autres méthodes permettant d'appréhender et d'explicites les processus qui sous-tendent les comportements observés.

Question 52

Comment Vermersch (2014), définit-il la technique d'entretien? (ergonomie)

Answer 52

Ensemble de pratiques d'écoute basées sur des grilles de repérage de ce qui est dit et de techniques de formulation de relances qui visent a aider, a accompagner la mise en mots d'un domaine particulier de l'expérience en relation avec des buts personnels et institutionnels divers.

Question 53

Dans la démarche ergonomique, quelle est l'objectif de l'entretien?

Answer 53

Recueillir des informations sur le sujet, ses représentations de la situations observée, de sa tache et de son activité. =\> selon quand il est utilisé (avant/apres/pendant d'autres méthodes) il n'aura pas la même fonction.

Question 54

Quel est le point de vue de Blanchet et Gotman (2013) sur la conduite d'entretien?

Answer 54

- La conduite d'entretien nécessité un apprentissage sur le tas. - L'interviewer dresse la carte au fur et a mesure de ses déplacements. - Il ne peut se réduire a une manipulation technique. - Il doit intégrer la situation d'interaction et les règles de fonctionnement.

Question 55

Quels sont les pré-requis que l'ergonome doit remplir avant un entretien?

Answer 55

- S'assurer que l'interviewer a une représentation juste de ce qu'est l'ergonomie, du statut de l'ergonome et de ses objectifs. - Préparer l'entretien (notamment via un travail de documentation préalable).

Question 56

Comment l'ergonome prépare-t-il un entretien?

Answer 56

- plan d'entretien: thèmes a explorer et stratégies d'intervention visant a maximiser le recueil de données. - les sujets a interviewer (qui, combien). - le moment (date&heure) optimisant la disponibilité physique et cognitive du sujet. - le lieu de passation. - le mode de recueil de données verbales (écrit, audio..).

Question 57

A quels éléments l'ergonome doit il être attentif lors du questionnement?

Answer 57

- utiliser un langage accessible a l'interviewé. - ne jamais forcer la verbalisation. - ne pas poser de question qui amène une réponse pré-établie. - éviter le "pourquoi" et favoriser le "qu'est-ce qui vous ..". - ne pas porter de jugement de valeur. - porter une écoute active et attentive en gardant en tête les objectifs de l'entretien. - aider le sujet a se rapprocher de l'expérience construite et vécue en situation.

Question 58

Comment Blanchet et Gotman (2013) définissent-il l'activité d'écoute?

Answer 58

l'activité d'écoute n'est pas assimilable a un acte d'enregistrement de données, elle est productrice de significations: elle met en oeuvre des opérations de sélection, d'inférence, de comparaison par rapport aux objectif de l'entretien.

Question 59

Qu'est ce que l'entretien d'explicitation?

Answer 59

Conçu et développé par Vermersch (2014), il vise a faire décrire de façon très fine une action passée en la rendant verbalement explicite. Il permet d'accéder a des dimensions du vécu de l'action qui ne sont pas immédiatement présents a la conscience de la personne. le but est de s'informer sur ce qui s'est réellement passé, ainsi que sur les connaissances implicites inscrites dans l'action. =\> technique de questionnement très précis accompagnant la personne dans des étapes de prise de conscience.

Question 60

Sur concepts repose le postulat théorique de l'entretien d'explicitation?

Answer 60

Sur les concepts fondateurs de la phenomenologie développée par Husserl, notamment les théories de la conscience et de l'attention selon lesquelles tout sujet mémorisé en permanence de manière passive, ce qu'il vit, sans qu'il en soi forcement conscient.

Question 61

Quelles limites de la verbalisation permet de surpasser la méthode d'entretien d'explicitation?

Answer 61

- acces au savoir-faire non-conscients de l'action. - guider la verbalisation qui sans ça saurait centrer sur des généralités. - meilleure qualités des faits que ceux rappelés spontanément.

Question 62

D'après Vermersch (2014) sur quoi s'appuie la technique de l'entretien d'explicitation?

Answer 62

sur une aide au rappel du vécu passé, basée sur le guidage vers la position d'évocation et le contact avec le passé, pour qu'il revienne largement comme un revécu.

Question 63

Quelles sont les conditions de réalisation de l'entretien d'explicitation?

Answer 63

- faire référence a une situation singulière et une tache réelle spécifiées dans le temps et l'espace. - focaliser sur l'action plutôt que sur le contexte, l'environnement, les circonstances ou les jugements, opinions, comments. - recherche la dimension procédurale de l'action plutôt que les aspects déclaratif ou intentionnels. - rechercher la dimension vécue, singulière de l'action plutôt que ses aspects conceptuels, généralisant, schématique... - vérifier que l'interviewer est dans la position de parle incarnée (impliquée), dans laquelle la personne est d'avantage en contact avec son expérience qu'avec l'entretien. - aider a l'accès a la mémoire concrète, en cherchant l'accès sensoriel. - questionner le sujet en recherchant la dimension implicite et préréfléchie de l'action.

Question 64

En quoi consiste la verbalisation dans la pratique ergonomique?

Answer 64

Elle vise a faire expliciter, par l'individu, la signification de ses actions; obtenir des information sur ce que l'on ne peut appréhender par l'observation; expliciter les interventions du sujet, ses objectifs, la manière dont il traite l'information, les connaissances qu'il net en oeuvre etc; éclairer le déroulement d'une activité observée par l'ergonome.

Question 65

Dans quelles situations la verbalisation peut elle être nécessaire?

Answer 65

- lorsque le comportement est pauvre ou que l'activité produit peu d'observables. - lorsque personne n'est présent en situation pour noter les observables potentiellement disponibles.

Question 66

Quels sont les différents modes de verbalisation?

Answer 66

- verbalisations spontanées - interruptives. - simultanées. - consécutives.

Question 67

En quoi consistent les verbalisations spontanées?

Answer 67

Relever des conversations spontanées avec autrui que l'ergonome observe chez le sujet.

Question 68

En quoi consistent les verbalisation interruptives?

Answer 68

Verbalisations provoquées par l'ergonome, qui, présent en situation , va interrompre et questionner le sujet sur les motifs de ses actions et communications, alors même qu'il réalise l'activité. Le sujet est invité a verbaliser une procédure, des connaissances etc. =\>difficile a mettre en oeuvre dans certains cas.

Question 69

En quoi consistent les verbalisations simultanées?

Answer 69

L'ergonome demande au sujet de verbaliser a voix haute ce qu'il fait pendant qu'il réalise l'activité observée, ses processus mentaux, sans intervention de l'ergonome appart quelques relances si nécessaire. =\> intérêt : présence de l'ensemble des déterminants qui conditionnent l'activité du sujet. =\> limites: exigent une double tache de la part du sujet, et peuvent être difficile a recueillir dans certaines conditions.

Question 70

En quoi consistent les verbalisations consécutives?

Answer 70

Le sujet est invité a commenter son activité et faire part de son raisonnement après que celle-ci soit passée via la présentation de prise de note de l'ergonome, de supports filmés etc.. ce qui permet de remettre l'individu en situation. =\> autoconfrontation.

Question 71

Quels sont les différents types de verbalisations consécutives (autoconfrontations)?

Answer 71

- Autoconfrontation simple ou individuelle. - Autoconfrontation croisée. - Confrontation collective.

Question 72

En quoi consiste l'autoconfrontation simple/individuelle?

Answer 72

Confronter seul un individu a sa propre activité. =\> commenter et explicite la démarche adoptée pour réaliser ses taches, révèle les processus cognitifs qui sous-tendent la description de cette activité.

Question 73

En quoi consiste l'autoconfrontation croisée?

Answer 73

Confronter l'activité d'un participant aux commentaires d'une autre personne présente ou non.

Question 74

En quoi consiste la confrontation collective?

Answer 74

Réunir un groupe de participants afin de commenter l'activité de plusieurs d'entre eux.

Question 75

Quelles sont les limites des verbalisations en ergonomie?

Answer 75

- peuvent être difficile a recueillir dans certaines conditions. - peuvent solliciter beaucoup le sujet et le mettre en situation de double tache. - ne vont pas toujours de soi lorsque le geste et routinier ou intégré. - lors de verbalisations consécutives, le sujet peut vouloir trop rationnaliser ce qu'il fait, coller a la prescription et a ce qu'il pense des attentes de l'ergonome, donner a ses action un sens different que celui d'origine.

Question 76

Dans quelles situation est utilisée la simulation en ergonomie?

Answer 76

Lorsque l'accès au terrain (situation naturelle) est impossible ou inaccessible. Les données ergonomiques peuvent alors être recueillies au cours de simulation, qui permettent de reconstituer une situation veillant a l'exhaustivité. la simulation est alors considérée comme une méthode d'analyse de l'activité.

Question 77

Quelles sont les deux modalités pratiques suivant lesquelles sont recueillies les données ergonomiques en simulation?

Answer 77

- des expérimentations: les sujets doivent réaliser des scénarios, durant lesquels il sera possible d'analyser leur activité. - Des simulations langagières: les modes opératoires de l'individu sont ici reconstitués sous forme de récit.

Question 78

D'après Rabardel et coll (2002), sous quels formes peuvent être présentées les données recueillies lors des observations?

Answer 78

- Forme d'histoire (mode narratif) décrivant les events tels qu'ils se sont déroulés dans le temps. - Forme de chronique d'activité (chronogramme), qui permet une description systématique des événements advenus sur une période choisie, en respectent la dynamique et l'enchainement des actions et des faits. - Forme de graphiques permettant de quantifier les faits recueillis.

Question 79

Qu'est ce qu'une chronique d'activité?

Answer 79

représentation graphique datée qui restitue l'enchainement temporel des faits et gestes recueillis durant les observations menées en situation.

Question 80

Selon Rabardel quels sont les deux usages possibles des chroniques d'activité?

Answer 80

- Support de recueil, d'analyse et de présentation des observations de l'activité. - Référence pour effectuer, dans un second temps des analyses plus quantitatives.

Question 81

Quels sont les deux éléments essentiels qui apparaissent dans les chroniques d'activité spécifiques?

Answer 81

- les différentes variables de la situation recueillies. - leur évolution dans le temps.

Question 82

Que conseil de faire Rabardel avant la phase de traitement des données?

Answer 82

- un tableau de recueil individuel, général, qui fait figurer en colonnes les différents individus observés et en lignes les variables ou modalités étudiées et recueillies en situation. - un tableau de synthèse après regroupement des variables de l'étude en classes, en modalités et a partir duquel les traitements statistiques pourront être effectués.

Question 83

Quels types de traitements statistiques peuvent être réalisés a partir des données d'observation?

Answer 83

- Comptages: tel élément est-il présent ou absent et combien de fois? - Analyse fréquentielles: a partir du comptage, calculer le nb total d'unités de chaque classe par rapport au nb total d'unités comptabilisées =\> résultats comparables entre eux. - Calculs de moyennes: somme des variables prises par chaque unité statistique et en divisant cette somme par le nombre total d'unités. =\> en suite présentés sous forme de tableau ou graphiques.

Question 84

Quelles informations complémentaires, Rabardel conseil t'il de présenter afin que les résultats des analyses et les représentations soient compréhensibles pour le lecteur?

Answer 84

- Donner un titre au tableau/graphique qui puisse guider le lecteur. - Préciser dans le graphique : la variable portée par chaque axe ou portion de secteur, les effectifs considérés, les différentes modalités considérées, une légende des couleurs.

Question 85

En quoi consiste l'analyse des données verbales par l'ergonome?

Answer 85

Sélectionner et extraire les données susceptibles de permettre la confrontation des hypothèses aux faits, parmi l'ensemble des données verbales produites (ensemble du corpus).

Question 86

Quelles sont les deux types de démarches (souvent associées) utilisées dans l'analyse des données verbales?

Answer 86

- Type descendant: on interroge les données verbales a partir des questions que l'on se pose préalablement sur l'activité (par exemple dans le cadre des entretiens semi-dirigés). - Type ascendant: on part des données avec peu d'hypothèses préconçues et on cherche a extraire des caractéristiques qui éclairent ou suggèrent des mécanismes sous-jacents a l'activité (dans le cadre d'entretiens ouverts)

Question 87

Quelles sont les étapes de l'analyse des données verbales par l'ergonome?

Answer 87

1. Retranscription précise et fidèle des entretiens réalisés: rendre par écrit la richesse et complexité de la parole du sujet (silence, hésitations, ton de la vois...). 2. première lecture de familiarisation: noter les premières impressions en lien avec les hypothèses. 3. analyse approfondie.

Question 88

Selon Blanchet et Gotman (2013), quels sont les deux types d'analyse du contenu/corpus qui se distinguent selon de degré de formalisation et le découpage retenu?

Answer 88

- Analyse entretien par entretien. - Analyse thématique.

Question 89

En quoi consiste l'analyse des données verbales entretien par entretien ?

Answer 89

Elle vise a rendre compte d cela logique de chaque entretien par rapport aux hypothèses. le postulat sous-jacent est que chaque singularité est porteuse du processus psycho et socio que l'on souhaite analyser. Ce type d'analyse peut être utile, dans la démarche ergonomique, lorsqu'on s'intéresse a des processus, des modes d'organisation individuels en tant qu'ils sont révélateurs d'un mode de réalisation d'une tache pro.

Question 90

En quoi consiste l'analyse thématique des données verbales ?

Answer 90

Elle devait la singularité du discours et identifie transversalement ce qui d'un entretien a un autre se réfère aux mêmes thèmes. Ce type d'analyse cherche une cohérence thématique inter-entretiens. L'identification des thèmes et la construction de la grille d'analyse s'effectuent a partir des objectifs de l'étude et des hypothèses formulées; elles procèdent d'une itération entre hypothèses et corpus. Les catégories/themes définis constituent le cadre stable, l'unité d'analyse de tous les entretiens. Il s'agit alors de découper le protocole verbal, et classer les énoncés dans les rubriques.

Question 91

Quelles sont les limites de l'analyse des données verbales?

Answer 91

- Certains points peuvent nécessiter d'être d'avantage explicités et donc formuler de nouvelles hypothèses et mener de nouvelles investigations sur le terrain. - Il faut savoir composer avec les diversités inter-individuelles et les variabilités intra-individuelle des sujets interviewés.

Question 92

D'après Rabardel, quels sont les grands principes déontologiques de la profession?

Answer 92

- les sujets doivent être informés des objectifs et moyen de l'étude menée par l'ergonome sur le terrain. - l'ergonome doit agir avec le consentement libre et éclairé des personnes concernées. - l'anonymat des sujets et le droit des entreprises/orga a la confidentialité des infos communiquées doivent être respectés. - l'ensemble des données recueillies sur le terrain sont confidentielles et restent la propriété de l'ergonome (et non de l'entreprise). - les résultats d'analyse doivent être restitués, avant toute diffusion, aux sujets ayant participé a l'étude, pour validation. - les sujet disposent d'un droit de veto sur les données relatives a leur activité.